Al giorno d'oggi, ogni azienda che voglia gestire efficacemente le informazioni sui propri prodotti non può fare a meno di utilizzare un sistema PIM (Product Information Management System). Ma la scelta di un software PIM non è un compito facile: ci sono molti sistemi PIM sul mercato, ognuno con i suoi punti di forza e di debolezza. A volte la decisione di scegliere una soluzione PIM non può essere presa da un futuro utente, a causa della mancanza di conoscenze o competenze tecniche. In questo caso, si può ricorrere a consulenti PIM.

In questo articolo spiego quando e per quale scopo ha senso rivolgersi a un consulente PIM e metto a confronto tutte le principali consulenze PIM in base a diversi criteri.

Consulenza PIM: perché ne avete bisogno?

Esistono quasi 100 sistemi software PIM in tutto il mondo e la concorrenza non fa che aumentare: AtroPIM, Perfion, inRiver, OpusCapita (jCatalog), MeDaPro, Akeneo e Pimcore sono alcune delle soluzioni di punta per le PMI. Anche solo una manciata potrebbe essere difficile da scegliere, quindi cosa fareste con un centinaio di soluzioni?

Oltre all'ampia scelta, un altro aspetto da considerare è il prezzo. Alcune soluzioni PIM possono essere piuttosto costose, sia che si tratti di un pagamento singolo che di un abbonamento. Le soluzioni open source (ad esempio AtroPIM, Akeneo, Pimcore) si collocano su una scala inferiore in termini di prezzo. Il prezzo può anche dipendere dal set di funzionalità richieste, quindi identificare le proprie esigenze tecniche è un altro aspetto da tenere in considerazione.

Il che ci porta al punto successivo: è necessaria una valutazione qualitativa dei requisiti aziendali, e questo è sicuramente un compito che spetta a qualcuno con competenze tecniche. Immaginate di non avere un partner tecnico, oppure di averlo ma di non avere sufficiente esperienza nell'implementazione di un software di gestione delle informazioni sui prodotti nei processi aziendali.

Come potete incorporare una qualsiasi soluzione nel modo più efficace se non avete una conoscenza sufficiente del funzionamento di questi sistemi? È qui che entra in gioco la consulenza PIM.

Quali problemi possono esserci?

Un potenziale utente può trovarsi di fronte a molti problemi e la consulenza PIM può essere d'aiuto.

• Se si dispone di informazioni limitate sui software PIM disponibili sul mercato.
• Se non si dispone di tempo sufficiente da dedicare alla scelta di un sistema PIM
• Se non sapete come dovrebbe funzionare un software PIM o come ottenere i risultati più efficienti dalla sua implementazione.
• Se avete una comprensione limitata delle caratteristiche tecniche che il sistema PIM dovrebbe avere in base alle vostre esigenze aziendali.
• Se non avete personale qualificato per selezionare e implementare il software PIM nella vostra azienda.
• Se non sapete in che modo l'automazione della gestione delle informazioni sui prodotti possa aiutarvi.

Se avete uno di questi problemi, rivolgersi a un consulente PIM può essere la soluzione migliore per voi.

Il ruolo dei consulenti PIM nel processo di implementazione

L'implementazione di un software PIM avviene in diverse fasi del progetto, che possono essere suddivise approssimativamente come segue.

1. Valutazione PIM
2. La concezione della soluzione PIM desiderata
3. L'implementazione del progetto
4. Supporto successivo

1a fase del progetto: Scelta del software PIM

Questa è la fase chiave e un compito cruciale per un fornitore di consulenza PIM. Molti fornitori di servizi sono specializzati esclusivamente nell'aiutarvi a scegliere il sistema più adatto alle vostre esigenze.

Nella prima fase del progetto, i consulenti PIM possono fornire i seguenti servizi -

• Fornire informazioni facilmente digeribili sui sistemi PIM in generale, come i loro tipi e le loro caratteristiche.
• Esecuzione di un'analisi aziendale per identificare i requisiti di base.
• Creare un catalogo dei requisiti insieme all'utente.
• Selezionare i programmi PIM in base alle informazioni ricevute.
• Assistenza nella conoscenza dei fornitori selezionati e nella scelta finale del software PIM.

Seconda fase del progetto: Concetto

Un fornitore di software PIM o il suo Solution Partner di solito guida l'implementazione, ma voi sarete coinvolti attivamente in questo processo, soprattutto durante la fase di concezione. Nel frattempo, un consulente PIM può tenere d'occhio il processo o agire come project manager esterno. Essi apporteranno le competenze necessarie.

In questa fase del progetto, è particolarmente importante garantire che il sistema PIM selezionato possa essere adattato correttamente ai requisiti tecnici dell'azienda. Occorre prendere in considerazione tutti i processi operativi relativi alla preparazione delle informazioni sui prodotti e coinvolgere nel processo anche i reparti che utilizzeranno il software.

La consulenza PIM può fornirvi un parere esperto alternativo su tutte le questioni urgenti. Con due pareri di esperti, uno del fornitore di servizi di implementazione e l'altro del vostro consulente PIM, potrete prendere una decisione più consapevole.

Nella fase di concezione, cercate i seguenti servizi da parte del fornitore di consulenza PIM:

• Consulenza sull'implementazione degli standard dei dati e dei requisiti legali.
• Assistenza in casi particolari, ad esempio se avete dubbi su quale decisione prendere, potete chiedere un'ulteriore consulenza.
• Agire come intermediario tra il cliente e il fornitore del sistema PIM.
• Assumere il ruolo di gestione del progetto

Terza fase del progetto: Implementazione del progetto

Quando avrete scelto il software e sarete pronti a implementarlo, un consulente PIM sarà il vostro braccio destro:

• Assumere i compiti di gestione del progetto (ad esempio, come proprietario del prodotto) per condurre il progetto dall'inizio alla fine
• Fornire un supporto di consulenza

Quarta fase del progetto: Supporto successivo

L'implementazione del PIM non si ferma all'installazione e alla configurazione/personalizzazione del software. Dopo che il sistema è stato configurato, un consulente PIM può fornire servizi utili, quali:

• Condurre il processo di onboarding - formazione, seminari e workshop per i dipendenti sull'uso efficiente del software PIM - per rendere il processo di implementazione il più agevole possibile per chi lo utilizza
• Esecuzione di controlli di plausibilità e valutazioni del raggiungimento degli obiettivi prefissati attraverso l'implementazione del progetto.
• Analizzare la qualità dell'uso e suggerire modi più efficaci di gestire il software PIM.
• Aiutare nella gestione del cambiamento, decidendo come la soluzione attuale possa essere ulteriormente personalizzata per gestire le nuove esigenze aziendali.

Conclusione

• L'aumento delle opzioni di software PIM richiede conoscenze specialistiche per la selezione, rendendo i servizi di consulenza PIM preziosi, soprattutto quando gli utenti finali non hanno competenze tecniche.

• I potenziali utenti possono trovarsi di fronte a sfide come la conoscenza limitata del software PIM, i vincoli di tempo e la mancanza di comprensione tecnica. I consulenti PIM forniscono soluzioni a questi problemi.

• L'implementazione di un sistema PIM comporta diverse fasi, e i consulenti PIM contribuiscono in modo significativo alla scelta del software PIM, fornendo un supporto di consulenza e assicurando un processo di implementazione senza intoppi.

• I consulenti PIM continuano ad aggiungere valore anche dopo l'implementazione, guidando i processi di onboarding, conducendo valutazioni, analizzando la qualità dell'uso e assistendo nella gestione del cambiamento.

La scelta del giusto software PIM per la vostra azienda è a volte più facile se vi avvalete del parere di un consulente PIM. Ma questo comporta la scelta di un fornitore di consulenza. Quando si sceglie un'agenzia di consulenza, è necessario considerare l'esperienza nel settore, il portafoglio di servizi e la neutralità di un fornitore di servizi. Ognuno dovrebbe valutare attentamente tutti i pro e i contro.

Rivolgetevi a un'agenzia di consulenza PIM non appena decidete di esplorare i vantaggi dell'incorporazione di un sistema PIM nella vostra azienda. Il coinvolgimento di un esperto nelle fasi iniziali garantirà un processo di implementazione più fluido e risultati più efficienti nel lungo periodo.