Definizione di B2B Commerce
B2B Commerce (Business-to-Business Commerce) è l'acquisto e la vendita di beni o servizi tra aziende, piuttosto che tra un'azienda e un consumatore individuale.
In che modo differisce dallo shopping online tradizionale?
Nel B2C (business-to-consumer), un acquirente sfoglia un catalogo, seleziona un prodotto e paga un prezzo fisso. L'acquisto B2B è più complesso. I prezzi sono generalmente negoziati per cliente o per volume, gli ordini vengono effettuati in bulk e gli acquisti richiedono spesso l'approvazione di un dipartimento acquisti prima di essere elaborati. Gli acquirenti accedono per visualizzare il proprio catalogo specifico, i prezzi e le condizioni di credito, non una vetrina standard per tutti.
Perché i dati di prodotto sono particolarmente importanti nel B2B?
Quando acquistano online, gli acquirenti B2B non possono ispezionare un prodotto prima dell'acquisto. Un responsabile degli approvvigionamenti che sceglie un componente industriale si affida completamente a specifiche, certificazioni e documentazione tecnica per prendere una decisione. Se questi dati sono incompleti o incoerenti nei vari canali, la vendita va persa.
I cataloghi B2B tendono inoltre ad essere ampi e tecnicamente complessi, con rigorosi requisiti di classificazione utilizzando standard come eCl@ss o ETIM, e gli stessi dati di prodotto spesso devono raggiungere contemporaneamente portali distributori, cataloghi rivenditori, piattaforme di approvvigionamento e cataloghi commerciali stampati. Questo è il motivo per cui i sistemi PIM sono ampiamente utilizzati nei contesti B2B, e perché il concetto di PIM stesso ha avuto origine principalmente nella produzione e distribuzione B2B, piuttosto che nel retail consumer.
