Definición de Drop Shipping
Drop Shipping es un modelo de cumplimiento minorista en el que un vendedor recibe pedidos de clientes pero no mantiene los productos en stock. En cambio, el pedido se reenvía a un proveedor o fabricante que envía directamente al cliente final. El vendedor nunca manipula físicamente el producto.
¿Cómo funciona?
El flujo típicamente sigue estos pasos: un cliente realiza un pedido con el minorista; el minorista transmite los detalles del pedido al proveedor; el proveedor selecciona, empaqueta y envía el artículo directamente al cliente, generalmente con la marca del minorista en el embalaje. La liquidación de pagos entre minorista y proveedor ocurre por separado, típicamente en términos mayoristas acordados.
¿Cuáles son las implicaciones de los datos de producto?
El drop shipping crea un desafío específico en datos de producto: el vendedor es responsable de la precisión de la página de producto y el contenido orientado al cliente, pero el conocimiento del producto reside en el proveedor. Si los datos del proveedor son incompletos, inconsistentes o tienen un formato diferente, el vendedor debe limpiarlos y enriquecerlos antes de publicarlos.
Esta es una razón común por la que minoristas y marketplaces utilizan un sistema PIM, para normalizar los datos proporcionados por proveedores en un formato consistente antes de que lleguen a cualquier canal de ventas, y para rastrear la completitud de datos en un catálogo que puede abarcar cientos de proveedores.
¿En qué se diferencia del modelo mayorista estándar?
En un modelo mayorista estándar o de sell-in, el minorista compra stock por adelantado y mantiene inventario. En drop shipping, el minorista no corre riesgo de inventario, pero también tiene menos control sobre la velocidad de cumplimiento, la calidad del embalaje y la disponibilidad de stock. La compensación es menor sobrecarga operativa frente a menor control operacional.