Definizione di Product Information Management
Product Information Management (PIM) è il processo di raccolta, manutenzione e distribuzione dei dati di prodotto da una fonte centralizzata per garantire che siano accurati, completi e coerenti su tutti i canali di vendita e marketing.
Come funziona nella pratica?
Nella maggior parte delle aziende, i dati di prodotto inizialmente sono dispersi tra fogli di calcolo dei fornitori, unità disco condivise, sistemi ERP e catene di email. I diversi team lavorano su versioni diverse. Quando un prodotto viene lanciato, nessuno è completamente sicuro di quali dati siano attuali, o se corrispondono tra i canali.
La gestione delle informazioni di prodotto è il processo di portare tutto sotto controllo: un'unica posizione dove i dati di prodotto vengono raccolti, arricchiti, approvati e inviati ovunque necessitino.
Quali strumenti vengono utilizzati?
Il software PIM dedicato è l'approccio più diffuso, ma le aziende più piccole spesso eseguono lo stesso processo tramite fogli di calcolo e unità disco condivise. Lo strumento ha meno importanza rispetto al disporre di un processo chiaro e coerente. La maggior parte delle aziende passa a software specializzato solo quando il catalogo cresce abbastanza, o quando il numero di canali e mercati rende impraticabile il coordinamento manuale.
Perché è importante?
I dati di prodotto incoerenti hanno un costo diretto per l'azienda: gli annunci sui marketplace vengono rifiutati, i tassi di reso aumentano quando le descrizioni dei prodotti non corrispondono a ciò che arriva effettivamente, e i team interni perdono tempo a correggere dati che sarebbero dovuti essere corretti fin dall'inizio.