Definición de Gestión de Información de Productos
Gestión de Información de Productos (PIM) es el proceso de recopilar, mantener y distribuir datos de productos desde una fuente centralizada para garantizar que sean precisos, completos y consistentes en todos los canales de ventas y marketing.
¿Cómo se ve en la práctica?
En la mayoría de los negocios, los datos de productos comienzan dispersos en hojas de cálculo de proveedores, unidades compartidas, sistemas ERP e hilos de correo electrónico. Diferentes equipos trabajan desde diferentes versiones. Para cuando un producto se lanza, nadie está completamente seguro de cuáles datos son actuales o si coinciden entre canales.
La gestión de información de productos es el proceso de mantener esto bajo control: un lugar donde los datos de productos se recopilan, enriquecen, aprueban y se envían a donde sea que necesiten ir.
¿Qué herramientas se utilizan?
El software PIM dedicado es el enfoque más adoptado, pero los negocios más pequeños a menudo ejecutan el mismo proceso a través de hojas de cálculo y unidades compartidas. La herramienta importa menos que tener un proceso claro y consistente. La mayoría de los negocios solo pasan al software específico cuando el catálogo crece lo suficiente o el número de canales y mercados hace que la coordinación manual sea impráctica.
¿Por qué es importante?
Los datos de productos inconsistentes tienen un costo comercial directo: los anuncios en plataformas de mercado se rechazan, las tasas de devolución aumentan cuando las descripciones de productos no coinciden con lo que llega, y los equipos internos pierden tiempo corrigiendo datos que debería haber estado correctos desde el principio.
