PIM und CMS werden häufig gleichgesetzt, was an den Überschneidungen liegt. Beide verwalten Inhalte und beide versorgen die Website, die Ihre Kunden sehen. Der Unterschied ist funktional, nicht oberflächlich. Jedes System löst ein anderes Problem, und wer einem System die Aufgaben des anderen überträgt, erzeugt Fehler, die sich später als falsche Preise und vermeidbare Retouren manifestieren.
In diesem Artikel erklären wir, was jedes System leistet, wo ihre Verantwortlichkeiten auseinandergehen, wie sie zusammenarbeiten, und welche Lösungen zu verschiedenen Unternehmenstypen passen.
Was ein CMS leistet
Ein Content-Management-System betreibt Ihre Website. Es verwaltet Seiten, Blog-Beiträge, Landing Pages, Navigation und Layout und ermöglicht Redakteuren und Marketern, Inhalte zu veröffentlichen und zu aktualisieren, ohne Code zu schreiben.
Das CMS fungiert als Storefront. Es bestimmt, wie Inhalte angezeigt werden, wo Elemente auf der Seite positioniert sind und was der Besucher liest. Präsentation ist seine Kernstärke. Es ist nicht dafür ausgelegt, Tausende von Produktdatensätzen mit dutzenden Attributen zu verwalten.
CMS-Plattformen gibt es in zwei grundlegenden Ausprägungen. Ein traditionelles CMS kombiniert Inhalte, Templates und Website-Auslieferung. Ein Headless CMS trennt Inhalte vom Frontend und liefert sie über eine API, sodass derselbe Inhalt eine Website, eine Mobile App oder einen Bildschirm im Laden versorgen kann. Etwa 59 % aller CMS-betriebenen Websites laufen auf WordPress, was zeigt, dass ein großer Teil des Web ein Content-Problem vor einem Produkt-Problem ist.
Was ein PIM leistet
Ein Produktinformationsmanagementsystem verwaltet Ihre Produktdaten. Es erfasst Spezifikationen, Beschreibungen, Bilder, Preise, Übersetzungen und technische Dokumentation und speichert sie an einer zentralen Stelle. Diese Stelle wird zur Single Source of Truth, aus der jeder Kanal abruft.
Denken Sie an das PIM als das Lager hinter der Storefront. Daten kommen von Lieferanten, ERP-Systemen, Tabellen und manuelle Eingabe. Ihr Team bereichert die Daten, prüft sie auf Vollständigkeit und gibt saubere Datensätze an Ihren Webshop, Marktplätze, Druckkataloge und Distributor-Portale aus.
Ein PIM interessiert sich für das Was. Was ist dieses Produkt, welche Attribute hat es, sind die Daten vollständig und konsistent. Ein CMS interessiert sich für das Wie. Wie sieht diese Seite aus, wie bewegt sich der Besucher durch sie.
Ein PIM besitzt die Wahrheit über Ihre Produkte. Ein CMS besitzt, wie diese Wahrheit auf dem Bildschirm aussieht.
PIM vs CMS: Der Kernunterschied
Hier ist die Kurzversion.
| CMS | PIM | |
|---|---|---|
| Hauptaufgabe | Web-Inhalte veröffentlichen und präsentieren | Produktdaten zentralisieren und bereichern |
| Hauptbenutzer | Redakteure, Marketers, Web-Teams | Produktmanager, Marketing, Daten-Teams |
| Kernobjekt | Seiten und Artikel | Produkte und Attribute |
| Skaliert mit | Inhaltsvolumen | Katalogumfang und Kanalanzahl |
| Output | Eine Website | Saubere Daten für viele Kanäle |
Ein CMS kann eine Handvoll Produkte speichern und auf einer Seite anzeigen. Das funktioniert, bis der Katalog wächst. Wenn Sie mehr SKUs, mehr Attribute, mehr Sprachen und mehr Vertriebskanäle hinzufügen, gerät ein CMS an seine Grenzen. Es war nie dafür gedacht, Produktdaten in dieser Größenordnung zu steuern. Ein PIM war.
Wie PIM und CMS zusammenarbeiten
Die meisten Unternehmen müssen sich nicht zwischen beiden entscheiden. Sie verbinden sie.
Das PIM hält die autoritativen Produktdaten. Das CMS zieht diese Daten über eine API oder einen Connector und präsentiert sie auf der Website. Aktualisieren Sie eine Spezifikation einmal im PIM, und jeder Kanal, der daraus abruft, zeigt den neuen Wert an. Keine Copy-Paste, keine Version, die nur im Marketingordner eines Kollegen existiert.
Kunden kommen häufig mit einer vertrauten Situation zu uns, in der Produktdaten über ein Dutzend Tabellen verstreut sind. Das ERP hält Preise, Lieferanten senden Spezifikationen als PDFs, und Marketing verwaltet seine eigenen Beschreibungen in einem gemeinsamen Ordner. Die Website zeigt, was zuletzt manuell eingegeben wurde. Als ein Hersteller, mit dem wir zusammenarbeiteten, diese Daten in ein PIM konsolidierte und das CMS so konfigurierte, dass es daraus las, hörten die doppelten Einträge auf, und die Produktseiten stimmten endlich mit Katalog und Marketplace-Listings überein.
Der Nutzen ist Konsistenz, und Konsistenz verkauft. Salsify fand heraus, dass 54 % der Käufer einen Kauf abgebrochen haben, weil Produktinhalte zwischen Kanälen nicht konsistent waren. Schlechte Daten kommen auch buchstäblich zu Ihnen zurück: Etwa 23 % der Produktretouren lassen sich auf ungenaue Produktinformationen zurückführen.
Zeichen, dass Sie ein reines CMS-Setup überwachsen haben:
- Sie kopieren dieselbe Produktspezifikation an mehreren Stellen ein.
- Preise oder Attribute auf der Website stimmen nicht mit ERP oder Marktplatz überein.
- Das Hinzufügen eines neuen Vertriebskanals bedeutet, den ganzen Katalog manuell neu einzugeben.
- Niemand kann mit Sicherheit sagen, welche Version einer Produktbeschreibung aktuell ist.
Wenn zwei oder mehr dieser Punkte vertraut klingen, ist das Problem Produktdaten, und ein reines CMS wird es nicht lösen.
CMS-Lösungen und wer sie nutzt
Es gibt hunderte von Content-Management-Systemen. Diese drei decken den Bereich vom kleinen Unternehmen bis zum großen Enterprise ab.
WordPress
Die Standardwahl für inhaltsgetriebene Websites. WordPress betreibt etwa 41 % aller Websites, unterstützt durch ein riesiges Plugin-Ökosystem und geringe Einstiegskosten. Mit WooCommerce verkauft es auch Produkte.
Beste Eignung: kleine und mittlere Unternehmen, Blogs, Marketing-Sites und einfachere Online-Shops, die Flexibilität ohne großes Budget wollen. Große Kataloge benötigen ein PIM dahinter.
Adobe Experience Manager
Ein Enterprise-CMS innerhalb der Adobe Experience Cloud. Es verarbeitet komplexe Multi-Site- und Multi-Region-Setups und integriert sich eng mit dem Rest des Adobe-Stacks. Diese Leistung kommt mit Kosten und der Notwendigkeit für Spezialisten-Teams.
Beste Eignung: große Unternehmen mit umfangreichen Content-Operationen, mehreren Regionen und dem Budget sowie Personal zum Betreiben.
Contentful
Ein Headless, API-First CMS. Inhalte existieren unabhängig von jedem Frontend und werden überall ausgeliefert, wo Sie sie brauchen: Web, App oder verbundenes Gerät. Es setzt ein Entwicklungsteam voraus, das die Präsentationsschicht baut.
Beste Eignung: Teams, die benutzerdefinierte oder Omnichannel-Frontends bauen und strukturierte Inhalte via API erhalten wollen und über die Entwickler verfügen, um sie zu verbinden.
PIM- und CMS-Tools und wer sie nutzt
Jetzt zur Datenseite. Einige PIM-Systeme und für wen jedes geeignet ist.
AtroPIM
AtroPIM ist ein Open-Source-PIM, das auf der AtroCore-Plattform aufgebaut und unter GPLv3 kostenlos nutzbar ist. Das Besondere ist ein konfigurierbares Datenmodell. Sie erstellen Entitäten, fügen benutzerdefinierte Felder hinzu und definieren Beziehungen direkt aus dem Admin-Bereich, ohne Code. Die Architektur ist API-First, sodass sie sich über eine REST-API an ERP-Systeme, E-Commerce-Plattformen und Marktplätze anschließt.
AtroPIM passt sich Ihrem Datenmodell an, statt Ihre Produkte in ein festes zu zwingen.
Beste Eignung: Hersteller, Großhändler und Distributoren, deren Produktdaten Tabellen outgewachsen sind und deren Katalogstruktur nicht in ein Standard-Schema passt. Ideal für Teams, die selbst hosten oder On-Premise laufen wollen, vollständige Kontrolle über den Quellcode behalten und das System um ihre Daten herum gestalten, nicht umgekehrt.
Akeneo
Ein bekanntes PIM mit polierter Benutzeroberfläche. Akeneo bietet weiterhin eine kostenlose, quelloffene Community Edition, hat aber seinen Fokus auf SaaS verschoben. Die neue Entwicklung konzentriert sich jetzt auf seine Cloud-Produkte, mit Growth für kleinere Firmen und der Serenity SaaS-Plattform für größere.
Beste Eignung: Marken, die ein verwaltetes SaaS-PIM mit hoher Benutzerfreundlichkeit wollen und sich mit einem Cloud-First-Kurs abfinden können. Teams, die langfristige Self-Hosted-Entwicklung brauchen, sollten das Kleingedruckte zur Community Edition erst lesen.
Pimcore
Eine All-in-One-Plattform, die PIM, MDM, DAM und CMS in einem PHP-basierten System bündelt. Diese Breite ist Anziehungspunkt und Falle zugleich. Sie können Produktdaten und Website-Inhalte von einem Ort aus laufen lassen, aber Sie brauchen Entwickler-Ressourcen zum Bauen und Warten, und jüngste Lizenzänderungen haben es von reiner Open Source abgebracht.
Beste Eignung: Organisationen, die eine Plattform für Daten und Inhalte wollen und über ein technisches Team zum Investieren verfügen.
Salsify
Eine Cloud PXM rund um das digitale Regal gebaut. Die Stärke ist Syndikation: Produktinhalte an Einzelhandelsketten, Marktplätze und andere Kanäle ausgeben und dort optimieren.
Beste Eignung: Enterprise-Marken, die über viele Einzelhandels- und Marketplace-Kanäle verkaufen und sich am meisten auf Verteilung und das digitale Regal konzentrieren.
Wie man wählt
Beginnen Sie mit dem Problem, das Sie tatsächlich haben.
Wenn Ihr Schmerz ist, Web-Inhalte zu veröffentlichen, Seiten zu gestalten und eine Marketing-Site zu betreiben, brauchen Sie ein CMS. Wenn Ihr Schmerz verstreute, inkonsistente, schwer zu aktualisierende Produktdaten über Kanäle sind, brauchen Sie ein PIM. Wenn beides schmerzt, und für die meisten wachsenden Kataloge tut es das irgendwann, brauchen Sie beide verbunden, mit dem PIM als Wahrheitsquelle und dem CMS als Storefront, die davon liest.
Ordnen Sie die Tools Ihrer Größe und Ihrem Team zu. Ein kleiner Shop auf WordPress mit einem schlanken, konfigurierbaren PIM wie AtroPIM dahinter kann viel Boden abdecken ohne Enterprise-Overhead. Eine große Marke über viele Regionen und Marktplätze wird zu schwereren CMS- und PIM-Plattformen greifen. Der falsche Schritt ist, ein System das andere's Aufgabe machen zu lassen und sich später zu wundern, warum die Produktseiten immer wieder aus der Synchronisation geraten.