Definition des europäischen Barrierefreiheitsgesetzes
Das europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA) ist eine EU-Richtlinie, die einheitliche Barrierefreiheitsanforderungen für alltägliche Produkte und Dienstleistungen festlegt, damit Menschen mit Behinderungen diese nutzen können. Offiziell als Richtlinie (EU) 2019/882 bekannt, wurde sie 2019 verabschiedet und gilt seit dem 28. Juni 2025 durch nationale Gesetze in jedem EU-Mitgliedstaat. Da jedes Land sein eigenes Umsetzungsgesetz erlässt, variieren Details wie Durchsetzung und Strafen von Land zu Land.
Wer und was fällt unter das EAA?
Das EAA gilt für ausgewählte Produkte und Dienstleistungen, die Verbrauchern in der EU angeboten werden:
- Produkte wie Computer, Smartphones, E-Reader und Selbstbedienungsterminals wie Geldautomaten, Fahrkartenschalter und Check-in-Schalter
- Dienstleistungen wie Online-Shopping (E-Commerce), Verbraucherbanking, E-Books, elektronische Kommunikation und Websites sowie Apps von Fahrgastverkehrsdiensten
- Unternehmen außerhalb der EU, wenn sie abgedeckte Produkte oder Dienstleistungen an Verbraucher in der EU verkaufen
Sehr kleine Dienstleistungsanbieter, sogenannte Kleinstunternehmen (weniger als 10 Arbeitnehmer und Jahresumsatz oder Bilanzsumme von höchstens 2 Millionen Euro), sind von den Anforderungen für Dienstleistungen befreit.
Was bedeutet das EAA für Online-Shops?
Websites und mobile Apps müssen für Menschen mit Behinderungen nutzbar sein, zum Beispiel für Menschen, die Bildschirmlesegeräte nutzen (Software, die Bildschirminhalte vorliest) oder mit einer Tastatur statt einer Maus navigieren. In der Praxis halten sich Unternehmen an den europäischen Standard EN 301 549, der auf den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) aufbaut – ein internationales Regelwerk für barrierefreie Websites. Die Anforderungen umfassen die gesamte Einkaufsreise, einschließlich Registrierung, Login und Bezahlung. Shops müssen zudem eine Barrierefreiheitserklärung veröffentlichen, die erläutert, wie ihre Dienstleistung die Anforderungen erfüllt.
Was bedeutet das EAA für Produktdaten?
Eine Anforderung gilt speziell für E-Commerce: Online-Shops müssen Informationen über die Barrierefreiheit der verkauften Produkte anzeigen, wenn der Hersteller oder Lieferant diese bereitstellt. Ein Shop, der ein Smartphone verkauft, sollte beispielsweise weitergeben, was der Hersteller über die Unterstützung von Bildschirmlesegeräten oder die Hörgerätekompatibilität aussagt, statt diese Informationen aus dem Angebot zu entfernen.
Der Produktinhalt selbst muss ebenfalls barrierefrei sein. Produktbilder benötigen Textalternativen (Alt-Text), die sie beschreiben, und wichtige Details wie Abmessungen oder Pflegeanweisungen sollten nicht nur in einem Bild enthalten sein, da Bildschirmlesegeräte diese nicht lesen können. Barrierefreiheitsmerkmale sollten auch konsistent beschrieben werden, wobei die gleichen Begriffe produktübergreifend verwendet werden.
Dies macht Barrierefreiheit teilweise zu einer Produktdaten-Aufgabe. Ein Product Information Management (PIM)-System kann Barrierefreiheitsmerkmale als strukturierte Attribute speichern, Alt-Text bei jedem Bild als Asset-Metadaten verwalten und sicherstellen, dass diese Informationen ohne Verlust jeden Vertriebskanal erreichen.
