Définition du Drop Shipping
Le Drop Shipping est un modèle d'exécution commerciale dans lequel un vendeur accepte les commandes des clients sans détenir les produits en stock. Au lieu de cela, la commande est transmise à un fournisseur ou fabricant qui expédie directement au client final. Le vendeur ne manipule jamais physiquement le produit.
Comment fonctionne-t-il ?
Le flux se déroule généralement comme suit : un client passe une commande auprès du détaillant ; le détaillant transmet les détails de la commande au fournisseur ; le fournisseur prélève, emballe et expédie l'article directement au client, généralement avec la marque du détaillant sur l'emballage. Le règlement des paiements entre détaillant et fournisseur s'effectue séparément, généralement aux conditions de gros convenues.
Quelles sont les implications pour les données produit ?
Le drop shipping crée un défi spécifique en matière de données produit : le vendeur est responsable de l'exactitude de la page produit et du contenu destiné aux clients, mais la connaissance du produit réside chez le fournisseur. Si les données du fournisseur sont incomplètes, incohérentes ou formatées différemment, le vendeur doit les nettoyer et les enrichir avant de les publier.
C'est une raison courante pour laquelle les détaillants et les places de marché utilisent un système PIM, pour normaliser les données fournies par les fournisseurs dans un format cohérent avant qu'elles n'atteignent un quelconque canal de vente, et pour suivre l'exhaustivité des données dans un catalogue qui peut couvrir des centaines de fournisseurs.
En quoi est-ce différent d'un modèle de vente en gros standard ?
Dans un modèle de vente en gros ou sell-in standard, le détaillant achète du stock à l'avance et détient l'inventaire. En drop shipping, le détaillant ne court aucun risque d'inventaire, mais a moins de contrôle sur la rapidité d'exécution, la qualité de l'emballage et la disponibilité des stocks. Le compromis consiste à réduire les frais généraux au détriment d'un contrôle opérationnel moins important.