Service
Wählen Sie eines der bestehenden oder vereinbaren Sie ein individuelles Support-Paket nach Ihren Bedürfnissen.
Als Entwickler von AtroPIM bieten wir Lösungen rund um AtroPIM nach Ihren Spezifikationen und Bedürfnissen. Unsere Lösungen helfen Ihnen, die Arbeit mit und an Produktinformationen zu optimieren und zu automatisieren. Wir übernehmen komplett die Konfiguration und Einführung des AtroPIMs für Ihr Geschäft, beraten Sie ausführlich hierzu, schlagen die möglichen Lösungswege für Ihre Aufgaben und Besonderheiten vor und setzen diese um. Selbstverständlich supporten wir Sie auch nach der Projektumsetzung.
Unsere Leistungen
Einführung
Wir helfen Ihnen bei der Einführung von AtroPIM, um Ihre Geschäftsziele bestmöglich zu erreichen.
Beratung
Wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Hilfe von AtroPIM am effiktivsten umsetzen können.
Migration
Gerne migrieren wir Ihre Daten aus anderen Systemen - Pimcore, Akeneo und anderen.
Support
Auch nach dem Launch unterstützen wir Sie gerne. Wir sind auf langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und entwickeln Ihre Lösung kontinuierlich weiter.
Integration
Wir integrieren AtroPIM für Sie an beliebige Drittsysteme und können auch einen vollautomatisierten Datenaustausch sicherstellen.
Entwicklung
Wir programmieren für Sie die zusätzlichen Funktionen und Plugins, um Ihre Prozesse ganz genau abzubilden.
Support-Pakete
Basic Support
- Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
- Informationsservice
- E-Mail-Support
- Telefonische Notfall-Hotline
- Reaktionszeit bei Anfragen - 4 Tage
- Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 8 Std.
- 1 Stunde/Monat inbegriffen (übertragbar)
- Zugang zum Ticketsystem (1 Konto)
- Support für Test- und Produktiv-Umgebung
90 EUR/Monat
für die ersten 3 Monate, danach:
190 EUR/Monat
Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Premium Support
- Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
- Informationsservice
- E-Mail-Support
- Telefonischer Support Mo.-Fr.: 08-17 Uhr (UTC+1)
- Telefonische Notfall-Hotline
- Reaktionszeit bei Anfragen - 3 Tage
- Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 4 Std.
- 2 Stunden/Monat inbegriffen (übertragbar)
- Zugang zum Ticketsystem (1 Konto)
- Support für Test- und Produktiv-Umgebung
190 EUR/Monat
für die ersten 3 Monate, danach:
290 EUR/Monat
Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Enterprise Support
- Zugriff auf Major-Updates, Minor-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
- Informationsservice
- E-Mail-Support
- Telefonischer Support Mo.-Fr.: 08-17 Uhr (UTC+1)
- Telefonische Notfall-Hotline
- Reaktionszeit bei Anfragen - 2 Tage
- Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 2 Std.
- 3 Stunden/Monat inbegriffen (übertragbar)
- Zugang zum Ticketsystem (max. 5 Konten)
- Support für Test- und Produktiv-Umgebung
- Support für Staging-Umgebung
- Zugewiesener Account Manager
- Echtzeit-Support über Screen-Sharing
- Schriftlicher Entwickler-Support
290 EUR/Monat
für die ersten 3 Monate, danach:
390 EUR/Monat
Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Ultimate Support