Definizione di Drop Shipping
Drop Shipping è un modello di fulfillment retail in cui il venditore raccoglie gli ordini dei clienti ma non tiene i prodotti in magazzino. L'ordine viene invece inoltrato a un fornitore o produttore che spedisce direttamente al cliente finale. Il venditore non gestisce mai fisicamente il prodotto.
Come funziona?
Il flusso procede tipicamente nel seguente modo: il cliente effettua un ordine presso il retailer; il retailer trasmette i dettagli dell'ordine al fornitore; il fornitore preleva, confeziona e spedisce l'articolo direttamente al cliente, solitamente con il branding del retailer sulla confezione. Il pagamento tra retailer e fornitore avviene separatamente, in genere secondo termini all'ingrosso concordati.
Quali sono le implicazioni relative ai dati prodotto?
Il drop shipping crea una specifica sfida nella gestione dei dati prodotto: il venditore è responsabile dell'accuratezza della pagina prodotto e dei contenuti visibili ai clienti, ma la conoscenza del prodotto risiede presso il fornitore. Se i dati del fornitore sono incompleti, incoerenti o formattati diversamente, il venditore deve pulirli e arricchirli prima della pubblicazione.
Questa è una ragione comune per cui retailer e marketplace utilizzano un sistema PIM, per normalizzare i dati forniti dal fornitore in un formato coerente prima che raggiungano qualsiasi canale di vendita, e per tracciare la completezza dei dati attraverso un catalogo che potrebbe estendersi a centinaia di fornitori.
In che cosa differisce dal modello di wholesale standard?
In un modello standard di wholesale o sell-in, il retailer acquista lo stock in anticipo e mantiene l'inventario. Nel drop shipping, il retailer non sostiene rischi di inventario, ma ha anche meno controllo sulla velocità di fulfillment, sulla qualità del confezionamento e sulla disponibilità di stock. Il compromesso consiste in una riduzione dei costi generali rispetto a un minor controllo operativo.
