Puntos Clave
La calidad de los datos es fundamental, sin embargo, el 80 % de los minoristas no confía en la calidad de sus datos de producto.
Product Information Management (PIM) centraliza los datos de producto, asegura precisión, integridad y consistencia en todos los canales de ventas y marketing, y mejora la experiencia del cliente a través de contenido enriquecido —descripciones detalladas, imágenes, videos y especificaciones—, reduciendo devoluciones y aumentando las conversiones.
Los beneficios clave de PIM incluyen:
- Calidad y Consistencia de Datos para asegurar información de producto precisa, completa y confiable en todos los canales.
- Eficiencia Operativa mediante automatización, lanzamiento más rápido al mercado y colaboración fluida del equipo.
- Habilitación Omnicanal mediante una fuente única de verdad para los datos de producto en línea, móvil, social, marketplaces e impresión.
- Experiencia del Cliente y Conversión con contenido de producto rico y de alta calidad que reduce devoluciones y aumenta ventas.
- Escalabilidad para gestionar miles o millones de SKUs y soportar el crecimiento del negocio.
- Consistencia en la Marca a través de integración con Digital Asset Management (DAM) para una presentación uniforme de la marca.
- Cumplimiento y Gobernanza mediante accesos basados en roles, reglas de validación, auditorías y flujos de trabajo de revisión.
- Preparación Global con contenido localizado, idiomas, unidades y cumplimiento regulatorio para mercados internacionales.
Desafíos Comunes en los Datos de Producto
La gestión de información de producto en 2025 no es tarea fácil. La cantidad de canales de venta sigue creciendo, desde plataformas de e-commerce y aplicaciones móviles hasta marketplaces, social commerce y catálogos impresos. Cada canal requiere información de producto precisa y actualizada; incluso pequeñas inconsistencias pueden generar reseñas negativas, insatisfacción del cliente y daño reputacional rápido. Al mismo tiempo, los portafolios de productos se vuelven más complejos, las variaciones aumentan y la competencia es más intensa que nunca.
Este contexto hace que Product Information Management (PIM) sea imprescindible para la mayoría de las empresas. En este artículo descubrirás por qué invertir en software PIM en 2025, respaldado por investigaciones de la industria y experiencias empresariales.
Antes de explorar los beneficios, aclaremos qué es PIM y qué funciones tiene.
Product Information Management (PIM) es un sistema centralizado diseñado para recopilar, gestionar, enriquecer y distribuir todos los datos relacionados con productos en todos los canales de ventas y marketing. Garantiza que las empresas mantengan una única fuente de verdad para detalles de productos, como descripciones, especificaciones, precios, imágenes y atributos técnicos, asegurando que la información sea consistente, completa y actualizada.
Las empresas que implementan un sistema PIM obtienen no solo eficiencia operativa, sino también ventajas estratégicas. Investigaciones independientes de Ventana Research muestran que el software PIM dedicado ayuda a más del 40 % de las organizaciones a eliminar errores de datos y soporta una experiencia de cliente consistente, con un 61 % de las empresas encuestadas reportando mejora en la calidad de datos.
Roles y Responsabilidades en PIM
PIM respalda a múltiples equipos: los proveedores aportan detalles de producto, compras gestiona precios y calidad, marketing crea contenido enriquecido y clientes o socios acceden a información precisa. Esto resalta el papel colaborativo de PIM a lo largo del ciclo de vida del producto.
-
Expansión de Catálogo y Estrategia Long-Tail
PIM ayuda a los mayoristas a ampliar los catálogos de productos de manera eficiente, habilitando estrategias long-tail y mejor cobertura de productos nicho sin sobrecargar los equipos internos. -
Reconocimiento de Marca y Marketing
Cuando se integra con Digital Asset Management (DAM), PIM asegura comunicación de marca consistente en todos los canales, fortaleciendo la lealtad y confianza del cliente. -
Clasificación y Cumplimiento de Estándares
Algunos sistemas PIM admiten estándares de clasificación de la industria directamente, facilitando la estandarización y reportes de productos. -
Preparación de Catálogos
PIM acelera la creación de catálogos digitales e impresos, incluyendo integración con herramientas como Adobe InDesign para generar catálogos automatizados y sin errores. -
SEO y Visibilidad Digital
El contenido de producto estructurado y consistente en PIM apoya el SEO, mejorando la visibilidad en línea sin intervención manual. -
Preparación Global y Regional
PIM permite adaptaciones regionales como unidades locales, imágenes o detalles regulatorios, facilitando la expansión internacional de manera eficiente. -
Gobernanza y Cumplimiento
Reglas de validación, flujos de aprobación y auditorías aseguran calidad de datos, cumplimiento regulatorio y gestión de contenido segura.
Beneficios Clave de Implementar un Sistema PIM
1. Calidad y Consistencia de Datos
Según GS1 US, el 80 % de los minoristas no confía en la calidad de sus datos de producto. Los desafíos de datos son igualmente comunes en el comercio mayorista, donde grandes catálogos e información inconsistente de proveedores a menudo llevan a equipos a gestionar miles de SKUs en hojas de cálculo fragmentadas. PIM resuelve esto proporcionando un repositorio centralizado para todos los datos de producto, desde SKUs y especificaciones hasta precios, imágenes y videos.
Con PIM, las reglas de validación y los flujos de trabajo estructurados detectan errores tempranamente (por ejemplo, atributos faltantes o inconsistentes), reduciendo el riesgo de publicar información incorrecta. Convenciones de nombres estandarizadas, taxonomías y modelos de atributos aseguran datos consistentes y enriquecidos. Los medios enriquecidos (imágenes y videos) mejoran aún más la calidad.
2. Eficiencia Operativa
Coordinar datos de producto entre marketing, ventas y equipos de producto a menudo ralentiza los lanzamientos. Estudios independientes muestran que los sistemas PIM pueden acelerar el time-to-market, algunas empresas reportan hasta el doble de rapidez en los lanzamientos.
PIM también reduce el trabajo manual, ya que la gestión de datos de producto se vuelve hasta seis veces más rápida que con hojas de cálculo. Al automatizar tareas repetitivas, como edición masiva, formateo de canales y enriquecimiento de datos, los equipos pueden enfocarse en iniciativas estratégicas. Implementaciones prácticas muestran una reducción del 20–30 % en costos de mantenimiento de datos.
Estos beneficios de eficiencia también mejoran la colaboración: los equipos de producto, marketing, ventas y TI trabajan con los mismos datos actualizados, reduciendo malentendidos y ciclos de revisión descoordinados. La integración de PIM con ERP, CRM y plataformas de contenido asegura un flujo de datos sin interrupciones.
3. Habilitación Omnicanal
Muchos consumidores interactúan con marcas a través de múltiples plataformas, desde marketplaces como Amazon hasta redes sociales y catálogos impresos. Según una encuesta de e-commerce B2B de 2023, el 40 % de las empresas adoptaron PIM para controlar mejor los datos de producto en todos los canales.
Centralizar los datos de producto en un sistema PIM permite mantener una fuente única de verdad: las actualizaciones realizadas en un lugar se reflejan de manera consistente en todos los canales. Las descripciones de productos, imágenes, precios y especificaciones permanecen sincronizadas, independientemente de que el cliente navegue online, compre en tienda o en redes sociales.
Además, PIM permite adaptar contenido según idioma, moneda y medidas regionales.
En términos de impacto comercial, las campañas omnicanal tienden a superar a las de un solo canal: datos de Productsup indican que las campañas omnicanal tienen hasta un 287 % más de tasa de compra que las limitadas a un solo canal.
4. Experiencia del Cliente y Conversión
La información de producto de alta calidad influye significativamente en la confianza del cliente y en la decisión de compra. Contenido enriquecido, descripciones detalladas, imágenes de alta resolución, videos y especificaciones técnicas precisas ayudan a los compradores a comprender exactamente lo que adquieren, reduciendo la incertidumbre y disminuyendo devoluciones.
Investigaciones muestran que la información inexacta o incompleta es una de las principales causas de devoluciones y carritos abandonados. Por ejemplo, el 42 % de los consumidores reportaron haber devuelto una compra en línea en el último año debido a contenido de producto deficiente, y el 25 % abandonó un carrito por la misma razón (Shotfarm / Refrigerated & Frozen Food). Además, el 22 % de las devoluciones se deben a que el producto no coincide con la descripción en línea (Linnworks).
Datos mejor estructurados y precisos también mejoran la búsqueda y navegación, permiten a los clientes encontrar productos más rápido y habilitan recomendaciones personalizadas. El contenido consistente en todos los canales refuerza la estrategia omnicanal, genera confianza y mejora la credibilidad de la marca.
5. Escalabilidad e Integración
A medida que crece la empresa, aumenta la complejidad de la gestión de información de producto. GS1 enfatiza que los datos de buena calidad reducen costos y aumentan la eficiencia operativa asegurando información precisa y completa en todos los sistemas (GS1). Los sistemas PIM permiten gestionar de manera estructurada miles o millones de SKUs, ayudando a las empresas a mantener información precisa y organizada a gran escala.
Los modelos de datos flexibles en PIM permiten adaptarse a diferentes industrias, tipos de producto o procesos de negocio sin agregar complejidad operativa.
Estudios de caso muestran que fabricantes y distribuidores que utilizan PIM pueden escalar sus catálogos de producto eficientemente; por ejemplo, PIM ayudó a un minorista de salud líder a superar desafíos de escalabilidad al centralizar y optimizar miles de productos, mejorando precisión y eficiencia (Caso Nahdi).
6. Cumplimiento y Gobernanza
En industrias reguladas, la información precisa de productos es crítica. Los datos deben cumplir con normas de etiquetado, seguridad, divulgación de ingredientes y más. PIM centraliza estos datos, permite gobernanza mediante accesos basados en roles, reglas de validación y auditorías, de modo que solo usuarios autorizados puedan realizar cambios y cada modificación quede registrada.
Las plataformas PIM modernas también soportan control de versiones y flujos de aprobación, permitiendo que equipos multidisciplinarios (legal, producto, calidad) validen contenido regulado antes de su publicación. Esto asegura trazabilidad y responsabilidad sobre campos críticos.
Los beneficios son medibles: según un análisis reciente, el 78 % de las empresas reporta desafíos de cumplimiento debido a datos de producto deficientes (Crystallize).
PIM también facilita el cumplimiento internacional, gestionando etiquetas traducidas, textos legales específicos de cada mercado y variantes de producto regionales de manera estructurada, permitiendo expandirse a nuevos mercados con menor riesgo.