PIM-Demo: Wer bietet was an?

Bei der Evaluierung von PIM-Software sagt die Demo-Erfahrung bereits viel aus, bevor Sie mit einem Verkäufer gesprochen haben. Können Sie die Bedienoberfläche selbst erkunden? Müssen Sie zuerst Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse angeben? Oder sehen Sie die Plattform erst nach einem Gespräch mit jemandem, dessen Aufgabe es ist, Sie an der Plattform zu halten?

Das ist wichtiger, als es klingt. Eine Plattform, die selbstbewusst genug ist, offenen Zugang zu bieten, signalisiert etwas. Eine, die jede Interaktion hinter einem Verkaufsvertreter verbirgt, signalisiert ebenfalls etwas.

So handhaben das derzeit 18 weit verbreitete PIM-Lösungen.

Die vier Demo-Typen

Für diesen Vergleich fallen Demos in vier Kategorien:

• Gemeinsame Demo ohne Registrierung — eine Live-Demo-Umgebung ist öffentlich zugänglich ohne Formular. Alle nutzen die gleiche Shared Instance mit vordefinierten Zugangsdaten.
• Gemeinsame Demo mit Registrierung — Sie registrieren sich oder erstellen ein Konto und greifen dann auf eine gemeinsame Demo-Umgebung zu. Kein Verkaufsgespräch erforderlich, aber Sie geben Kontaktdaten an.
• Individuelle Demo mit Registrierung — Sie registrieren sich und erhalten eine eigene dedizierte Test- oder Sandbox-Umgebung. Kein Verkaufsgespräch erforderlich.
• Moderierte Demo mit Registrierung — Sie füllen ein Formular aus, und ein Vertreter aus Vertrieb oder Presales zeigt Ihnen das Produkt in einer geplanten Sitzung. Dies ist der einzige Weg, um die Plattform live zu sehen, wenn Anbieter nichts anderes anbieten.

1. Akeneo

Demo-Typen: Individuelle Demo mit Registrierung + moderierte Demo mit Registrierung

Akeneo bietet eine 14-Tage-Testversion der Growth Edition an. Sie melden sich direkt auf der Website an, ohne einen Verkaufstermin in Anspruch zu nehmen, was Ihnen eine unabhängige Evaluierung ermöglicht. Die Community Edition (Open Source) geht noch weiter: Sie können sie kostenlos herunterladen und installieren, ohne dass eine Registrierung erforderlich ist, abgesehen von einem GitHub-Konto. Für Enterprise-Funktionen bietet Akeneo auch auf Anfrage eine moderierte Demo an.

Dieser dualisierte Ansatz — Open Source für technische Bewertung und bezahlte Testversion zur Evaluierung des SaaS-Produkts — macht Akeneo zu einer der zugänglicheren Optionen im Enterprise-Segment.

2. AtroPIM

Demo-Typen: Gemeinsame Demo ohne Registrierung + individuelle Demo mit Registrierung + moderierte Demo mit Registrierung

AtroPIM bietet drei Wege an. Eine gemeinsame öffentliche Demo ist direkt auf der Website zugänglich. Kein Formular, kein Konto, einfach eine Live-Umgebung, die Sie mit veröffentlichten Zugangsdaten erkunden können. Wenn Sie Ihre eigene Sandbox möchten, ist eine cloudgestützte SaaS-Testversion nach der Registrierung verfügbar. Und wenn Sie einen Überblick bevorzugen, kann eine moderierte Demo mit dem Team auch auf Anfrage arrangiert werden. Die Software ist auch vollständig Open Source unter der GPLv3-Lizenz, sodass technische Evaluierung durch Selbstinstallation zusätzlich zu allem anderen möglich ist.

3. Bluestone PIM

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben)

Bluestone PIM bietet eine moderierte Demo-Präsentation auf Anfrage an. Es gibt keine kostenlose Testversion oder Self-Service-Demo-Umgebung. Die Demo-Seite fordert Sie auf, eine Sitzung mit ihrem Team zur Produktpräsentation zu vereinbaren.

4. Catsy

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung, mit individueller Testversion später (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben)

Catsys Modell ist zuerst moderierte Demo, dann Testversion. Wenn Sie eine Demo anfordern, arbeitet das Team mit Ihnen zusammen, um Ihren Anwendungsfall zu verstehen, und richtet dann ein auf Ihre Situation abgestimmtes Testkonto ein. Eine Testversion existiert also, aber Sie können nicht unabhängig darauf zugreifen. Sie wird durch den Verkaufsprozess bereitgestellt.

5. Centric PXM (ehemals Contentserv)

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben)

Centric PXM, die aus Centric Softwares Akquisition von Contentserv hervorgegangene Plattform, setzt den Ansatz der ausschließlich moderierten Demo fort. Der Zugriff auf das Produkt erfordert die Planung einer Sitzung mit ihrem Team. Es ist keine Self-Service-Testversion oder öffentlich verfügbare Sandbox vorhanden.

6. Contentserv

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben)

Contentserv bietet eine moderierte Online-Demo an, die das Ausfüllen eines Formulars und die Vereinbarung einer Sitzung mit ihrem Team erfordert. Es gibt keine Self-Service-Testversion oder öffentliche Sandbox. Die Website-CTA führt konsequent zur Anforderung einer personalisierten Demo-Sitzung.

7. Crystallize

Demo-Typ: Individuelle Demo mit Registrierung, auf die Sie nach der Registrierung zugreifen können. Als Headless PIM und Commerce-Plattform ist sie für technische Benutzer konzipiert, die sie direkt durch Registrierung evaluieren können. Kein erzwungenes Verkaufsgespräch ist erforderlich, um zu beginnen.

8. Ergonode

Demo-Typ: Individuelle Demo mit Registrierung (kostenloser Plan verfügbar)

Ergonode bietet einen eingeschränkten kostenlosen Plan für kleine Teams an, der mit Registrierung zugänglich ist. Kostenpflichtige Stufen beginnen bei €5.990/Jahr. Der kostenlose Plan ist ausreichend für kleine Teams oder anfängliches Testen, was die Einstiegsbarriere für die Evaluierung reduziert, ohne dass eine moderierte Demo erforderlich ist.

9. Informatica Product 360

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben) auf der Website, was zu einer Sales-Qualified-Beteiligung führt. Die Plattform hat ein Online-Demo-Center für einige Produkte, aber für Product 360 (PIM) erfordert der Zugriff eine personalisierte Demo-Anfrage. Keine Self-Service-Testversion für das PIM-Modul ist öffentlich verfügbar, obwohl einige von Informaticas Datenintegrationswerkzeugen kostenlose Stufen haben.

10. inriver

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (personalisierte Sitzungslänge nicht angegeben; Gruppen-Webinar: 20 Min.)

inriver bietet weder eine kostenlose Testversion noch Self-Service-Zugriff an. Der primäre Call-to-Action auf der Website ist die Buchung einer personalisierten moderierten Demo mit einem lokalen inriver-Vertreter. Es gibt keine öffentliche Sandbox, keine Test-Umgebung und keinen Self-Registrierungs-Weg.

Für diejenigen, die nicht auf einen geplanten One-on-One-Termin warten möchten, führt inriver auch regelmäßig ein 20-Minuten-Flash-Demo-Webinar durch. Sie registrieren sich, nehmen an einer Live-Sitzung mit einem Lösungsexperten teil und können Fragen stellen — aber es ist ein Gruppen-Format mit festem Zeitplan.

11. Pimberly

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben) lenkt alle potenziellen Benutzer auf „Buchen Sie eine kostenlose personalisierte Demo". Es gibt keine Testversion, keine Self-Service-Sandbox und keine frei zugängliche Demo-Umgebung. Pimberly veröffentlicht detaillierte Plattformführungsvideos auf der Website, die ohne Registrierung angesehen werden können, aber das ist passiver Inhalt, kein Live-Plattform-Zugriff.

12. Pimcore

Demo-Typen: Gemeinsame Demo ohne Registrierung + gemeinsame Demo mit Registrierung + moderierte Demo mit Registrierung

Pimcore bietet die breiteste Palette von Demo-Optionen aller Anbieter auf dieser Liste an. Die Community Edition Demo ist öffentlich zugänglich mit vordefinierten Anmeldedaten, ohne Formular erforderlich. Für die kommerzielle Edition bietet Pimcores Demo-Anfragenseite die Wahl zwischen einer selbstgesteuerten gemeinsamen Demo (vordefinierte Daten, Registrierung erforderlich) und einem privaten Rundgang mit einem Pimcore-Experten. Open-Source-Installation über GitHub rundet die Optionen für technische Teams ab, die ihre eigene Instanz ausführen möchten.

13. Plytix

Demo-Typ: Individuelle Demo mit Registrierung (kostenloser Plan, kein Ablaufdatum)

Plytix hat eines der offensten Evaluierungsmodelle auf dem Markt. Der kostenlose Standard-Plan ist unbegrenzt, ohne Testphase, ohne Ablaufdatum. Sie melden sich an, erstellen ein Konto und erhalten Zugriff ohne Anruf erforderlich. Bis zu 90 % der Plattformfunktionen sind im kostenlosen Plan verfügbar. Für Teams, die bezahlte Planfunktionen testen möchten, ist auch eine 14-Tage-Testversion mit Registrierung verfügbar. Moderierte Demos sind auf Anfrage für diejenigen verfügbar, die einen Überblick bevorzugen.

14. PIMworks

Demo-Typ: Individuelle Demo mit Registrierung, auf die Benutzer nach der Registrierung zugreifen können. Die Testversion ermöglicht potenziellen Kunden, die Produktdatenverwaltung, Anreicherung und Syndizierungsfunktionen der Plattform ohne erforderliches Verkaufsgespräch zu erkunden.

15. Sales Layer

Demo-Typen: Individuelle Demo mit Registrierung + moderierte Demo mit Registrierung, vollständig ausgestattet, ohne Kreditkarte erforderlich. Sie registrieren sich, erstellen ein Konto und erhalten sofortigen Zugriff. Der Anbieter bietet auch eine aufgezeichnete Demo auf seiner Website an, die ohne Registrierung angesehen werden kann. Eine Option für moderierte Demos ist für Teams vorhanden, die eine unterstützte Führung bevorzugen.

16. Salsify

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben) oder eine Self-Service-Sandbox. Der einzige Weg zur Anzeige der Plattform ist das Einreichen einer Anfrage für eine moderierte Demo, bei der ein Vertreter Sie durch das Produkt führt. Salsify veröffentlicht On-Demand-Video-Demos auf der Website (keine Registrierung erforderlich zum Ansehen), was Ihnen einen passiven Überblick gibt, aber praktische Bewertung erfordert eine Vertriebsbeteiligung.

17. Stibo Systems (STEP)

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben), eine kostenlose Testversion oder ein Self-Service-Evaluierungs-Weg. Der Standardansatz ist die Anforderung einer Basis-Demo über die Website, was Sie mit ihrem Presales-Team verbindet. Preisgestaltung und Zugriff sind beide hinter einem Verkaufsgespräch verborgen. Die STEP-Plattform ist eine Enterprise-Klasse MDM/PIM-Lösung, und der Verkaufsprozess spiegelt diese Positionierung wider.

18. Syndigo

Demo-Typ: Moderierte Demo mit Registrierung (Sitzungslänge nicht öffentlich angegeben) auf der Website, die ohne Registrierung angesehen werden kann. Für Live-Zugriff oder eine echte Demo der Plattform ist der Weg die Anforderung einer maßgeschneiderten moderierten Demo über ein Kontaktformular. Es gibt keine Self-Service-Testversion oder Sandbox.

Zusammenfassung

Die folgende Tabelle gibt einen schnellen Überblick darüber, wo jeder Anbieter steht.

Was die Aufteilung aussagt

Von den 18 hier aufgeführten Lösungen erfordern zehn eine moderierte Demo, bevor Sie etwas Interaktives sehen. Das ist eine bewusste Entscheidung. Enterprise-Plattformen wie Stibo Systems, Informatica und inriver sind für komplexe Implementierungen konzipiert, bei denen ein Verkaufsprozess Teil des Produkts ist. Die Preisgestaltung ist benutzerdefiniert, die Implementierung ist kundenspezifisch, und die Demo soll Ihren Anwendungsfall ebenso qualifizieren wie das Produkt zeigen.

Die übrigen haben entschieden, dass Self-Service-Zugriff Teil des Wertversprechens ist. AtroPIM und Pimcore gehen am weitesten: beide bieten eine gemeinsame Umgebung, auf die Sie sofort ohne Formularausfüllung zugreifen können. Plytix, Sales Layer, Akeneo und andere geben Ihnen nach schneller Registrierung Ihre eigene Sandbox. Dies sind die Optionen, mit denen Sie beginnen sollten, wenn Sie sich eine Meinung bilden möchten, bevor Sie mit jemandem sprechen.

Das Demo-Modell ist auch ein Indikator für die Gesamtbetriebskosten. Plattformen, die Sie kostenlos starten lassen, haben tendenziell niedrigere Einstiegskosten. Plattformen, die einen Anruf vor dem Zugriff erfordern, haben tendenziell längere Verkaufszyklen, höhere Implementierungskosten und Preisgestaltung, die nicht öffentlich ist.

Zu moderierten Demo-Sitzungslängen: Die meisten Enterprise-Anbieter veröffentlichen diese Informationen einfach nicht. Die einzige Ausnahme in öffentlich verfügbaren Quellen ist inriver, das ein dokumentiertes 20-Minuten-Gruppen-Flash-Demo-Webinar als wiederkehrende Veranstaltung anbietet. Für alle anderen wird die Sitzungslänge bei der Buchung arrangiert, typischerweise 30 bis 60 Minuten je nach Komplexität des Anwendungsfalls, aber nichts ist festgelegt, bis Sie im Prozess sind.

Was Sie in einer moderierten Demo fragen sollten

Eine moderierte Demo ist ein Verkaufsgespräch. Der Anbieter kontrolliert das Skript, wählt die Funktionen aus, die am besten aussehen, und überspringt diejenigen, die nicht gut aussehen. Ihre Aufgabe ist es, dieses Skript mit Fragen zu unterbrechen, die für Ihre tatsächliche Situation wichtig sind.

Zum Datenmodell

Bitten Sie sie, zu zeigen, wie sie Ihren komplexesten Produkttyp handhaben würden, nicht ein generisches Demo-Produkt. Wenn Sie konfigurierbare Industrieausrüstung mit 300 Attributen und 15 regionalen Varianten verkaufen, sagen Sie das. Beobachten Sie, was sie tun. Eine Plattform, die passt, wird es sauber handhaben. Eine, die nicht passt, wird kreativ mit Workarounds werden.

Fragen Sie, wie sich das Datenmodell über die Zeit ändert. Was passiert, wenn Sie sechs Monate nach der Inbetriebnahme eine neue Attribut-Familie hinzufügen müssen? Erfordert es einen Entwickler, einen Berater oder ein paar Klicks?

Zu Integrationen

Fragen Sie, welche Integrationen nativ sind, welche sind Third-Party-Konnektoren und welche erfordern benutzerdefinierte Entwicklung. „Wir integrieren mit Ihrem ERP" kann einen zertifizierten Out-of-the-Box-Konnektor oder ein benutzerdefiniertes API-Projekt bedeuten, das mit €200/Stunde abgerechnet wird.

Wenn Sie ein bestimmtes ERP, eine eCommerce-Plattform oder ein DAM nutzen, bitten Sie sie, den tatsächlichen Konnektor zu zeigen, nicht ein Diagramm davon.

Zu Anreicherungs-Workflows

Fragen Sie, wer die Anreicherung in ihrem typischen Kunden-Setup durchführt. Arbeitet das Marketing-Team direkt im PIM? Ein Supplier Portal? Eine externe Agentur? Bitten Sie sie dann, Ihnen diesen spezifischen Workflow zu zeigen. Viele PIMs sind um ein Modell herum gebaut und unbeholfen für ein anderes.

Zu Performance bei Skalierung

Fragen Sie, was passiert, wenn Sie 500.000 SKUs mit fünf aktiven Filtern durchsuchen. Fragen Sie, wie lange ein Massen-Export von 50.000 Produkten dauert. Dies sind keine Grenzfälle, sondern tägliche Operationen für jeden mittelgroßen bis großen Katalog, und Verlangsamungen hier kosten echte Zeit.

Zur Implementierung

Fragen Sie nach einem realistischen Implementierungs-Zeitplan für ein Unternehmen Ihrer Größe und Komplexität. Fragen Sie, wer die Arbeit macht: ihr eigenes Team, ein Partner oder Sie. Fragen Sie, was die letzten drei Implementierungen in Ihrer Größe tatsächlich dauerten, in Monaten und Kosten. Wenn sie zögern, ist das nützliche Information.

Zum Vertrag

Fragen Sie nach Mindestvertragslaufzeit, Preis-Eskalationsklauseln und was mit Ihren Daten passiert, wenn Sie gehen. Fragen Sie, ob der Ihnen zitierte Preis alle in der Demo angezeigten Funktionen umfasst oder ob einige Add-On-Module sind.

Die nützlichste Frage in jeder moderierten Demo: „Können Sie mir einen Kunden zeigen, der in den letzten 12 Monaten in ungefähr unserer Größe live gegangen ist? Kann ich mit ihm sprechen?"

Wenn die Antwort nein ist, oder wenn es zwei Wochen dauert, das zu arrangieren, ist das erwähnenswert.

Anbieter passen ihre Go-to-Market-Strategie an, besonders wenn der Wettbewerbsdruck von Open-Source und Freemium-Lösungen zunimmt. Überprüfen Sie immer die Website des Anbieters direkt, bevor Sie eine Schlussfolgerung aus einem Vergleich ziehen.