Définition du B2B Commerce
B2B Commerce (Commerce interentreprises) est l'achat et la vente de biens ou de services entre entreprises, plutôt qu'entre une entreprise et un consommateur individuel.
En quoi cela diffère-t-il du commerce en ligne classique ?
Dans le commerce B2C (business-to-consumer), un client consulte un catalogue, sélectionne un produit et paie un prix fixe. L'achat B2B est plus complexe. Les prix sont généralement négociés par client ou par volume, les commandes sont placées en vrac, et les achats nécessitent souvent l'approbation d'un service des achats avant leur finalisation. Les acheteurs se connectent pour consulter leur propre catalogue, leurs tarifs et leurs conditions de crédit spécifiques, et non une boutique unique pour tous.
Pourquoi les données produit sont-elles particulièrement importantes en B2B ?
Lors d'un achat en ligne, les acheteurs B2B ne peuvent pas inspecter un produit avant l'achat. Un responsable des approvisionnements qui sélectionne un composant industriel s'appuie entièrement sur les spécifications, les certifications et la documentation technique pour prendre une décision. Si ces données sont incomplètes ou incohérentes d'un canal à l'autre, la vente est perdue.
Les catalogues B2B sont également généralement volumineux et techniquement complexes, avec des exigences de classification strictes utilisant des normes comme eCl@ss ou ETIM, et les mêmes données produit doivent souvent être diffusées simultanément sur les portails distributeurs, les catalogues détaillants, les plateformes d'approvisionnement et les catalogues commerciaux imprimés. C'est pourquoi les systèmes PIM sont largement utilisés dans les contextes B2B, et pourquoi le concept de PIM lui-même provient largement de la fabrication et de la distribution B2B, plutôt que de la vente au détail grand public.