Definition von Omnichannel-Publishing
Omnichannel-Publishing ist der Prozess, bei dem Produktinhalte von einem zentralen Ort aus an alle Kanäle verteilt werden, über die ein Unternehmen verkauft oder bewirbt. So zeigt jeder Kanal dieselben, aktuellen Informationen an, ohne dass diese manuell mehrfach gepflegt werden müssen.
Wie funktioniert es?
Ein Unternehmen speichert seine Produktdaten in einem System, üblicherweise einem PIM. Wenn eine Produktbeschreibung geändert wird, ein Preis aktualisiert oder ein neues Bild hinzugefügt wird, wird diese Änderung automatisch an jeden verbundenen Kanal übertragen: einen Webshop, Amazon, ein Retailer-Portal, einen gedruckten Katalog oder eine Mobile App.
Jeder Kanal hat oft eigene Anforderungen: unterschiedliche Bildgrößen, Zeichenbeschränkungen oder Pflichtfelder. Der Publishing-Prozess verwaltet diese Unterschiede im Hintergrund, sodass die richtige Version des Inhalts an das richtige Ziel gelangt.
Wie unterscheidet es sich von Syndikation?
Die Begriffe sind eng miteinander verbunden und werden oft synonym verwendet. Syndikation bezieht sich normalerweise auf den technischen Schritt des Datenversands an ein bestimmtes Ziel. Omnichannel-Publishing ist das übergeordnete Ziel: alle Kanäle aus einer einzigen Quelle konsistent und synchron zu halten. Syndikation ist eines der Tools, um dies zu erreichen.
Warum ist das relevant?
Ohne einen zentralen Publishing-Prozess müssen Teams separate Produktlisten pro Kanal pflegen und dieselben Informationen bei jeder Änderung mehrfach manuell aktualisieren. Das führt zu Inkonsistenzen, kostet Zeit und skaliert schlecht, wenn die Anzahl der Kanäle oder Produkte wächst.
