Definizione di B2B Commerce
B2B Commerce (Business-to-Business Commerce) è l'acquisto e la vendita di beni o servizi tra aziende, piuttosto che tra un'azienda e un consumatore individuale.
Come differisce dallo shopping online tradizionale?
Nel B2C (business-to-consumer), un cliente sfoglia un catalogo, seleziona un prodotto e paga un prezzo fisso. L'acquisto B2B è più complesso. I prezzi vengono solitamente negoziati per cliente o per fasce di volume, gli ordini sono effettuati in massa e gli acquisti spesso richiedono l'approvazione del reparto acquisti prima di essere elaborati. Gli acquirenti accedono per visualizzare il loro catalogo specifico, i prezzi e le condizioni di credito personalizzate, non una vetrina standard.
Perché i dati di prodotto sono particolarmente importanti nel B2B?
Quando acquistano online, gli acquirenti B2B non possono ispezionare un prodotto prima dell'acquisto. Un responsabile degli acquisti che sceglie un componente industriale si affida interamente a specifiche tecniche, certificazioni e documentazione tecnica per prendere una decisione. Se questi dati sono incompleti o incoerenti tra i canali, la vendita viene persa.
I cataloghi B2B tendono anche ad essere ampi e tecnicamente complessi, con rigorosi requisiti di classificazione secondo standard come eCl@ss o ETIM, e gli stessi dati di prodotto spesso devono raggiungere simultaneamente portali di distributori, cataloghi di rivenditori, piattaforme di approvvigionamento e cataloghi commerciali stampati. Ecco perché i sistemi PIM sono ampiamente utilizzati nei contesti B2B e perché il concetto di PIM stesso è nato principalmente nella produzione e distribuzione B2B, piuttosto che nel retail consumer.
