De nos jours, toute entreprise qui souhaite gérer efficacement les informations relatives à ses produits peut difficilement se passer d'un système PIM (Système de gestion de l'information sur les produits). Mais le choix d'un logiciel PIM n'est pas une tâche facile - il existe de nombreux systèmes PIM sur le marché, chacun avec ses forces et ses faiblesses. Parfois, la décision de choisir une solution PIM ne peut être prise par un futur utilisateur, en raison d'un manque de savoir-faire technique ou d'expertise. Dans ce cas, il est possible de faire appel à des consultants PIM.

Dans cet article, j'explique quand et dans quel but il est judicieux de faire appel à un consultant PIM et je compare les principales consultations PIM sur la base de différents critères.

Conseil PIM: pourquoi en avez-vous besoin?

Il existe près de 100 systèmes logiciels PIM dans le monde et la concurrence ne fait qu'augmenter avec AtroPIM, Perfion, inRiver, OpusCapita (jCatalog), MeDaPro, Akeneo et Pimcore parmi les meilleures solutions pour les PME. Même avec une poignée, il est difficile de faire un choix, alors que feriez-vous avec une centaine ?

Outre le vaste choix, le prix est un autre élément à prendre en considération. Certaines solutions PIM peuvent être assez coûteuses, qu'il s'agisse d'un paiement unique ou d'un abonnement. Les solutions open source (par exemple AtroPIM, Akeneo, Pimcore) se situent au bas de l'échelle en termes de prix. Le prix peut également dépendre de l'ensemble des fonctionnalités dont vous avez besoin, de sorte que l'identification de vos besoins techniques est un autre élément à prendre en compte.

Ce qui nous amène au point suivant : vous avez besoin d'une évaluation qualitative de vos besoins professionnels, et c'est certainement une tâche qui incombe à quelqu'un qui possède une expertise technique. Imaginons maintenant que vous n'ayez pas de partenaire technique ou que vous en ayez un, mais qu'il n'ait pas suffisamment d'expérience dans la mise en œuvre d'un logiciel de gestion des informations sur les produits dans les processus d'une entreprise.

Comment pouvez-vous intégrer l'une ou l'autre des solutions le plus efficacement possible si vous n'avez pas une connaissance suffisante du fonctionnement de ces systèmes ? C'est là qu'intervient le conseil en gestion de l'information sur les produits.

Quels sont les problèmes qui peuvent se poser?

Un utilisateur potentiel peut être confronté à de nombreux problèmes et le conseil en PIM peut l'aider:

• Si vous disposez de peu d'informations sur les logiciels PIM disponibles sur le marché
• Si vous n'avez pas assez de temps à consacrer au choix d'un système PIM
• Si vous ne savez pas comment un logiciel PIM devrait fonctionner ou comment obtenir les résultats les plus efficaces en le mettant en œuvre
• Si vous n'avez qu'une compréhension limitée des caractéristiques techniques que le système PIM devrait avoir en fonction des besoins de votre entreprise
• Si vous ne disposez pas d'un personnel qualifié pour sélectionner et mettre en œuvre un logiciel PIM dans votre entreprise
• Si vous ne savez pas comment l'automatisation de la gestion de l'information sur les produits peut vous aider.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, faire appel à un consultant PIM peut être la meilleure solution pour vous.

Le rôle des consultants PIM dans le processus de mise en œuvre

La mise en œuvre d'un logiciel PIM se déroule en plusieurs phases de projet, que l'on peut schématiquement diviser de la manière suivante:

1. Évaluation du MIP
2. La conception de la solution PIM souhaitée
3. La mise en œuvre du projet
4. Soutien ultérieur

1ère phase du projet: Choix du logiciel PIM

Il s'agit de l'étape clé et d'une tâche cruciale pour un prestataire de services PIM. Beaucoup de prestataires se spécialisent uniquement dans le choix d'un système adapté à vos besoins.

Lors de la première phase du projet, les consultants PIM peuvent fournir les services suivants:

• Vous fournir des informations faciles à assimiler sur les systèmes PIM en général, tels que leurs types et leurs caractéristiques
• Effectuer une analyse commerciale afin d'identifier les exigences de base.
• Création d'un catalogue d'exigences en collaboration avec l'utilisateur
• établir une liste restreinte de programmes PIM sur la base des informations reçues
• Aider à connaître les fournisseurs présélectionnés et à faire le choix final du logiciel PIM.

Deuxième phase du projet: Concept

Un fournisseur de logiciel PIM ou son partenaire de solution dirige généralement la mise en œuvre, mais vous serez activement impliqué dans ce processus, en particulier au cours de la phase de conception. Entre-temps, un consultant PIM peut garder un œil sur le processus ou agir en tant que gestionnaire de projet externe. Il apportera l'expertise nécessaire.

Au cours de cette phase du projet, il est particulièrement important de s'assurer que le système PIM choisi peut être correctement adapté aux exigences techniques de l'entreprise. Tous les processus opérationnels liés à la préparation des informations sur les produits doivent être pris en compte et les services qui utiliseront le logiciel doivent également participer au processus.

Le conseil en PIM peut vous donner un autre avis d'expert sur toutes les questions urgentes. Avec deux avis d'experts - l'un du fournisseur de services d'implémentation et l'autre de votre propre consultant PIM - vous pouvez prendre une décision plus éclairée.

Lors de la phase de conception, recherchez les services suivants auprès du prestataire de services de conseil en PIM:

• conseils sur la mise en œuvre des normes de données et des exigences légales
• Assistance dans des cas particuliers, par exemple, si vous avez des doutes sur la décision à prendre, vous pouvez demander des conseils supplémentaires.
• agir en tant qu'intermédiaire entre vous et le fournisseur du système PIM
• Assumer le rôle de gestionnaire de projet

3e phase du projet : Mise en œuvre du projet

Lorsque vous avez choisi le logiciel et que vous êtes prêt à le mettre en œuvre, un consultant PIM sera votre bras droit:

• prendre en charge les tâches de gestion de projet (par exemple, en tant que propriétaire du produit) pour mener le projet du début à la fin
• en fournissant un soutien consultatif

4ème phase du projet : Soutien ultérieur

La mise en œuvre du PIM ne se limite pas à l'installation et à la configuration/personnalisation du logiciel. Après la mise en place de votre système, un consultant PIM peut vous fournir des services utiles, tels que:

• Diriger le processus d'intégration - formation, séminaires et ateliers pour les employés sur l'utilisation efficace du logiciel PIM - afin de rendre le processus de mise en œuvre aussi fluide que possible pour ceux qui l'utilisent.
• Effectuer des contrôles de plausibilité et des évaluations de la manière dont les objectifs fixés sont atteints grâce à la mise en œuvre du projet.
• Analyser la qualité de l'utilisation et suggérer des façons plus efficaces d'utiliser votre logiciel PIM.
• Aider à la gestion du changement - décider comment la solution actuelle peut être personnalisée pour gérer les nouvelles exigences de l'entreprise.

Conclusion

• L'explosion du nombre de logiciels PIM nécessite des connaissances spécialisées pour la sélection, ce qui rend les services de conseil en PIM inestimables, en particulier lorsque les utilisateurs finaux manquent d'expertise technique.

• Les utilisateurs potentiels peuvent être confrontés à des défis tels qu'une connaissance limitée des logiciels PIM, des contraintes de temps et un manque de compréhension technique. Les consultants PIM apportent des solutions à ces problèmes.

• La mise en œuvre d'un système PIM comporte plusieurs phases, les consultants PIM contribuant de manière significative au choix du logiciel PIM, à la fourniture d'un soutien consultatif et à la garantie d'un processus de mise en œuvre sans heurts.

• Les consultants PIM continuent d'apporter une valeur ajoutée après la mise en œuvre, en dirigeant les processus d'intégration, en menant des évaluations, en analysant la qualité de l'utilisation et en aidant à la gestion du changement.

Le choix du bon logiciel PIM pour votre entreprise est facilité par l'avis d'un consultant PIM. Mais cela implique le choix d'un prestataire de services de conseil. Lors du choix d'une agence de conseil, vous devez prendre en compte l'expérience du secteur, le portefeuille de services et la neutralité du prestataire de services. Chacun doit soigneusement peser le pour et le contre.

Faites appel à une agence de conseil en PIM dès que vous décidez d'explorer les avantages de l'intégration d'un système PIM dans votre entreprise. L'implication d'un expert dès les premières étapes garantira un processus de mise en œuvre plus fluide et des résultats plus efficaces à long terme.