Punti Chiave
- La Gestione delle Informazioni di Prodotto (PIM) è il processo di centralizzazione e gestione di tutti i dati di prodotto in un unico luogo.
- Dati di prodotto disordinati e dispersi portano a errori, lanci lenti e clienti insoddisfatti.
- Un sistema PIM è diverso da un ERP, DAM o MDM, sebbene spesso lavorino insieme.
- Non tutte le aziende hanno immediatamente bisogno di uno strumento PIM, ma esistono segnali chiari che indicano quando è necessario.
- La scelta del software PIM giusto dipende dalla dimensione del catalogo, dal team e dai canali di vendita.
Cos'è la Gestione delle Informazioni di Prodotto?
Nella sua essenza, la Gestione delle Informazioni di Prodotto — o PIM — è esattamente ciò che il nome suggerisce. È il modo in cui un'azienda raccoglie, organizza e condivide i dati dei propri prodotti.
Pensi a tutto ciò che è collegato a un singolo prodotto: il suo nome, la descrizione, le dimensioni, il peso, le varianti di colore, le immagini, i prezzi, le certificazioni e molto altro. Ora moltiplichi tutto questo per centinaia o migliaia di prodotti. Poi immagini di sincronizzare tutto ciò sul proprio sito web, Amazon, un catalogo stampato e un'app mobile — tutto contemporaneamente.
Questo è il problema che risolve il sistema di Gestione delle Informazioni di Prodotto.
Un sistema PIM offre al team un unico luogo centrale da cui lavorare. Invece di cercare tra fogli di calcolo, thread di email e unità condivise, tutti attingono dalla stessa fonte. Le modifiche apportate lì si propagano automaticamente verso ogni canale.
Vale la pena chiarire qualcosa fin da subito: il PIM è sia una pratica che un tipo di software. È possibile gestire le informazioni di prodotto senza un software dedicato, ma a una certa scala ciò diventa molto doloroso, molto rapidamente. Il mercato riflette la serietà con cui le aziende stanno affrontando questa questione. Il mercato globale del PIM era valutato intorno a
12,2 miliardi di dollari nel 2023 e si prevede che crescerà a un CAGR di circa 13% fino al 2032 (fonte: GMInsights ).
Questo tipo di crescita non avviene a meno che il problema sottostante non sia reale.
Perché i Dati di Prodotto Diventano Complicati
I cataloghi piccoli sono gestibili. Venti prodotti, un singolo sito web, una persona che gestisce tutto — un foglio di calcolo funziona bene.
Ma le cose si complicano rapidamente. Ecco perché.
I diversi canali hanno requisiti diversi. Il sito web potrebbe richiedere una descrizione del prodotto di 500 parole. Amazon ne vuole una versione con elenchi puntati. Un partner di vendita al dettaglio ha bisogno di un feed di dati in un formato specifico. Lo stesso prodotto, tre versioni completamente diverse delle sue informazioni.
I team crescono e i passaggi di consegne diventano disordinati. Quando cinque persone modificano lo stesso foglio di calcolo, gli errori accadono. Qualcuno sovrascrive un campo. Una traduzione va persa. Un prodotto discontinuato rimane elencato per sbaglio.
I prodotti cambiano costantemente. I prezzi si aggiornano. Vengono aggiunte nuove varianti. Le normative richiedono nuove informazioni sulla sicurezza. Mantenere tutto coerente su tutti i canali è di per sé un lavoro a tempo pieno.
Il volume crea caos. Con 50 prodotti, è possibile verificare tutto manualmente. Con 5.000, non è possibile. Gli errori si insinuano, i clienti vedono informazioni errate, i resi aumentano e la fiducia diminuisce — e i costi di tutto ciò sono più alti di quanto la maggior parte delle aziende realizzi.
Componenti Principali di un Sistema di Gestione delle Informazioni di Prodotto
I sistemi PIM variano in complessità, ma la maggior parte condivide un insieme comune di elementi fondamentali.
| Componente | Cosa Fa |
|---|---|
| Repository Centrale dei Dati | Un unico luogo in cui vivono tutti i dati di prodotto — la fonte unica di verità |
| Gestione degli Attributi | Definire e organizzare i campi che descrivono i prodotti (dimensione, colore, materiale, ecc.) |
| Strumenti di Workflow | Assegnare attività, tracciare approvazioni e gestire chi fa cosa |
| Sindacazione dei Canali | Inviare i dati di prodotto ai diversi canali di vendita nel formato corretto |
| Gestione degli Asset Digitali | Archiviare e collegare immagini, video e documenti dei prodotti |
| Strumenti di Qualità dei Dati | Segnalare campi mancanti, incoerenze o errori prima che vadano in produzione |
Non tutti gli strumenti PIM includono tutti questi elementi. Alcuni sono snelli e focalizzati. Altri sono piattaforme complete che coprono l'intera pipeline dall'inserimento dei dati alla pubblicazione sui canali. Ciò di cui si ha bisogno dipende da dove si trova il problema nel processo attuale.
Chi Ha Bisogno di un Sistema di Gestione delle Informazioni di Prodotto?
Onestamente? Non tutte le aziende. Un piccolo negozio con 30 prodotti e un unico canale di vendita non ha bisogno di un sistema PIM dedicato. Un foglio di calcolo andrà bene.
Ma ecco i segnali che si è superata la gestione manuale:
- Si vende su tre o più canali (sito web, marketplace, partner di vendita al dettaglio, ecc.)
- Il catalogo ha centinaia di SKU o più
- Si stanno lanciando nuovi prodotti e ci vogliono settimane per renderli disponibili ovunque
- Si trovano regolarmente errori nei listini prodotto attivi — prezzi errati, immagini mancanti, descrizioni obsolete
- Più membri del team lavorano sui dati di prodotto e si ostacolano a vicenda
- Si sta espandendo in nuovi mercati o lingue e la localizzazione sta diventando un incubo
Se due o più di queste situazioni suonano familiari, vale seriamente la pena considerare una soluzione PIM.
Principali Vantaggi di un Sistema di Gestione delle Informazioni di Prodotto
Avere i dati di prodotto sotto controllo ha un effetto a catena su tutta l'azienda. Ecco cosa cambia.
Tempi di commercializzazione più rapidi. Quando il modello di dati è configurato e i canali sono collegati, il lancio di un nuovo prodotto passa da settimane a giorni — a volte ore.
Meno errori costosi. Dimensioni errate, informazioni di sicurezza mancanti, prezzi obsoleti — questi errori danneggiano la reputazione e i risultati aziendali. Un PIM con controlli di qualità dei dati individua i problemi prima che vadano in produzione.
Migliore esperienza del cliente — e meno resi. Gli acquirenti che trovano informazioni di prodotto complete e accurate hanno maggiori probabilità di acquistare e minori probabilità di restituire gli articoli. Il Rapporto sulle Informazioni di Prodotto di Shotfarm ha rilevato che il 40% dei consumatori aveva restituito un acquisto online a causa di contenuti di prodotto imprecisi, e il 30% degli abbandoni del carrello era legato a descrizioni di prodotto scadenti piuttosto che al prezzo o ai tempi di consegna.
Forse la cosa più significativa: l'86% degli interessati ha dichiarato che era improbabile che acquistasse di nuovo da quel rivenditore (fonte: Retail Dive / Rapporto sulle Informazioni di Prodotto di Shotfarm ).
Un singolo dato errato può costarle un cliente per sempre.
SEO più efficace. Dati di prodotto ricchi — descrizioni dettagliate, categorizzazione corretta, attributi strutturati — forniscono ai motori di ricerca esattamente ciò che cercano. Dati migliori significano spesso posizionamenti migliori.
Tempo risparmiato su larga scala. Invece di aggiornare manualmente i listini su sei piattaforme diverse, il team aggiorna una volta e sincronizza ovunque. Questo significa ore risparmiate ogni settimana.
Localizzazione più semplice. Si espande in un nuovo paese o in una nuova lingua? Un PIM lo rende gestibile. È possibile archiviare le traduzioni accanto al contenuto originale e inviare la versione corretta al mercato giusto.
Gestione delle Informazioni di Prodotto vs. Sistemi Correlati
Il PIM viene spesso confuso con altri strumenti di gestione dei dati. Ecco una rapida panoramica delle differenze.
| Sistema | Nome Completo | Cosa Gestisce | Come si Relaziona con il PIM |
|---|---|---|---|
| ERP | Enterprise Resource Planning | Operazioni aziendali — inventario, ordini, finanze, risorse umane | Spesso la fonte dei dati di prodotto di base come prezzi e livelli di stock. Il PIM arricchisce quei dati. |
| DAM | Digital Asset Management | Immagini, video, documenti e altri file multimediali | Alcuni PIM includono funzionalità DAM di base. Altri si integrano con un DAM dedicato per esigenze multimediali più complesse. |
| MDM | Master Data Management | Tutti i dati aziendali critici — clienti, fornitori, prodotti, sedi | Più ampio del PIM. L'MDM copre l'intera azienda; il PIM si concentra specificamente sulle informazioni di prodotto. |
| CMS | Sistema di Gestione dei Contenuti | Contenuti e pagine del sito web | Un CMS visualizza i contenuti dei prodotti. Il PIM è il luogo in cui quei contenuti vengono gestiti e mantenuti. |
Per dirla semplicemente, il PIM si trova al centro. Prende dati grezzi da sistemi come l'ERP, li arricchisce e li distribuisce a sistemi come il CMS, le integrazioni con i marketplace e i portali dei partner di vendita al dettaglio.
Software per la Gestione delle Informazioni di Prodotto
Il software PIM è disponibile in molte forme e dimensioni. Alcuni strumenti sono pensati per grandi aziende con migliaia di SKU e team globali. Altri sono leggeri e progettati per le piccole imprese che hanno semplicemente bisogno di organizzarsi. Non esiste una soluzione unica per tutti, e le funzionalità variano di conseguenza — alcune piattaforme sono snelle e focalizzate, altre coprono l'intera pipeline dall'inizio alla fine.
Nella valutazione delle opzioni, vale la pena riflettere su alcune domande chiave:
- Quanto è grande il catalogo e quanto velocemente sta crescendo?
- Quanti canali di vendita è necessario alimentare?
- Il team dispone di risorse tecniche, o si ha bisogno di qualcosa che chiunque possa usare?
- È necessaria una soluzione ospitata nel cloud, o sarebbe più adatta una configurazione on-premise o open source?
Le risposte ridurranno rapidamente il campo delle opzioni. Un produttore globale con 50.000 SKU ha esigenze molto diverse da quelle di un brand di e-commerce di medie dimensioni che vende su tre marketplace. Vale la pena notare che il commercio al dettaglio e l'e-commerce rappresentano la quota maggiore di adozione del PIM, il che ha senso, data la pressione che questi settori devono affrontare per mantenere i dati di prodotto accurati e aggiornati su molti canali.
Open source vs. SaaS è un'altra distinzione importante. Gli strumenti SaaS (Software as a Service) sono ospitati nel cloud, basati su abbonamento e generalmente più veloci da configurare. Gli strumenti open source offrono maggiore controllo e flessibilità, ma richiedono risorse tecniche per il deployment e la manutenzione. Il PIM basato su cloud sta chiaramente vincendo nel mercato — nel 2025, i deployment cloud detenevano il 63,5% della quota di mercato globale del PIM, e quel numero continua a crescere (fonte: Mordor Intelligence).
Alcuni esempi che vale la pena esaminare sono AtroPIM, Akeneo e Salsify. AtroPIM è una piattaforma open source altamente flessibile e personalizzabile — una buona scelta per le aziende che desiderano il pieno controllo sulla propria configurazione senza dipendenza dal fornitore. Akeneo offre sia un'edizione comunitaria open source che livelli cloud a pagamento, ed è ampiamente utilizzato da aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di solidi strumenti di qualità dei dati e un'esperienza utente raffinata. Salsify adotta un approccio diverso — è costruito attorno alle prestazioni dei contenuti di prodotto sui canali di vendita al dettaglio e sui marketplace, rendendolo una scelta valida per i brand che vendono principalmente attraverso partner come Amazon, Walmart o Target.
Lo strumento giusto è quello che il team utilizzerà davvero. Una piattaforma potente ma troppo complessa da adottare non serve a nulla. Si parta dai propri reali punti critici, li si confronti con ciò che uno strumento risolve, e non si investa eccessivamente prima di aver validato le proprie esigenze.