Definición de Comercio B2B
Comercio B2B (Business-to-Business) es la compra y venta de bienes o servicios entre empresas, en lugar de entre una empresa y un consumidor individual.
¿En qué se diferencia del comercio electrónico tradicional?
En el comercio B2C (business-to-consumer), un comprador explora un catálogo, selecciona un producto y paga un precio fijo. La compra B2B es más compleja. Los precios generalmente se negocian por cliente o por volumen, los pedidos se realizan en grandes cantidades, y las compras frecuentemente requieren aprobación del departamento de compras antes de procesarse. Los compradores inician sesión para ver su catálogo específico, precios y condiciones de crédito personalizados, no un escaparate de talla única.
¿Por qué los datos de producto son especialmente importantes en B2B?
Al comprar en línea, los compradores B2B no pueden inspeccionar un producto antes de adquirirlo. Un gerente de compras que selecciona un componente industrial depende completamente de especificaciones, certificaciones y documentación técnica para tomar una decisión. Si esos datos están incompletos o son inconsistentes entre canales, la venta se pierde.
Los catálogos B2B también tienden a ser grandes y técnicamente complejos, con requisitos de clasificación estrictos utilizando estándares como eCl@ss o ETIM, y los mismos datos de producto a menudo deben llegar simultáneamente a portales de distribuidores, catálogos minoristas, plataformas de compras y catálogos comerciales impresos. Por eso los sistemas PIM se utilizan ampliamente en contextos B2B, y por qué el concepto de PIM surgió principalmente en la fabricación y distribución B2B, más que en el comercio minorista de consumo.
