Définition de la Loi Accessibilité Européenne
La Loi Accessibilité Européenne (EAA) est une législation de l'UE qui établit des exigences communes en matière d'accessibilité pour une gamme de produits et services du quotidien, afin que les personnes en situation de handicap puissent les utiliser. Officiellement connue sous le nom de Directive (UE) 2019/882, elle a été adoptée en 2019 et s'applique depuis le 28 juin 2025 par le biais des lois nationales de chaque État membre de l'UE. Comme chaque pays rédige sa propre loi de transposition, des détails tels que l'application et les sanctions varient d'un pays à l'autre.
Qui et quoi couvre l'EAA ?
L'EAA s'applique à certains produits et services proposés aux consommateurs dans l'UE :
- Les produits tels que les ordinateurs, smartphones, liseuses et bornes libre-service comme les distributeurs automatiques, les automates de tickets et les bornes d'enregistrement
- Les services tels que le commerce électronique, les services bancaires aux consommateurs, les livres électroniques, les communications électroniques et les sites web et applications des services de transport de passagers
- Les entreprises extérieures à l'UE, si elles vendent des produits ou services couverts aux consommateurs dans l'UE
Les très petits prestataires de services, connus sous le nom de microentreprises (moins de 10 salariés et un chiffre d'affaires annuel ou un total de bilan ne dépassant pas 2 millions d'euros), sont exemptés des exigences concernant les services.
Qu'est-ce que cela signifie pour les boutiques en ligne ?
Les sites web et les applications mobiles doivent être utilisables par les personnes en situation de handicap, par exemple par les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran (logiciels qui lisent le contenu à haute voix) ou qui naviguent au clavier plutôt qu'à la souris. En pratique, les entreprises suivent la norme européenne EN 301 549, qui s'appuie sur les Directives d'Accessibilité des Contenus Web (WCAG), un ensemble international de règles pour les sites web accessibles. Les exigences couvrent l'ensemble du parcours d'achat, notamment l'enregistrement, la connexion et le paiement. Les boutiques doivent également publier une déclaration d'accessibilité expliquant comment leur service répond aux exigences.
Qu'est-ce que l'EAA signifie pour les données de produits ?
Une exigence s'applique spécifiquement au commerce électronique : les boutiques en ligne doivent afficher les informations concernant l'accessibilité des produits qu'elles vendent lorsque le fabricant ou le fournisseur les fournit. Une boutique vendant un smartphone, par exemple, devrait transmettre ce que le fabricant déclare sur la prise en charge du lecteur d'écran ou la compatibilité avec les appareils auditifs, plutôt que de supprimer ces informations de l'annonce.
Le contenu du produit lui-même doit également être accessible. Les images de produits ont besoin de textes alternatifs (alt text) qui les décrivent, et les détails clés tels que les dimensions ou les instructions d'entretien ne doivent pas apparaître uniquement dans une image, car les lecteurs d'écran ne peuvent pas les lire. Les caractéristiques d'accessibilité doivent également être décrites de manière cohérente, en utilisant les mêmes termes sur tous les produits.
Cela fait de l'accessibilité une tâche en partie liée aux données produit. Un système de Gestion des Informations Produit (PIM) peut stocker les caractéristiques d'accessibilité comme des attributs structurés, conserver le texte alternatif avec chaque image en tant que métadonnées d'actifs, et s'assurer que cette information atteint chaque canal de vente sans être perdue en cours de route.
