Définition du commerce B2B
Le commerce B2B (Commerce interentreprises) est l'achat et la vente de biens ou de services entre entreprises, plutôt qu'entre une entreprise et un consommateur individuel.
En quoi cela diffère-t-il des achats en ligne ordinaires ?
Dans le commerce B2C (entreprise-consommateur), un acheteur parcourt un catalogue, sélectionne un produit et paie un prix fixe. L'achat B2B est bien plus complexe. Les prix sont généralement négociés par client ou par niveau de volume, les commandes sont passées en gros, et les achats nécessitent souvent l'approbation d'un service des achats avant d'être finalisés. Les acheteurs se connectent pour accéder à leur catalogue spécifique, à leurs tarifs et à leurs conditions de crédit, et non à une vitrine unique et standardisée.
Pourquoi les données produit sont-elles particulièrement importantes en B2B ?
Lors d'un achat en ligne, les acheteurs B2B ne peuvent pas inspecter un produit avant de l'acheter. Un responsable des achats qui sélectionne un composant industriel s'appuie entièrement sur les spécifications, les certifications et la documentation technique pour prendre sa décision. Si ces données sont incomplètes ou incohérentes selon les canaux, la vente est perdue.
Les catalogues B2B sont également généralement volumineux et techniquement complexes, avec des exigences de classification strictes utilisant des normes telles que eCl@ss ou ETIM, et les mêmes données produit doivent souvent être diffusées simultanément sur les portails des distributeurs, les catalogues des revendeurs, les plateformes d'approvisionnement et les catalogues commerciaux imprimés. C'est pourquoi les systèmes PIM sont largement utilisés dans les contextes B2B, et pourquoi le concept de PIM lui-même est largement issu de la fabrication et de la distribution B2B, plutôt que de la vente au détail grand public.
