El Valor Promedio de Pedido (AOV) es una métrica clave de e-commerce que indica cuánto gasta un cliente, en promedio, cada vez que realiza un pedido. Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos en un período determinado: una tienda con ingresos de € 50.000 de 1.000 pedidos tiene un AOV de € 50. Junto con la tasa de conversión y el tráfico, el AOV es uno de los principales apalancadores para aumentar ingresos sin adquirir clientes adicionales, lo que lo hace esencial para evaluar estrategias de precios, promociones y merchandising. El AOV generalmente se rastrea a lo largo del tiempo y se compara entre canales, mercados y segmentos de clientes para identificar dónde difiere el comportamiento de compra. Los datos de producto completos y bien estructurados en un sistema PIM respaldan valores de pedido más altos al potenciar la venta cruzada, venta adicional y paquetes de productos de manera consistente en todos los canales de venta.
¿Qué influye en el Valor Promedio de Pedido?
El AOV depende de qué tan fácilmente los clientes descubren productos relevantes y qué tan seguros se sienten al agregar más artículos a su carrito.
- Venta cruzada y venta adicional mediante accesorios, artículos complementarios y alternativas premium vinculadas a cada producto
- Paquetes de productos, kits y descuentos por volumen que alienten a los clientes a comprar más en un solo pedido
- Umbrales de envío gratuito y ofertas promocionales vinculadas a un valor mínimo de pedido
- Información de producto e imágenes ricas y precisas que generen confianza y reduzcan la hesitación para compras de mayor valor