Wichtige Erkenntnisse
Datenqualität ist entscheidend, dennoch sind 80 % der Einzelhändler nicht von der Qualität ihrer Produktdaten überzeugt.
Product Information Management (PIM) zentralisiert Produktdaten, gewährleistet Genauigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz über alle Vertriebs- und Marketingkanäle hinweg und verbessert das Kundenerlebnis durch reichhaltige Inhalte – detaillierte Beschreibungen, Bilder, Videos und Spezifikationen –, wodurch Retouren reduziert und Konversionen gesteigert werden.
Wesentliche PIM-Vorteile umfassen:
- Datenqualität & Konsistenz zur Sicherstellung genauer, vollständiger und verlässlicher Produktinformationen über alle Kanäle.
- Operative Effizienz durch Automatisierung, schnellere Markteinführung und optimierte Teamzusammenarbeit.
- Omnichannel-Fähigkeit durch eine einzige Datenquelle für Produktinformationen über Online-, Mobile-, Social-, Marktplatz- und Printkanäle.
- Kundenerlebnis & Konversion mit hochwertigen Produktinhalten, die Retouren reduzieren und den Umsatz steigern.
- Skalierbarkeit für Tausende oder Millionen von SKUs und Unterstützung des Geschäftswachstums.
- Konsistente Markenkommunikation durch Integration mit Digital Asset Management (DAM) für ein einheitliches Markenbild.
- Compliance & Governance durch rollenbasierte Zugriffe, Validierungsregeln, Audit-Trails und Freigabe-Workflows.
- Globale Einsatzfähigkeit mit lokalisierten Inhalten, Sprachen, Maßeinheiten und regulatorischer Compliance für internationale Märkte.
Häufige Herausforderungen bei Produktdaten
Das Management von Produktinformationen im Jahr 2025 ist anspruchsvoll. Die Anzahl der Vertriebskanäle wächst stetig – von E-Commerce-Plattformen und mobilen Apps bis hin zu Marktplätzen, Social Commerce und gedruckten Katalogen. Jeder Kanal erfordert präzise, aktuelle Produktinformationen. Schon kleine Inkonsistenzen führen zu schlechten Bewertungen, unzufriedenen Kunden und schnell wachsendem Reputationsschaden. Gleichzeitig werden Produktportfolios komplexer, Variationen nehmen zu und der Wettbewerb ist intensiver denn je.
Dieses Umfeld macht Product Information Management (PIM) für die meisten Unternehmen unverzichtbar. In diesem Artikel erfahren Sie, warum sich eine Investition in PIM-Software im Jahr 2025 lohnt, unterstützt durch Branchenforschung und praxisnahe Einblicke.
Bevor wir die Vorteile betrachten, klären wir zunächst, was PIM-Software ist und welche Funktionen sie bietet.
Product Information Management (PIM) ist ein zentrales System, das alle produktbezogenen Daten sammelt, verwaltet, anreichert und über alle Vertriebs- und Marketingkanäle verteilt. Es stellt sicher, dass Unternehmen eine einzige, verlässliche Datenquelle für Produktinformationen wie Beschreibungen, Spezifikationen, Preise, Bilder und technische Attribute haben, sodass Informationen konsistent, vollständig und stets aktuell bleiben.
Unternehmen, die ein PIM-System implementieren, erzielen nicht nur operative Effizienz, sondern auch strategische Vorteile. Unabhängige Forschung von Ventana Research zeigt, dass spezialisierte PIM-Software über 40 % der Organisationen hilft, Datenfehler zu beseitigen und ein konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten, wobei 61 % der befragten Unternehmen eine verbesserte Datenqualität berichten.
Rollen und Verantwortlichkeiten in PIM
PIM unterstützt mehrere Teams: Lieferanten liefern Produktdetails, Beschaffung verwaltet Preise und Qualität, Marketing erstellt angereicherte Inhalte, und Kunden oder Partner greifen auf präzise Informationen zu. Dies unterstreicht die kollaborative Rolle von PIM im gesamten Produktlebenszyklus.
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Sortimentserweiterung und Long-Tail-Strategie
PIM hilft Großhändlern, Produktportfolios effizient zu erweitern und Long-Tail-Strategien umzusetzen, ohne interne Teams zu überlasten. -
Markenbekanntheit und Marketing
In Kombination mit Digital Asset Management (DAM) sorgt PIM für eine konsistente Markenkommunikation über alle Kanäle und stärkt Kundentreue und Vertrauen. -
Klassifizierung und Standard-Compliance
Einige PIM-Systeme unterstützen Branchenklassifikationsstandards direkt, was die Standardisierung und Berichterstattung vereinfacht. -
Katalogerstellung
PIM beschleunigt die Erstellung digitaler und gedruckter Kataloge, inklusive Integration mit Tools wie Adobe InDesign für automatisierte, fehlerfreie Kataloge. -
SEO und digitale Sichtbarkeit
Strukturierte und konsistente Produktinhalte in PIM unterstützen SEO und verbessern die Auffindbarkeit online ohne manuelle Eingriffe. -
Globale und regionale Einsatzfähigkeit
PIM ermöglicht regionale Anpassungen wie lokale Einheiten, Bilder oder regulatorische Details und unterstützt so die internationale Expansion effizient. -
Daten-Governance und Compliance
Validierungsregeln, Freigabe-Workflows und Audit-Trails sichern Datenqualität, regulatorische Compliance und ein kontrolliertes Inhaltsmanagement.
Hauptvorteile der Implementierung eines PIM-Systems
1. Datenqualität & Konsistenz
Laut GS1 US sind 80 % der Einzelhändler nicht von der Qualität ihrer Produktdaten überzeugt. Auch im Großhandel sind Datenprobleme weit verbreitet, da große Kataloge und inkonsistente Lieferantendaten oft dazu führen, dass Teams Tausende von SKUs in fragmentierten Tabellen verwalten. Ein PIM-System löst dies, indem es ein zentrales Repository für alle Produktdaten bereitstellt – von SKUs und Spezifikationen bis hin zu Preisen, Bildern und Videos.
Mit PIM erfassen Validierungsregeln und strukturierte Workflows Fehler frühzeitig (z. B. fehlende oder inkonsistente Attribute), wodurch das Risiko fehlerhafter Veröffentlichungen sinkt. Standardisierte Namenskonventionen, Taxonomien und Attributmodelle gewährleisten konsistente und angereicherte Daten. Medienanhänge (Bilder, Videos) verbessern zusätzlich die Qualität.
2. Operative Effizienz
Die Koordination von Produktdaten zwischen Marketing-, Vertriebs- und Produktteams verlangsamt häufig die Markteinführung neuer Produkte. Studien zeigen, dass PIM-Systeme die Time-to-Market beschleunigen können, manche Unternehmen berichten von bis zu doppelt so schnellen Launches.
PIM reduziert auch manuelle Arbeit, da die Verwaltung von Produktdaten bis zu sechsmal schneller als mit Tabellen erfolgt. Durch Automatisierung repetitiver Aufgaben wie Massenbearbeitung, Kanalformatierung und Datenanreicherung können Teams ihre Energie auf strategische Initiativen konzentrieren. Praktische Umsetzungen zeigen zudem eine 20–30 %ige Senkung der Datenpflegekosten.
Diese Effizienzsteigerungen fördern auch die Zusammenarbeit: Produkt-, Marketing-, Vertriebs- und IT-Teams arbeiten mit denselben aktuellen Daten. Dies reduziert Missverständnisse und lange Überprüfungszyklen. PIM-Integrationen mit ERP, CRM und Content-Plattformen gewährleisten einen nahtlosen Datenfluss.
3. Omnichannel-Fähigkeit
Viele Konsumenten interagieren heute über verschiedene Plattformen mit Marken – von Amazon über Social Media bis hin zu gedruckten Katalogen. Laut einer B2B-E-Commerce-Umfrage 2023 haben 40 % der Unternehmen PIM eingeführt, um Produktdaten über alle Kanäle zu kontrollieren.
Durch die Zentralisierung von Produktdaten in einem PIM-System können Unternehmen eine einzige Datenquelle nutzen: Aktualisierungen an einer Stelle werden konsistent über alle Kanäle verteilt. Produktbeschreibungen, Bilder, Preise und Spezifikationen bleiben synchron, egal ob Kunden online, im Geschäft oder auf Social Media einkaufen.
PIM ermöglicht zudem die Anpassung von Inhalten an Sprache, Währung und regionale Maßeinheiten.
Omnichannel-Kampagnen schneiden oft besser ab als Einzelkanal-Kampagnen: Daten von Productsup zeigen, dass Omnichannel-Kampagnen bis zu 287 % höhere Kaufquoten erzielen.
4. Kundenerlebnis & Konversion
Hochwertige Produktinformationen steigern Vertrauen und Kaufbereitschaft. Reichhaltige Inhalte, detaillierte Beschreibungen, hochauflösende Bilder, Videos und präzise technische Spezifikationen helfen Kunden, genau zu verstehen, was sie kaufen, verringern Unsicherheiten und reduzieren Retouren.
Studien zeigen, dass ungenaue oder unvollständige Produktinformationen Hauptgründe für Rücksendungen und abgebrochene Käufe sind. Beispielsweise gaben 42 % der Verbraucher an, im vergangenen Jahr einen Online-Kauf aufgrund schlechter Produktinformationen zurückgeschickt zu haben, und 25 % haben denselben Grund für einen abgebrochenen Warenkorb genannt (Shotfarm / Refrigerated & Frozen Food). Zudem entstehen 22 % der Produktretouren durch abweichende Artikelbeschreibungen (Linnworks).
Besser strukturierte und genaue Produktdaten verbessern außerdem Suche und Navigation, erleichtern Kunden die Produktsuche und ermöglichen personalisierte Empfehlungen. Konsistente Inhalte über alle Kanäle stärken Omnichannel-Strategien, bauen Vertrauen auf und verbessern die Markenwahrnehmung.
5. Skalierbarkeit & Integration
Mit wachsendem Unternehmen steigt die Komplexität der Produktdatenverwaltung. GS1 betont, dass qualitativ hochwertige Produktdaten Kosten senken und Effizienz steigern, indem sie genaue und vollständige Daten über Systeme hinweg gewährleisten (GS1). PIM-Systeme bieten eine strukturierte Datenverwaltung für Tausende oder Millionen von SKUs, wodurch Unternehmen Informationen organisiert und akkurat halten.
Flexible Datenmodelle in PIM ermöglichen Anpassungen an verschiedene Branchen, Produkttypen oder Geschäftsprozesse ohne zusätzliche operative Komplexität.
Fallstudien zeigen, dass Hersteller und Händler mithilfe von PIM Produktkataloge effizient skalieren können. Beispiel: Ein führender Healthcare-Einzelhändler konnte dank PIM Tausende Produkte zentralisieren und optimieren, wodurch Genauigkeit und Effizienz gesteigert wurden (Nahdi Case Study).
6. Compliance & Governance
In regulierten Branchen sind präzise Produktinformationen entscheidend. Produktdaten müssen Kennzeichnungsregeln, Sicherheitsvorschriften, Inhaltsangaben usw. erfüllen. PIM zentralisiert diese Daten, ermöglicht Governance durch rollenbasierte Zugriffe, Validierungsregeln und Audit-Trails, sodass nur autorisierte Nutzer Änderungen vornehmen und jede Änderung nachverfolgt wird.
Moderne PIM-Plattformen unterstützen Versionierung und Freigabe-Workflows, sodass Teams (z. B. Legal, Produkt, Qualitätssicherung) regulierte Inhalte prüfen und freigeben können, bevor sie veröffentlicht werden. Dies sorgt für Nachvollziehbarkeit und Verantwortlichkeit bei regulierungskritischen Feldern.
Messbare Vorteile: Laut einer aktuellen Analyse berichten 78 % der Unternehmen von Compliance-Herausforderungen aufgrund schlechter Produktdaten (Crystallize).
PIM unterstützt auch internationale Compliance: Übersetzte Produktetiketten, marktspezifische rechtliche Texte und regionale Produktvarianten werden strukturiert verwaltet, wodurch die Expansion in neue Märkte risikoarm möglich ist.