С развитием цифровых технологий и онлайн-торговли управление информацией о продукте становится все более важным. Обмен информацией о продуктах должен быть последовательным по всем каналам, а информация о продукте имеет решающее значение для убеждения клиентов в принятии положительных решений о покупке. В этой статье мы опишем, какие PIM преимущества вы получите от внедрения PIM-cистемы, для того, чтобы Вы смогли решить, нужна ли она Вам.

Что такое PIM система (PIM = Product Information Management)?

PIM это общепринятое сокращение от Product Information Magement.

Система управления информацией о продукте (или PIM cистема) - это программное обеспечение, предназначенное для производителей, оптовых компаний и брендов. Его цель - сбор, консолидация, обогащение и распространение информации о продуктах с целью повышения качества данных и ускорения вывода на рынок новых продуктов.

Обычно системы PIM используют разные группы пользователей -

• Менеджеры поставщиков загружают свои товарные каталоги и добавляют информацию о поставляемых ими товарах.
• Менеджеры по закупкам хранят цены на продукты, критерии качества продуктов и т. д.
• Маркетологи и менеджеры по продажам создают и хранят маркетинговую информацию о продуктах и его описание.

Когда стоит внедрять PIM систему?

Следующие факторы стоит учесть для принятия позитивного решения о внедрении PIM системы:

• у Вас много продуктов,
• у Вас есть много партнеров и адресатов для информации о Ваших товарах
• у Вас сложные продукты, они имеют много атрибутов или должны быть классифицированы в соответствии с определенными стандартами,
• Ваша информация о продуктах должна быть переведена на несколько языков,
• качество данных о товарах для Вас очень важна,
• у Вас есть печатных каталог продукции, который необходимо регулярно обновлять,
• вы оптовый торговец, у которого есть много поставщиков, поэтому создание мастер-каталога действительно сложно.

Не всем нужна PIM система, но она создает множество преимуществ для тех, кому она действительно важна.

1. Вы можете расширить свой ассортимент и увеличить маржу

Оптовые продавцы могут эффективно реализовать стратегию «длинного хвоста» (long- tail strategy), расширив свой ассортимент продукции. Система PIM делает это возможным, поскольку позволяет лучше организовать информацию о продукте и сэкономить время за счет ее консолидации и распространения среди Ваших b2b партнеров.

2. Единый пользовательский опыт в результате омниканального маркетинга

Без PIM управление информацией о продукте рассредоточено, и каждый канал управляется сам по себе, часто разными людьми, которые не координируют свою деятельность. Это может привести к ошибкам в описании, использованию разных названий и даже цен. Использование системы PIM позволяет унифицировать информацию о продукте по всем каналам, улучшая коммуникацию и взаимодействие с продуктом. PIM гарантирует, что единообразная информация о продукте доступна для легкого доступа как внутри компании, так и за ее пределами по всем возможным каналам.

3. Повышение узнаваемости бренда

Являясь одним из важнейших инструментов омниканального маркетинга, PIM вместе с интегрированной DAM системой (Digital Asset Mangement) может помочь Вам в продвижении Вашего бренда. Ценность бренда постоянно доводится до аудитории, чтобы создать и сохранить лояльность клиентов.

4. Лучший опыт работы с продуктом для различных целевых групп

Каждый потенциальный клиент ожидает безошибочной, полной и подробной информации о продукте, чтобы обеспечить его надлежащее и целесообразное использование. Но разные целевые группы клиентов могут ожидать разный маркетинговый контент, который им понравится и заинтересует. PIM cистема позволяет подготовить такие индивидуализированные данные о продукте, относящиеся к конкретному клиенту или каналу.

5. Сокращение времени вывода на рынок

PIM ускоряет создание и распространение информации о продукте по всем соответствующим каналам, помогая Вашему бизнесу выделиться среди конкурентов. Создание маркетинговой и технической информации о продукте можно начинать, пока продукт все еще находится на стадии проектирования. PIM автоматизирует распространение и обновление информации о продуктах. В то время, когда общий жизненный цикл продукта сокращается и продукты заменяются новыми моделями все быстрее, это является важным преимуществом системы.

6. Повышение качества информации о продукте

Улучшенная информация о продукте - главное преимущество и цель внедрения PIM системы. Система помогает классифицировать и унифицировать информацию о продуктах, вводя определенные стандарты, которые нельзя игнорировать. Более того, данные становятся более подробными и полными. Обогащать данные о Ваших товарах и переводить описания на другие языки можно непосредственно в PIM системе, что снижает вероятность ошибок.

7. Увеличение продаж

Десятки исследований подтверждают, что предоставление высококачественной информации о продукте улучшает продажи. PIM важен для перекрестных и дополнительных продаж, чтобы увеличить среднюю стоимость корзины. Система также может помочь улучшить обслуживание клиентов, так как любая информация о товарах может быть найдена быстрее.

8. Повышение коэффициента конверсии

Более подробная информация о продукте приводит к лучшему пониманию Вашего продукта потенциальными покупателями и снижает их сомнения в отношении Вашего бренда и продукта. По мере того как покупатели начинают больше доверять Вашему продукту, решение о покупке принять проще.

9. Снижение нормы возврата

По мере того как описания продуктов становятся более полными и точными, решения о покупке становятся более взвешенными. Покупатели решают покупать только те товары, в которых уверены. Все, что они хотят знать о продукте, может быть получено непосредственно из описания продукта, изображений продукта или видео продукта. Количество возвратов уменьшается.

10. Улучшение международного присутствия

PIM позволяет управлять информацией о продукте на разных языках, а также переводить содержание продукта непосредственно в системе. Контент для конкретного региона, например характеристики в региональных единицах измерения или фотографии с региональными моделями, может быть подготовлен и сохранен в системе. Все это позволяет компаниям выстраивать оптимальную политику международного присутствия.

11. Лучшее управление данными и соответствие требованиям

Управление данными о продукте, их редактирование и сохранение в единой системе обеспечивает легкость соблюдения требований законодательства и действующих стандартов, когда речь идет о качестве данных, защите данных и безопасности данных. Это возможно благодаря встроенным рабочим процессам проверки и утверждения записей данных.

12. Улучшенное управление данными о сложных продуктах

Сложность информации о продукте увеличивается день ото дня - увеличивается количество доступных продуктов, атрибутов продукта, языков, каналов, целевых групп и регионов. Требуется больше ориентированного на клиента контента. Производители и оптовые продавцы, использующие PIM, могут легче справиться с такой сложностью. Централизация информации и автоматизация бизнес-процессов, направленных на получение информации о продуктах, означает, что система может обрабатывать большее количество продуктов, языков и каналов и, таким образом, лучше подготовиться к росту.

13. Более простая классификация в соответствии с существующими стандартами

В некоторых отраслях промышленности обычно используются стандарты классификации (такие, как eclass, GS1, BMEcat и тд). Подготовить данные о продуктах в соответствии с одним их этих стандартов классификации может оказаться утомительной задачей. Некоторые системы PIM поддерживают различные стандарты классификации прямо из коробки или позволяют создать свою систему классификации.

14. Более быстрая подготовка каталогов продукции

PIM системы позволяют быстрее создавать печатные и электронные каталоги продукции. Некоторые решения могут напрямую интегрироваться с Adobe InDesign и даже могут полностью автоматизировать создание каталога для печати.

15. Повышенная производительность

Когда речь идет об управление информацией о продукте подразумевается сотрудничество между различными сотрудниками компании в создании, улучшении и распространении качественной информации о продукте. Система автоматизирует все бизнес-процессы, которые нацелены на создание, обработку и распространение информации о товарах, и, таким образом, увеличивает общую производительность.

16. Лучшее SEO

Использование системы PIM позволяет Вам уделять больше внимания поисковой оптимизации (SEO) и создавать более оптимизированный контент, вовлекая специалистов SEO непосредственно в процесс создания и оптимизации контента. Такой контент повысит Ваш рейтинг и улучшит Вашу видимость в поисковых системах.

17. Экономия времени

Одно из главных преимуществ – экономия времени. Это возможно во многих случаях:

• Сокращение времени на поиск информации о продукте - ключевые слова, различные виды навигации, фильтрации и сравнения продуктов помогают быстрее получать информацию.
• Информацию о продукте можно быстрее отредактировать, так как это необходимо делать только в одной системе.
• Меньше дублирования - для одного продукта требуется одна запись в системе, повторных записей не требуется.
• Доступ к системе для поставщиков или клиентов - Self-Service для поставщиков и клиентов может сэкономить Вам много времени.
• Автоматизация обмена данными - сторонние системы могут получать информацию о Ваших продуктах автоматически.

18. Экономия затрат

Снижение затрат - самое важное преимущество использования PIM системы. Снижение затрат осуществляется несколькими способами:

• Экономия времени означает автоматическую экономию денег для компании.
• Меньше информационных запросов - более подробные и качественные данные о продуктах могут значительно сократить количество запросов клиентов.
• Снижение затрат на интеграцию - поскольку после интеграции процесс может быть полностью автоматизирован.
• Улучшение процессов PIM - можно лучше организовать обогащение информации о продукте, перевод и согласования.

Заключение

PIM системы могут быстро обеспечить положительную рентабельность инвестиций в Вашу компанию, если вы правильно внедрите правильное решение. Это помогает успешно преодолеть все сложности в описании Ваших продуктов и создать отличное впечатление о них среди Ваших клиентов.

Также Вас может заинтересовать:

AtroPIM, Pimcore, Akeneo - сравнение PIM-систем