Услуги
Выберите один из существующих или договоритесь об индивидуальном пакете поддержки в соответствии с вашими потребностями.
Как разработчик AtroPIM, компания AtroCore UG (haftungsbeschränkt) предлагает решения в соответствии с Вашими требованиями. Наши решения помогут вам оптимизировать и автоматизировать работу с информацией о продукте. Мы полностью берем на себя конфигурацию и внедрение AtroPIM для Вашего бизнеса, подробно консультируем Вас, предлагаем специальные функции и возможные решения для Ваших задач и реализуем их. Разумеется, мы также поддержим Вас после реализации проекта.
Наши услуги
Внедрение
Мы поможем Вам внедрить AtroPIM для оптимального достижения целей Вашего бизнеса.
Консультация
Мы обязательно проконсультируем Вас о том, как наиболее эффективно организовать бизнес-процессы с помощью AtroPIM.
Миграция
Мы перенесём Ваши данные из других систем - Pimcore, Akeneo и т.д.
Поддержка
Мы будем рады оказывать поддержку Вашей компании после запуска. Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и готовы постоянно совершенствовать Вашу систему.
Интеграция
Мы интегрируем AtroPIM в любые сторонние системы, а также можем обеспечить полностью автоматизированный обмен данными.
Разработка
Мы допрограммируем дополнительные функции и плагины для Вас, чтобы наиболее точно отобразить Ваши бизнес-процессы.
Пакеты поддержки
Базовая поддержка
- Доступ к основным обновлениям, незначительным (минорным) обновлениям, релизам патчей и обновлениям безопасности.
- Информационные услуги
- Поддержка по электронной почте
- Телефон экстренной связи
- Время ответа на запросы - 4 дня
- Время реакции в случае критических проблем - 4 часа
- 1 час/месяц включено
- Доступ к системе технической поддержки клиентов - 1 аккаунт
- Поддержка тестовой и продакшен среды
90 EUR/месяц
за первых 3 месяца, потом:
190 EUR/месяц
Срок контракта: 3 месяца
Период уведомления: 1 месяц
Оплата: авансом за 3 месяца
Премиум поддержка
- Доступ к основным обновлениям, незначительным обновлениям, релизам патчей и обновлениям безопасности.
- Информационные услуги
- Поддержка по электронной почте
- Поддержка по телефону пн - пт: с 8:00 до 17:00 (UTC + 1)
- Телефон экстренной связи
- Время ответа на запросы - 3 дня
- Время реакции в случае критических проблем - 2 часа
- 2 часа/месяц включено
- Доступ к системе технической поддержки клиентов - 1 аккаунт
- Поддержка тестовой и продакшен среды
190 EUR/месяц
за первых 3 месяца, потом:
290 EUR/месяц
Срок контракта: 3 месяца
Период уведомления: 1 месяц
Оплата: авансом за 3 месяца
Корпоративная поддержка
- Доступ к основным обновлениям, незначительным обновлениям, релизам патчей и обновлениям безопасности.
- Информационные услуги
- Поддержка по электронной почте
- Поддержка по телефону пн - пт: с 8:00 до 17:00 (UTC + 1)
- Телефон экстренной связи
- Время ответа на запросы - 2 дня
- Время реакции в случае критических проблем - 1 час
- 3 часа/месяц включено
- Доступ к системе технической поддержки клиентов - макс. 5 аккаунтов
- Поддержка тестовой и продакшен среды
- Назначенный менеджер по работе с клиентами
- Удаленная поддержка через общий доступ к экрану
- Поддержка стейдж среды
- Письменная поддержка разработчиков
290 EUR/месяц
за первых 3 месяца, потом:
390 EUR/месяц
Срок контракта: 3 месяца
Период уведомления: 1 месяц
Оплата: авансом за 3 месяца
Ultimate Support