Définition de la description de produit
Une description de produit est le texte rédigé qui explique ce qu'est un produit, ce qu'il fait et à qui il s'adresse. Elle transforme les attributs produit bruts en contenu lisible qui aide les clients à décider si un produit répond à leurs besoins, qu'ils achètent en ligne, sur une marketplace ou dans un catalogue imprimé.
Qu'inclut une description de produit ?
La plupart des descriptions de produit combinent le détail factuel avec une explication de l'importance de ce détail pour l'acheteur :
- Avantages et cas d'usage qui montrent quel problème le produit résout et quand il est utilisé
- Détails techniques tels que les dimensions, les matériaux, la compatibilité et les instructions d'entretien ou d'utilisation
- Versions courte et longue : un résumé bref pour les listes et les résultats de recherche, et un texte plus complet pour la page produit
- Éléments SEO tels que les mots-clés pertinents, un titre meta et une meta description (le titre et le texte de résumé que les moteurs de recherche affichent dans leurs résultats)
En quoi diffère-t-elle des attributs produit ?
Les attributs sont des champs de données individuels, tels que la couleur, le poids ou la matière. Chacun contient une seule valeur que les systèmes peuvent filtrer, trier et comparer. Une description est du texte libre qui met ces faits en contexte. L'attribut « Matière : laine mérinos » indique au client la composition du produit, tandis que la description explique ce que cela signifie pour le porteur, comme la chaleur sans volume.
Comme les descriptions reprennent de nombreuses valeurs d'attributs sous forme de prose, les deux doivent rester synchronisées. Une description qui contredit les spécifications confond les clients et entraîne des retours.
Pourquoi est-ce important ?
Les acheteurs en ligne ne peuvent pas toucher ou essayer un produit avant d'acheter, la description est donc l'un des principaux moyens de juger s'il leur convient. Un texte clair et précis les aide à acheter en confiance, ce qui soutient les taux de conversion. Elle fournit également aux moteurs de recherche du texte à lire et à classer, ce qui aide le produit à apparaître dans les résultats de recherche (voir SEO produit). Et comme elle définit des attentes précises, moins de commandes sont retournées.
Pourquoi un produit a-t-il besoin de plusieurs descriptions ?
Le même produit est souvent vendu sur de nombreux canaux, langues et marchés, et chacun a ses propres exigences. Une marketplace peut limiter la longueur du texte ou demander des points énumérés, un acheteur B2B peut s'attendre à plus de profondeur technique, et chaque marché a besoin d'un texte rédigé pour sa propre langue et ses clients, et non simplement traduit mot pour mot. Ces versions adaptées sont appelées contenu spécifique à un canal et contenu localisé.
Comment un PIM soutient-il les descriptions de produit ?
Un système de gestion de l'information produit (PIM) stocke chaque version de la description d'un produit au même endroit, à côté des attributs et des images auxquels elle se réfère. Les équipes peuvent rédiger, traduire et approuver le texte pour chaque canal et chaque langue, et voir quels produits n'ont toujours pas de description. Lorsque les détails du produit changent, le texte mis à jour est publié sur tous les canaux à partir d'une seule source au lieu d'être édité manuellement dans chacun d'eux.
