Definizione di B2B Commerce
B2B Commerce (Business-to-Business Commerce) è l'acquisto e la vendita di beni o servizi tra aziende, piuttosto che tra un'azienda e un consumatore finale.
Come differisce dallo shopping online tradizionale?
Nel B2C (business-to-consumer), un cliente sfoglia un catalogo, sceglie un prodotto e paga un prezzo fisso. L'acquisto B2B è più complesso. I prezzi sono generalmente negoziati per cliente o fascia di volume, gli ordini vengono effettuati in blocco, e gli acquisti spesso richiedono l'approvazione del reparto acquisti prima di essere elaborati. I buyer accedono per visualizzare il loro catalogo specifico, i prezzi e le condizioni creditizie, non una vetrina standardizzata.
Perché i dati dei prodotti sono così importanti nel B2B?
Quando acquistano online, i buyer B2B non possono ispezionare un prodotto prima dell'acquisto. Un responsabile acquisti che sceglie un componente industriale si affida completamente alle specifiche tecniche, alle certificazioni e alla documentazione tecnica per prendere una decisione. Se questi dati sono incompleti o incoerenti tra i canali, la vendita va persa.
I cataloghi B2B tendono ad essere ampi e complessi dal punto di vista tecnico, con rigorosi requisiti di classificazione utilizzando standard come eCl@ss o ETIM, e gli stessi dati di prodotto spesso devono raggiungere contemporaneamente i portali dei distributori, i cataloghi dei rivenditori, le piattaforme di procurement e i cataloghi commerciali stampati. Per questo motivo i sistemi PIM sono ampiamente utilizzati nei contesti B2B, e il concetto di PIM stesso è nato prevalentemente nella manifattura e distribuzione B2B, piuttosto che nel retail consumer.
