Définition du contenu enrichi
Le contenu enrichi est tout contenu produit qui va au-delà du texte simple et des images statiques pour offrir aux acheteurs une expérience plus détaillée, interactive ou immersive du produit. Cela inclut la vidéo, les vues produit à 360 degrés, les images interactives, les tableaux de comparaison, le storytelling de marque amélioré et les guides de fonctionnalités interactifs.
Qu'inclut généralement le contenu enrichi ?
- Vidéo — démonstrations de produit, guides pratiques, déballage, contenus lifestyle
- Imagerie à 360 degrés — vues de produit rotatives permettant aux acheteurs d'inspecter sous tous les angles
- Images interactives — zones cliquables sur une image qui révèlent des appels de fonctionnalités ou des détails supplémentaires
- Contenu de marque amélioré — mises en page structurées combinant images, texte et icônes, connu sur Amazon sous le nom de Contenu A+
- Tableaux de comparaison — vues structurées côte à côte sur une gamme de produits
- Sélecteurs interactifs — guides des tailles, outils de configuration, vérificateurs de compatibilité
Où apparaît le contenu enrichi ?
Principalement sur les pages produit, à la fois sur la plateforme de commerce électronique propre à une marque et sur les places de marché tierces qui supportent le contenu amélioré. Tous les canaux ne supportent pas les formats de contenu enrichi ; un flux de données d'un détaillant peut n'accepter que du texte brut et une seule image, tandis que le site propre d'une marque peut afficher l'expérience complète.
Pourquoi est-ce important ?
Les acheteurs en ligne ne peuvent pas inspecter un produit en personne. Le contenu enrichi compense cette lacune en leur donnant plus d'angles, plus de contexte et plus de confiance avant d'acheter. Il est systématiquement associé à des taux de conversion plus élevés et à des taux de retour plus faibles, en particulier pour les produits où l'ajustement, la fonction ou la finition sont difficiles à transmettre en une seule image et une courte description.
Quel rôle joue un PIM ?
Un système PIM gère les métadonnées et les attributs structurés autour du contenu enrichi, en liant les ressources, en suivant le contenu existant par locale ou canal, et en garantissant que la bonne version est publiée vers la bonne destination. Les fichiers médias eux-mêmes sont généralement stockés dans un système DAM (Digital Asset Management), le PIM les référençant plutôt que de les stocker directement.
