Definition Product Onboarding Workflow
Ein Product Onboarding Workflow ist die strukturierte Abfolge von Schritten, die ein Unternehmen durchläuft, um ein neues Produkt von der initialen Dateneingabe über Validierung und Anreicherung bis zur Genehmigung zu führen – bis es zur Veröffentlichung auf einem oder mehreren Vertriebskanälen bereit ist. Es ist der operative Prozess, der dem Product Onboarding zugrunde liegt.
Was umfasst ein typischer Workflow?
Obwohl die genauen Schritte je nach Unternehmen variieren, decken die meisten Product Onboarding Workflows die gleichen Kernphasen ab:
- Dateneingabe — Empfang von Rohdaten aus einer Lieferanten- oder internen Quelle über einen Feed, eine Tabellenkalkulation oder ein Lieferantenportal
- Validierung — Überprüfung, dass erforderliche Felder vorhanden sind, korrekt formatiert und innerhalb akzeptabler Werte liegen
- Anreicherung — Hinzufügen oder Verbessern von Inhalten: Beschreibungen, Bilder, Marketing-Texte, Übersetzungen und kanalspezifische Attribute
- Überprüfung und Freigabe — eine Qualitäts- oder Compliance-Kontrolle vor der Veröffentlichung des Produkts
- Veröffentlichung — Übertragung des vollständigen Datensatzes auf einen oder mehrere Kanäle, sei es eine E-Commerce-Plattform, ein Marketplace oder ein Handelspartner
Warum ist eine Strukturierung als Workflow wichtig?
Ohne einen definierten Workflow wird das Onboarding unstrukturiert. Verschiedene Mitarbeiter bearbeiten Produkte unterschiedlich, Schritte werden übersprungen, und unvollständige oder fehlerhafte Daten gelangen auf Live-Kanäle. Ein strukturierter Workflow schafft Verantwortlichkeit, reduziert Fehler und ermöglicht es, zu messen, wie lange das Onboarding dauert und wo Engpässe entstehen.
Wie unterstützt ein PIM diesen Prozess?
Ein PIM-System ist der häufigste Ort zur Verwaltung eines Product Onboarding Workflows. Es bietet eine zentrale Umgebung, in der eingehende Daten empfangen werden, Vollständigkeitsgrade zeigen, was fehlt, Aufgaben werden den richtigen Mitarbeitern zugewiesen, und Genehmigungsstatus kontrollieren, was veröffentlicht werden kann und darf. Für Unternehmen, die Produkte von vielen Lieferanten onboarden, reduziert ein PIM mit Workflow-Funktionen die sonst erforderliche manuelle Koordination erheblich.