Définition du Commerce B2B
Le Commerce B2B (Commerce Interentreprises) est l'achat et la vente de biens ou de services entre entreprises, plutôt qu'entre une entreprise et un consommateur individuel.
En quoi est-ce différent du commerce électronique ordinaire ?
Dans le commerce B2C (business-to-consumer), un client parcourt un catalogue, choisit un produit et paie un prix fixe. L'achat B2B est plus complexe. Les prix sont généralement négociés par client ou par palier de volume, les commandes sont passées en grandes quantités, et les achats nécessitent souvent une approbation du département achats avant d'être finalisés. Les acheteurs se connectent pour consulter leur propre catalogue, leurs tarifs et leurs conditions de crédit spécifiques, et non une vitrine standardisée.
Pourquoi les données produit sont-elles particulièrement importantes en B2B ?
Lors d'achat en ligne, les acheteurs B2B ne peuvent pas inspecter un produit avant l'achat. Un responsable des achats choisissant un composant industriel s'appuie entièrement sur les spécifications, les certifications et la documentation technique pour prendre sa décision. Si ces données sont incomplètes ou incohérentes selon les canaux, la vente est perdue.
Les catalogues B2B sont également généralement volumineux et techniquement complexes, avec des exigences de classification strictes utilisant des normes telles que eCl@ss ou ETIM, et les mêmes données produit doivent souvent être diffusées simultanément sur les portails de distributeurs, les catalogues de détaillants, les plateformes d'approvisionnement et les catalogues commerciaux imprimés. C'est pourquoi les systèmes PIM sont largement utilisés dans les contextes B2B, et pourquoi le concept de PIM lui-même provient en grande partie de la fabrication et de la distribution B2B, plutôt que du commerce de détail traditionnel.
