Leistungen
Wählen Sie eines der bestehenden oder vereinbaren Sie ein individuelles Support-Paket nach Ihren Bedürfnissen.
Als Entwickler von AtroPIM bieten wir Lösungen rund um AtroPIM nach Ihren Spezifikationen und Bedürfnissen. Unsere Lösungen helfen Ihnen, die Arbeit mit und an Produktinformationen zu optimieren und zu automatisieren. Wir übernehmen komplett die Konfiguration und Einführung des AtroPIMs für Ihr Geschäft, beraten Sie ausführlich hierzu, schlagen die möglichen Lösungswege für Ihre Aufgaben und Besonderheiten vor und setzen diese um. Selbstverständlich supporten wir Sie auch nach der Projektumsetzung.
Unsere Leistungen
Einführung
Wir helfen Ihnen bei der Einführung von AtroPIM, um Ihre Geschäftsziele bestmöglich zu erreichen.
Beratung
Wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse mit Hilfe von AtroPIM am effiktivsten umsetzen können.
Migration
Gerne migrieren wir Ihre Daten aus anderen Systemen - Pimcore, Akeneo und anderen.
Support
Auch nach dem Launch unterstützen wir Sie gerne. Wir sind auf langfristige Zusammenarbeit ausgerichtet und entwickeln Ihre Lösung kontinuierlich weiter.
Integration
Wir integrieren AtroPIM für Sie an beliebige Drittsysteme und können auch einen vollautomatisierten Datenaustausch sicherstellen.
Entwicklung
Wir programmieren für Sie die zusätzlichen Funktionen und Plugins, um Ihre Prozesse ganz genau abzubilden.
Support-Pakete
Bronze Support
- Kommerzieller Support mit SLAs
- Zugriff auf neue Software-Releases (Patches, Updates, Upgrades)
- E-Mail-Support
- Nutzung von Ticketsystem: 1 Konto
- Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 8 Std.
- Support für Produktiv-Umgebung
90 EUR/Monat
Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Siver Support
Alle Funktionen von **Bronze Support**, plus:
- Installation von neuen Software-Releases
- Telefonischer Support: 08 - 17 CET
- Telefonische Notfall-Hotline
- Nutzung von Ticketsystem: 2 Konten
- Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 4 Std.
- Support für Test-Umgebung
190 EUR/Monat
Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Gold Support
Alle Funktionen von **Silver Support**, plus:
- Informationsservice
- Einspielung von Hotfixes
- Fest zugewiesener Support Manager
- Nutzung von Ticketsystem: 5 Konten
- Reaktionszeit bei kritischen Mängeln - 2 Std.
- Support für benutzerspezifische Funktionen/Module
- Beratende Unterstützung für den Kundenerfolg
- Echtzeit-Support per Bildschirmfreigabe
- Onboarding Support
- Erstellung von benutzerdefinierten Konfigurationen
- Schriftlicher Entwickler-Support
- Support für Staging-Umgebung
390 EUR/Monat
Vertragslaufzeit: 3 Monate
Kündigungsfrist: 1 Monat
Abrechnung: für 3 Monate im Voraus
Platin Support
Alle Funktionen von **Gold Support**, plus:
- Höchste Priorität
- Individuelle Konditionen
- Entwicklung kundenspezifischer Funktionalitäten/Module
- Fest zugewiesenes Support-Team
- Verlängerte Supportzeiten
- Zugriff auf exklusive Ressourcen
- VIP-Unterstützung durch unser Management-Team
- Unterstützung für zusätzliche Umgebungen
Verhandelbar
Vertragslaufzeit: Verhandelbar
Kündigungsfrist: Verhandelbar
Abrechnung: Verhandelbar
Platin Support