Definizione della Direttiva Accessibilità Europea
La Direttiva Accessibilità Europea (DAE) è una legge dell'UE che stabilisce requisiti comuni di accessibilità per una serie di prodotti e servizi di uso quotidiano, affinché le persone con disabilità possano utilizzarli. Ufficialmente nota come Direttiva (UE) 2019/882, è stata adottata nel 2019 ed è in vigore dal 28 giugno 2025 attraverso leggi nazionali in ogni stato membro dell'UE. Poiché ogni paese redige la propria legge di attuazione, dettagli come l'applicazione e le sanzioni variano da paese a paese.
Chi e cosa copre la DAE?
La DAE si applica a prodotti e servizi selezionati offerti ai consumatori nell'UE:
- Prodotti come computer, smartphone, lettori e-reader e terminali self-service come sportelli automatici, distributori di biglietti e chioschi di check-in
- Servizi come lo shopping online (e-commerce), i servizi bancari per consumatori, gli e-book, le comunicazioni elettroniche e i siti web e le app dei servizi di trasporto passeggeri
- Aziende al di fuori dell'UE, se vendono prodotti o servizi coperti ai consumatori nell'UE
I fornitori di servizi molto piccoli, noti come microimprese (meno di 10 dipendenti e un fatturato annuale o totale dello stato patrimoniale non superiore a 2 milioni di euro), sono esenti dai requisiti per i servizi.
Cosa significa per i negozi online?
I siti web e le app mobile devono essere utilizzabili da persone con disabilità, ad esempio da persone che utilizzano lettori di schermo (software che legge il contenuto dello schermo ad alta voce) o che navigano con una tastiera invece di un mouse. In pratica, le aziende seguono lo standard europeo EN 301 549, che si basa sulle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), una serie internazionale di regole per siti web accessibili. I requisiti coprono l'intero percorso di acquisto, inclusi registrazione, accesso e pagamento. I negozi devono inoltre pubblicare una dichiarazione di accessibilità che spieghi come il loro servizio soddisfa i requisiti.
Cosa significa la DAE per i dati di prodotto?
Un requisito si applica specificamente all'e-commerce: i negozi online devono mostrare informazioni sull'accessibilità dei prodotti che vendono quando il produttore o il fornitore le fornisce. Un negozio che vende uno smartphone, ad esempio, dovrebbe trasmettere le informazioni dichiarate dal produttore sul supporto dei lettori di schermo o la compatibilità con gli apparecchi acustici, piuttosto che eliminare tali informazioni dall'inserzione.
Anche il contenuto del prodotto stesso deve essere accessibile. Le immagini dei prodotti devono avere alternative testuali (alt text) che le descrivono, e i dettagli chiave come le dimensioni o le istruzioni di cura non dovrebbero apparire solo all'interno di un'immagine, perché i lettori di schermo non possono leggerli. Le caratteristiche di accessibilità dovrebbero inoltre essere descritte in modo coerente, utilizzando gli stessi termini su tutti i prodotti.
Questo rende l'accessibilità in parte un compito di gestione dei dati di prodotto. Un sistema di Product Information Management (PIM) può archiviare le caratteristiche di accessibilità come attributi strutturati, conservare il testo alternativo con ogni immagine come metadati delle risorse, e garantire che queste informazioni raggiungano ogni canale di vendita senza andare perse nel processo.