Définition de la taxonomie
La taxonomie est un système structuré permettant de classer et d'organiser des informations en catégories et sous-catégories nommées, sur la base de caractéristiques ou de relations communes. Dans la gestion quotidienne des produits et des contenus, la taxonomie désigne la hiérarchie ou le système de regroupement délibéré utilisé pour organiser les éléments afin qu'ils puissent être trouvés, filtrés et compris.
À quoi ressemble une taxonomie en pratique ?
Une taxonomie prend généralement la forme d'une structure arborescente : une catégorie parente large se ramifie en sous-catégories plus précises, qui peuvent elles-mêmes se subdiviser. Un distributeur d'électronique grand public pourrait structurer sa taxonomie ainsi :
- Ordinateurs → Portables → Portables gaming
- Ordinateurs → Portables → Ultrabooks
- Téléphones → Smartphones → Smartphones Android
Pourquoi la taxonomie est-elle importante ?
Une taxonomie bien conçue influe sur presque tous les systèmes qui stockent ou présentent des informations :
- Navigation et recherche : les visiteurs peuvent parcourir un site par catégorie et les résultats de recherche peuvent être restreints ou filtrés par termes taxonomiques
- Cohérence : les éléments sont regroupés selon des règles établies, et non au cas par cas, ce qui garantit que les mêmes types de contenus se retrouvent toujours au même endroit
- Rapports et analyses : les ventes, les stocks ou les performances des contenus peuvent être mesurés à n'importe quel niveau de la hiérarchie (par exemple, tous les hauts ou uniquement les t-shirts graphiques)
- Intégration des systèmes : lorsque deux plateformes partagent une taxonomie commune, les produits ou contenus peuvent circuler entre elles sans reclassification manuelle
Qui crée et gère une taxonomie ?
Dans les petites organisations, la taxonomie est souvent créée de façon informelle par la personne qui met en place le catalogue ou le CMS. Dans les grandes organisations, la gestion de la taxonomie peut être confiée à un stratège en contenu, un architecte de l'information ou une équipe de gouvernance des données. Les systèmes qui centralisent les données produit, comme un PIM, intègrent des outils de gestion de la taxonomie pour garantir la cohérence de la hiérarchie sur tous les canaux.
Quand faut-il faire évoluer une taxonomie ?
Une taxonomie n'est pas figée. Elle doit être revue lorsque l'entreprise introduit de nouvelles gammes de produits ou de nouveaux types de contenus qui ne s'intègrent pas dans les catégories existantes, lorsque le comportement des utilisateurs révèle qu'ils cherchent des éléments à des endroits inattendus, ou lorsque deux systèmes dotés de taxonomies différentes doivent être fusionnés. Restructurer une taxonomie qui sous-tend un large catalogue représente un travail conséquent — c'est pourquoi il est important de bien définir la structure initiale dès le départ : suffisamment large pour évoluer, suffisamment précise pour être utile.
