Definizione di Tasso di Conversione
Il tasso di conversione è la percentuale di visitatori di una pagina o canale che completano un'azione desiderata, più comunemente un acquisto. È una delle metriche più utilizzate nell'e-commerce perché misura non solo il traffico ricevuto da una pagina, ma quanto efficacemente quel traffico si converte in risultati concreti.
Come si calcola?
Il tasso di conversione si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero totale di visitatori, quindi moltiplicando per 100.
Ad esempio: se 2.000 persone visitano una pagina prodotto e 60 completano un acquisto, il tasso di conversione è del 3%.
Cosa conta come conversione?
L'acquisto è la definizione più comune nell'e-commerce, ma il termine si applica a qualsiasi azione che un'azienda vuole che un visitatore compia. A seconda del contesto, una conversione potrebbe essere l'iscrizione a una lista email, la richiesta di un preventivo, il download di un file o l'aggiunta di un prodotto al carrello. La definizione deve essere stabilita prima di effettuare la misurazione, poiché la stessa pagina può avere tassi molto diversi a seconda di quale azione viene tracciata.
Cosa influenza il tasso di conversione?
Praticamente tutto ciò che un cliente sperimenta su una pagina ha una certa influenza: la qualità delle immagini, la chiarezza della descrizione, il prezzo, le recensioni, la velocità di caricamento della pagina e la facilità del processo di checkout. Anche la fonte del traffico è importante, poiché i visitatori provenienti da una campagna email mirata in genere si convertono a un tasso superiore rispetto a quelli provenienti da un annuncio display generico.
Per le pagine prodotto nello specifico, i contenuti incompleti o imprecisi sono uno dei principali killer di conversioni. I clienti che non riescono a trovare le informazioni di cui hanno bisogno per prendere una decisione consapevole se ne andranno piuttosto che acquistare.
Quale è un buon tasso di conversione?
I benchmark variano significativamente in base al settore, alla categoria di prodotto, al punto di prezzo e alla fonte di traffico, quindi le medie raramente sono utili isolatamente. Un approccio più pratico consiste nel tracciare il vostro tasso nel tempo e misurare l'impatto di cambiamenti specifici, piuttosto che ottimizzare verso una cifra di settore che potrebbe non riflettere il vostro pubblico effettivo o il mix di prodotti.
