Definición de Seller Central
Seller Central es el portal en línea de Amazon para empresas e individuos que venden sus productos directamente a compradores en el marketplace de Amazon. En este modelo, la empresa permanece como vendedora de sus productos y utiliza Amazon como plataforma de ventas, pagando comisiones por acceso a los clientes y servicios de Amazon.
¿Cómo funciona Seller Central?
Los vendedores crean una cuenta, publican sus productos y gestionan su negocio a través del portal, incluyendo precios, inventario, pedidos, mensajes de clientes, publicidad e informes de ventas. Pueden elegir cómo se entregan los pedidos:
- Fulfilled by Merchant (FBM) — el vendedor almacena, empaqueta y envía los pedidos por su cuenta
- Fulfillment by Amazon (FBA) — el vendedor envía inventario a los almacenes de Amazon, y Amazon se encarga del almacenamiento, envío, servicio al cliente y devoluciones por una comisión adicional
Amazon cobra a los vendedores mediante una combinación de comisiones por suscripción o por artículo, comisiones por referencia (un porcentaje de cada venta) y comisiones por servicios opcionales como FBA y publicidad. A diferencia de Vendor Central, Seller Central está abierto a cualquier empresa que cumpla con los requisitos de registro de Amazon.
¿En qué se diferencia Seller Central de Vendor Central?
Seller Central se conoce como venta de terceros (3P), porque la empresa vende directamente a los compradores y Amazon actúa como marketplace intermediario. Vendor Central, conocido como venta de primer nivel (1P), es el modelo opuesto: la empresa vende sus productos al por mayor a Amazon, y Amazon se convierte en el minorista. Seller Central otorga a la empresa más control sobre precios, niveles de inventario y cómo se presentan sus productos, pero también más responsabilidad en la gestión diaria de sus ventas en Amazon. Algunas marcas utilizan ambos modelos para productos o mercados diferentes.
¿Qué papel juegan los datos de productos en Seller Central?
Los vendedores son responsables de la información en sus fichas de productos, incluyendo títulos, descripciones, imágenes y atributos, y deben seguir los requisitos de formato y categoría de Amazon. Los datos precisos y completos ayudan a que los productos aparezcan en los resultados de búsqueda de Amazon y reducen devoluciones y preguntas de clientes. Las empresas que venden en Amazon junto con su propia tienda en línea y otros marketplaces frecuentemente utilizan un sistema de Gestión de Información de Productos (PIM), que almacena y gestiona los datos de productos en un único lugar, para adaptar el contenido a los requisitos de Amazon manteniendo la coherencia en todos los canales.
