Definición de Gestión de Datos de Producto
La Gestión de Datos de Producto (PIM) es el proceso de recopilar, mantener y distribuir datos de productos desde una fuente central para garantizar que sean precisos, completos y coherentes en todos los canales de ventas y marketing.
¿Cómo se ve en la práctica?
En la mayoría de las empresas, los datos de productos comienzan dispersos en hojas de cálculo de proveedores, unidades compartidas, sistemas ERP e hilos de correo electrónico. Diferentes equipos trabajan con diferentes versiones. Para cuando un producto se lanza, nadie está completamente seguro de cuáles son los datos actuales, ni si coinciden en todos los canales.
La gestión de datos de producto es el proceso de poner esto bajo control: un único lugar donde se recopilan, enriquecen, aprueban y envían los datos de productos a donde sea necesario.
¿Qué herramientas se utilizan?
El software PIM dedicado es el enfoque más ampliamente adoptado, pero las empresas más pequeñas a menudo ejecutan el mismo proceso a través de hojas de cálculo y unidades compartidas. La herramienta importa menos que tener un proceso claro y coherente. La mayoría de las empresas solo migran a software de propósito específico cuando el catálogo crece lo suficiente, o cuando la cantidad de canales y mercados hace que la coordinación manual sea impráctica.
¿Por qué importa?
Los datos de productos inconsistentes tienen un costo comercial directo: los anuncios en mercados se rechazan, las tasas de devolución aumentan cuando las descripciones de productos no coinciden con lo que llega, y los equipos internos pierden tiempo corrigiendo datos que deberían haber sido correctos desde el principio.
