Définition de la navigation par facettes
La navigation par facettes est le système de filtrage présent sur une page de liste de produits qui permet aux acheteurs d'affiner les résultats en sélectionnant un ou plusieurs attributs, tels que la taille, la couleur, la gamme de prix ou la marque, sans quitter la page.
Comment fonctionne-t-elle ?
Chaque filtre correspond à un attribut de produit stocké dans le catalogue. Lorsqu'un acheteur sélectionne « Bleu » sous Couleur et « M » sous Taille, la page ne retourne que les produits correspondant aux deux critères. Chaque filtre supplémentaire affine davantage les résultats.
Pourquoi la qualité des données produit est-elle importante ici ?
La navigation par facettes ne vaut que ce que valent les données d'attribut sous-jacentes. Si un produit n'a pas de valeur de taille, il n'apparaîtra pas lorsqu'un acheteur filtrera par taille, même s'il s'agit du bon produit. Les valeurs incohérentes (« Med », « M », « Medium » traitées comme trois options distinctes) fragmentent les résultats et désorientent les acheteurs. Une navigation par facettes efficace commence par des attributs produit propres et standardisés. Les entreprises gérant de grands catalogues utilisent généralement un système de Product Information Management (PIM) pour garantir la cohérence des attributs sur tous les produits avant la publication du contenu en vitrine.