Definizione di Product Information Management
Product Information Management (PIM) è il processo di raccolta, manutenzione e distribuzione dei dati prodotto da una fonte centrale per garantire che siano accurati, completi e coerenti su tutti i canali di vendita e marketing.
Come funziona nella pratica?
Nella maggior parte delle aziende, i dati prodotto iniziano dispersi su fogli di calcolo fornitori, unità condivise, sistemi ERP e thread di posta elettronica. Team diversi lavorano da versioni diverse. Nel momento in cui un prodotto viene lanciato, nessuno è completamente sicuro di quali dati siano attuali o se corrispondono tra i canali.
La gestione delle informazioni prodotto è il processo di portare tutto sotto controllo: un unico luogo dove i dati prodotto vengono raccolti, arricchiti, approvati e inviati dove devono andare.
Quali strumenti vengono utilizzati?
Il software PIM dedicato è l'approccio più diffuso, ma le aziende più piccole spesso eseguono lo stesso processo attraverso fogli di calcolo e unità condivise. Lo strumento è meno importante rispetto all'avere un processo chiaro e coerente. La maggior parte delle aziende passa al software specializzato solo quando il catalogo diventa sufficientemente grande o quando il numero di canali e mercati rende impraticabile il coordinamento manuale.
Perché è importante?
I dati prodotto incoerenti hanno un costo aziendale diretto: gli annunci sui marketplace vengono rifiutati, i tassi di reso aumentano quando le descrizioni prodotto non corrispondono a ciò che arriva, e i team interni perdono tempo a correggere dati che avrebbero dovuto essere corretti dall'inizio.
