Come Costruire una Tassonomia di Prodotti Scalabile ed Efficiente

Punti Chiave

La tassonomia di prodotti è un sistema strutturato che definisce come i prodotti sono organizzati, correlati e descritti nel tuo catalogo. Include categorie, classificazioni, gerarchie, attributi e relazioni che supportano collettivamente operazioni, merchandising, ricerca e analisi.

Principi Fondamentali:

Categorie vs. Classificazioni: Le categorie definiscono dove trovare un prodotto, mentre le classificazioni descrivono cosa è il prodotto. Entrambi sono essenziali, anche se nei marketplace spesso vengono usati in modo intercambiabile.
Gerarchie e Relazioni: Le gerarchie genitore-figlio gestiscono le varianti; linee di prodotti, bundle e associazioni migliorano il merchandising e l’esperienza cliente.
Attributi e Ereditarietà: Gli attributi possono essere ereditati dalle categorie o dalle classificazioni, garantendo coerenza e riducendo la ridondanza.
Equilibrio e Scalabilità: Tassonomie troppo complesse aumentano il carico di manutenzione; quelle troppo semplici limitano le funzionalità. Punta a una struttura flessibile che cresca con il tuo business.
Governance e Manutenzione: Audit regolari, affinamento e processi di governance chiari mantengono la tassonomia pulita, coerente e allineata alle esigenze aziendali.

Una tassonomia di prodotti ben progettata agisce come infrastruttura critica, abilitando operazioni efficienti, migliori esperienze cliente e analisi più efficaci. Cresce in modo organico e serve più stakeholder.

Cos’è la Tassonomia di Prodotti come Sistema

Una tassonomia di prodotti è un sistema strutturato per organizzare, etichettare e correlare i prodotti in modo che siano facili da trovare, comprendere e gestire attraverso i sistemi aziendali.

Fondamentalmente, risponde a domande chiave: Che cos’è questo prodotto? Come si relaziona agli altri prodotti? Quali caratteristiche lo definiscono? Come dovrebbero scoprirlo i clienti?

Una tassonomia di prodotti robusta serve come spina dorsale per piattaforme e-commerce, sistemi di gestione dell’inventario, dashboard di analisi e funzionalità rivolte ai clienti. Abilita ricerche e navigazioni efficienti, alimenta motori di raccomandazione, supporta strategie di merchandising e fornisce la struttura necessaria per report significativi.

Quando realizzata correttamente, la tassonomia di prodotti diventa un’infrastruttura invisibile che fa funzionare tutto senza intoppi. Questo approccio completo è spesso chiamato tassonomia di gestione dei prodotti — un framework che comprende non solo la categorizzazione, ma l’intero spettro di relazioni, attributi e strutture organizzative dei prodotti.

Tassonomia di Gestione dei Prodotti

Categorie e Sistemi di Classificazione

Categorie e classificazioni hanno scopi distinti ma complementari nella tassonomia di prodotti, anche se il confine tra loro può sfumare in alcuni contesti.

Classificazioni rispondono alla domanda fondamentale: "Che cos’è questo prodotto?" Descrivono la natura intrinseca del prodotto basata su proprietà fisiche, caratteristiche funzionali o requisiti normativi. Una classificazione potrebbe essere "Batteria agli ioni di litio", "Prodotto alimentare deperibile" o "Dispositivo medico di Classe II". Queste designazioni rimangono stabili indipendentemente da come o dove decidi di vendere il prodotto. Le classificazioni tipicamente guidano processi operativi, requisiti di conformità, metodi di spedizione, condizioni di stoccaggio e termini di garanzia.

La classificazione non è un concetto nuovo, e sono stati sviluppati sistemi di classificazione standard di settore per garantire coerenza tra organizzazioni e catene di fornitura. eCl@s e ETIM (European Technical Information Model) sono due esempi principali usati principalmente nei domini industriali, elettrici e tecnici. Questi standard forniscono strutture gerarchiche di classificazione insieme a definizioni di attributi standardizzate, permettendo uno scambio dati senza soluzione di continuità tra produttori, distributori e acquirenti.

Tutti i principali marketplace hanno anche sviluppato i propri standard di classificazione. Amazon, eBay, Walmart e altri richiedono ai venditori di mappare i loro prodotti a categorie specifiche del marketplace e fornire attributi obbligatori per quelle categorie. Ad esempio, un venditore che inserisce elettronica su Amazon deve fornire attributi specifici come marca, numero di modello e specifiche tecniche come definiti dalla classificazione di Amazon per quel tipo di prodotto. Questo assicura coerenza nella presentazione del prodotto e permette un filtro e confronto efficace tra diversi venditori. I venditori che operano su più marketplace spesso affrontano la sfida di mappare le proprie classificazioni interne a più standard esterni, ciascuno con requisiti e terminologie leggermente diversi.

Categorie, invece, rispondono alla domanda: "Dove vendiamo questo prodotto?" Rappresentano la struttura di navigazione che i clienti usano per esplorare il catalogo e riflettono più la strategia di merchandising che l’essenza del prodotto. Una batteria agli ioni di litio potrebbe essere venduta nella categoria "Accessori Fotocamera" su un sito di fotografia, nella categoria "Ricambi" in un negozio di elettronica, o nella categoria "Soluzioni di Energia" in un catalogo di forniture industriali. Le categorie possono cambiare in base a promozioni stagionali, posizionamento sul mercato o comportamenti dei clienti senza modificare ciò che il prodotto è fondamentalmente.

Questa distinzione offre una potente flessibilità. Un giaccone invernale mantiene la sua classificazione come "Abbigliamento Esterno - Imbottito" (definendo cosa è) mentre si sposta tra "Nuovi Arrivi", "Essenziali Invernali" e "Saldi" (definendo dove viene venduto) durante il suo ciclo di vita. La classificazione attiva i processi di fulfillment appropriati, mentre le categorie ottimizzano la scoperta da parte dei clienti e gli obiettivi di merchandising.

Tuttavia, questa separazione netta diventa più ambigua nei contesti dei marketplace. Piattaforme come Amazon, eBay o Etsy spesso usano strutture simili a categorie sia per definire cosa sono i prodotti sia per organizzarli per la navigazione dei clienti. Un marketplace potrebbe avere una categoria "Cappotti Invernali da Donna" che serve sia come classificazione (i prodotti devono soddisfare determinati criteri) sia come destinazione di navigazione (i clienti navigano qui per fare acquisti). In questi ambienti, la distinzione tra classificazione e categoria si annulla e la tassonomia dei prodotti deve servire a scopi doppi con un design attento per evitare conflitti.

Gerarchie di Prodotti e Gestione delle Varianti

Le gerarchie di prodotti definiscono relazioni genitore-figlio che rappresentano diversi livelli di specificità. Questa struttura è essenziale per gestire le varianti di prodotto - articoli che sono fondamentalmente lo stesso prodotto ma differiscono per attributi specifici come taglia, colore o materiale.

Una gerarchia multi-livello tipica potrebbe apparire così:

Prodotto Master: Il concetto astratto (es. "T-Shirt Classica in Cotone")
Prodotto Genitore: Uno stile o modello specifico (es. "T-Shirt Classica in Cotone - Girocollo")
Prodotti Figli: SKU individuali (es. "T-Shirt Classica in Cotone - Girocollo - Blu - M")

Questo approccio gerarchico offre diversi vantaggi:

I clienti possono visualizzare tutte le opzioni disponibili per un prodotto senza essere sopraffatti dai singoli SKU nei risultati di ricerca
La gestione dell’inventario diventa più sofisticata, consentendo il tracciamento della disponibilità a più livelli
Le strategie di prezzo possono essere applicate al livello genitore e ereditate dai figli, con eccezioni per varianti specifiche
L’analisi può aggregare i dati di vendita dagli SKU figli per comprendere le performance del prodotto genitore

La profondità della gerarchia dipende dalla complessità del prodotto. I rivenditori di moda spesso necessitano di gerarchie profonde per gestire stile, colore, taglia e vestibilità. I prodotti digitali possono avere strutture più piatte. L’importante è modellare la gerarchia per riflettere le reali relazioni tra prodotti piuttosto che forzare strutture artificiali.

Attributi e Modelli di Ereditarietà

Gli attributi descrivono le caratteristiche dei prodotti: tutto, dalle dimensioni fisiche e materiali alle specifiche di prestazione e compatibilità.

Il potere di una tassonomia di prodotti ben progettata risiede nell’ereditarietà degli attributi, dove i prodotti ricevono automaticamente attributi in base alla loro posizione in categorie, classificazioni o gerarchie.

Tipi di Dati degli Attributi e la Loro Importanza

Selezionare il tipo di dato appropriato per ciascun attributo è cruciale e spesso più complesso di quanto sembri inizialmente. Gli attributi possono essere rappresentati in vari tipi di dati, e questa scelta influisce direttamente su come i clienti possono cercare e filtrare i prodotti:

Testo/Stringa - descrizioni libere come nomi dei prodotti, numeri di modello o materiali. Pur essendo flessibili, gli attributi di testo sono difficili da filtrare con precisione e non supportano ricerche basate su intervalli.
Numerico - misure come peso, dimensioni, capacità o prezzo. Gli attributi numerici abilitano filtri per intervallo (es. "laptop con RAM da 16-32GB") e ordinamento, essenziali per specifiche tecniche.
Decimale/Float - misure precise con decimali, come tensione (12,5V), dimensioni (15,6 pollici) o peso (2,45 kg). Cruciali per accuratezza tecnica, ma possono complicare il filtraggio se non gestiti correttamente.
Booleano: attributi sì/no o vero/falso come "impermeabile", "wireless" o "rigenerato". Creano filtri checkbox semplici che i clienti trovano intuitivi.
Selezione Singola/Enumerata - elenchi predefiniti con un solo valore selezionabile, come colore, taglia o condizione. Creano filtri a tendina o radio button con vocabolario controllato.
Selezione Multipla - attributi con più valori simultanei, come "dispositivi compatibili", "colori disponibili" o "formati supportati". Abilitano scenari di filtraggio più complessi.
Data/DateTime - date di produzione, scadenza o rilascio. Importanti per beni deperibili, edizioni limitate o filtro per "novità".
Intervallo - valori accoppiati che rappresentano uno spettro, come "fascia d’età: 5-7 anni" o "intervallo di temperatura: -10°C a 40°C". Utili per prodotti con specifiche variabili o approssimative.
Gerarchico - valori annidati come percorsi di categoria o gerarchie di classificazione. Es. "Materiale: Tessuto > Cotone > Cotone Biologico" fornisce opzioni di filtro sia ampie che specifiche.
Unità di Misura - attributi numerici con unità associate (es. peso in kg/libbre, lunghezza in cm/pollici). I sistemi devono gestire la conversione delle unità per utenti internazionali.

La sfida nella scelta dei tipi di dati appropriati emerge da diversi fattori:

Ambiguità nei dati dei prodotti: Una "taglia" può essere numerica (12 oz), testuale (Medium) o gerarchica (Abbigliamento > Uomo > L). Scegliere il tipo sbagliato rende il filtraggio inefficace.
Dati fornitori incoerenti: Diversi fornitori possono fornire lo stesso attributo in formati diversi, richiedendo normalizzazione e conversione potenzialmente con perdita di informazioni.
Evoluzione nel tempo: Un attributo che inizia come testo potrebbe dover diventare enumerato man mano che si identificano valori comuni, richiedendo migrazione dei dati e aggiornamenti di sistema.
Variazioni internazionali: Unità, separatori decimali e formati data variano per regione, richiedendo flessibilità nella gestione di attributi numerici e di data.
Complessità del filtro vs. usabilità: Tipi di dati più sofisticati permettono filtri migliori, ma possono confondere i clienti se l’interfaccia diventa troppo complessa.
Integrazione con la ricerca: Tipi di dati differenti indicizzano in modo diverso nei motori di ricerca. Gli attributi di testo supportano la ricerca per parole chiave, mentre quelli numerici abilitano query per intervallo.

Un errore comune è trattare tutti gli attributi come testo per semplicità. Questo evita inizialmente sfide sui tipi di dati, ma limita gravemente le capacità di filtraggio e crea una cattiva esperienza cliente. I clienti si aspettano di filtrare laptop per intervallo di dimensione dello schermo (13-15 pollici) o fascia di prezzo ($500-$1000), il che richiede attributi numerici. Convertire testo in dati strutturati in seguito è molto più difficile che scegliere tipi appropriati fin dall’inizio.

Ereditarietà ed Efficienza

L’ereditarietà opera a più livelli. Un prodotto classificato come "Elettronica" potrebbe ereditare attributi come "Tensione", "Periodo di Garanzia" e "Classe Energetica". All’interno di quella classificazione, un’assegnazione a livello di categoria "Laptop" aggiunge attributi come "Dimensione Schermo", "Tipo di Processore" e "RAM". Infine, gli attributi specifici del prodotto sovrascrivono o integrano i valori ereditati.

Questo modello di ereditarietà fornisce enormi vantaggi di efficienza:

Quando aggiungi un nuovo laptop al catalogo, riceve automaticamente decine di attributi rilevanti senza assegnazione manuale
Quando cambiano le normative e devi aggiungere un nuovo attributo di conformità a tutta l’elettronica, lo definisci una sola volta a livello di classificazione anziché aggiornare migliaia di prodotti singoli
Tutti i prodotti in una categoria condividono la stessa struttura di attributi, facilitando il confronto tra prodotti, la validazione della qualità dei dati e la creazione di esperienze di ricerca filtrata

Tuttavia, il sistema deve consentire eccezioni e sovrascritture: un laptop da gaming potrebbe necessitare attributi aggiuntivi non rilevanti per laptop business nella stessa categoria.

Il modello di ereditarietà deve anche rispettare i tipi di dati. Quando un attributo numerico come "Dimensione Schermo" è definito a livello di classificazione, tutte le istanze ereditate devono mantenere quel tipo numerico. Permettere ai prodotti figli di sovrascrivere con valori testuali comprometterebbe la funzionalità dei filtri. Analogamente, quando gli attributi enumerati sono ereditati, l’elenco dei valori validi deve rimanere coerente a meno che non ci sia una specifica ragione aziendale per variazioni a livello di prodotto.

Linee di Prodotti

Le linee di prodotti raggruppano prodotti correlati che condividono identità di marca, linguaggio di design o posizionamento di marketing. A differenza delle categorie (che organizzano per navigazione) o delle classificazioni (che organizzano per operazioni), le linee di prodotti organizzano per merchandising e gestione del brand. La linea iPhone di Apple, la linea Air Max di Nike o la collezione "Modern Minimalist" di un produttore di mobili sono tutte linee di prodotti.

Le linee di prodotti attraversano i confini tradizionali delle categorie. Una linea di prodotti può includere un prodotto principale più accessori, articoli complementari o prodotti in categorie diverse che condividono temi estetici o funzionali. Questo livello organizzativo supporta marketing coordinato, lanci stagionali e storytelling del brand.

Dal punto di vista della tassonomia, le linee di prodotti rappresentano un meccanismo di raggruppamento flessibile che non vincola la classificazione primaria o la categorizzazione. Un prodotto mantiene la propria identità principale e la collocazione nella navigazione, pur appartenendo a una o più linee di prodotti. Ciò consente ai merchandiser di creare collezioni curate, promuovere articoli correlati insieme e costruire narrazioni di marca senza compromettere la struttura organizzativa fondamentale.

Le linee di prodotti spesso hanno un proprio ciclo di vita. Una linea può essere introdotta con grande visibilità, ampliata con nuovi prodotti, consolidata una volta stabilita e, infine, ritirata o sostituita. La tassonomia dei prodotti deve poter gestire queste dinamiche pur mantenendo stabilità nelle classificazioni e nelle categorie principali.

Pacchetti di Prodotti

I pacchetti di prodotti rappresentano un'altra forma di relazione tra prodotti, in cui più articoli vengono venduti insieme, sia come pacchetto fisso sia come set configurabile. I bundle richiedono una tassonomia solida per funzionare efficacemente. Il sistema deve capire quali prodotti possono essere combinati, gestire inventario separato per i componenti del pacchetto, gestire prezzi per il bundle rispetto agli articoli singoli e monitorare le performance dei bundle nelle analisi.

I bundle possono essere predefiniti (un pacchetto camera che include sempre macchina fotografica, obiettivo e scheda di memoria) o dinamici (i clienti costruiscono il proprio pacchetto con articoli compatibili). I bundle predefiniti funzionano quasi come prodotti distinti con propri SKU, pur facendo riferimento ai componenti per inventario e fulfillment.

I bundle dinamici richiedono una mappatura sofisticata delle relazioni, in cui la tassonomia identifica prodotti compatibili basandosi su attributi, classificazioni o regole di associazione esplicite. Ad esempio, un configuratore di bundle per laptop potrebbe permettere ai clienti di selezionare aggiornamenti di memoria, opzioni di storage e accessori compatibili. La tassonomia deve definire regole di compatibilità, specificando quali moduli di memoria funzionano con ciascun modello di laptop e quali accessori sono compatibili con ogni generazione di prodotto, per abilitare questa funzionalità.

I bundle interagiscono anche con le gerarchie in modi interessanti. Un bundle può essere offerto al livello del prodotto genitore (acquista qualsiasi combinazione di colore/taglia di questi tre articoli insieme) o al livello dei figli (questa specifica configurazione come bundle). I motori di prezzo e promozione devono comprendere queste relazioni per applicare sconti appropriati e calcolare correttamente i margini.

Associazioni di Prodotti

Le associazioni di prodotti vanno oltre le gerarchie per definire relazioni tra prodotti non correlati. Queste associazioni alimentano raccomandazioni, cross-selling, upselling e funzionalità "spesso acquistati insieme". Sebbene alcune associazioni possano derivare algoritmicamente dal comportamento di acquisto, le associazioni basate sulla tassonomia forniscono struttura e permettono ai merchandiser di curare manualmente le relazioni.

Tipi comuni di associazioni includono:

Accessori: articoli che completano o migliorano il prodotto principale
Alternative: prodotti simili a differenti fasce di prezzo o caratteristiche
Ricambi: componenti soggetti a usura o rottura
Componenti Necessari: articoli necessari per il funzionamento del prodotto principale
Upgrade: versioni di fascia superiore del prodotto
Prodotti Compatibili: articoli che funzionano insieme in base a specifiche tecniche
Articoli Complementari: prodotti spesso acquistati insieme per una soluzione completa

Queste associazioni possono essere definite a vari livelli della tassonomia. Tutti i laptop potrebbero avere un’associazione a livello di categoria con borse per laptop e mouse esterni. Un modello specifico di laptop potrebbe avere associazioni a livello di prodotto con docking station compatibili. Anche in questo caso, l’ereditarietà gioca un ruolo: un nuovo laptop riceve automaticamente le associazioni a livello di categoria, pur consentendo sovrascritture specifiche del prodotto.

Forza e direzionalità delle associazioni sono importanti. Una fotocamera ha una forte associazione con obiettivi fotografici (accessorio altamente rilevante), ma gli obiettivi possono avere un’associazione inversa più debole con i corpi macchina (molti obiettivi si adattano a più corpi). Le associazioni bidirezionali supportano funzionalità "i clienti che hanno acquistato questo articolo hanno anche comprato", mentre quelle unidirezionali supportano il cross-selling mirato.

La tassonomia dei prodotti può anche codificare regole di associazione invece di relazioni esplicite. Ad esempio: "associa tutti i prodotti con classificazione 'Corpo Fotocamera' ai prodotti classificati come 'Obiettivo Intercambiabile' dove il tipo di attacco corrisponde." Questo approccio basato su regole scala meglio che mantenere associazioni individuali prodotto-per-prodotto, specialmente in cataloghi con migliaia di articoli.

Progettare per Scalabilità ed Efficienza

Una tassonomia efficace per la gestione dei prodotti richiede un’attenta considerazione della struttura, della flessibilità e della governance. I seguenti principi aiutano a garantire che la tassonomia cresca in modo efficiente rimanendo gestibile nel tempo.

Bilanciare Profondità e Ampiezza

Profondità della categoria (numero di livelli) e ampiezza (numero di opzioni per livello) richiedono un attento equilibrio. Tassonomie profonde con molti livelli offrono specificità ma possono sopraffare i clienti e rendere la navigazione complessa. Tassonomie superficiali semplificano la navigazione ma possono costringere troppi prodotti in contenitori generici, rendendo difficile trovare articoli specifici.

Considerazioni chiave per bilanciare profondità e ampiezza:

Navigazione lato cliente: Limita la profondità delle categorie a 3-5 livelli per evitare di sopraffare i clienti
Limiti cognitivi: Segui la "regola del 7±2" (le persone possono confrontare facilmente 5-9 opzioni alla volta)
Filtri al posto della profondità: Oltre 3-5 livelli, usa filtri, attributi e ricerca per aiutare i clienti a restringere le opzioni
Flessibilità operativa: Tassonomie interne (classificazioni, gerarchie ingegneristiche) possono essere più profonde e ampie poiché servono scopi diversi
Il contesto conta: Un produttore può mantenere un sistema di classificazione a 10 livelli per ingegneria mentre presenta una struttura semplificata a 3 livelli ai clienti
Segnali di ristrutturazione: Quando un livello di categoria ha significativamente più figli rispetto agli altri, considera di riorganizzare o aggiungere livelli intermedi

Flessibilità e Preparazione al Futuro

Tassonomie scalabili accolgono la crescita senza richiedere ristrutturazioni fondamentali. Ciò significa costruire flessibilità sin dalla fase di progettazione:

Usa sistemi di classificazione flessibili che possano accettare nuovi tipi di prodotti senza forzarli in contenitori esistenti inappropriati
Progetta schemi di attributi estensibili senza interrompere integrazioni esistenti
Crea regole gerarchiche che accolgano prodotti con diversi livelli di complessità
Pianifica la multi-categorizzazione per gestire prodotti che legittimamente rientrano in più posizioni
Implementa il controllo versioni per le modifiche della tassonomia per mantenere coerenza storica
Costruisci categorie genitore astratte che possano accogliere future sotto-categorie

Considera come la tassonomia gestisce casi limite:

Cosa succede quando un prodotto rientra legittimamente in più categorie?
Quando emerge un nuovo tipo di prodotto che non si adatta alle strutture esistenti?
Quando il linguaggio di mercato evolve e i nomi delle categorie diventano obsoleti?
Quando le linee di prodotti sfumano i confini tra categorie tradizionali?

I sistemi che gestiscono questi scenari con multi-categorizzazione, convenzioni di denominazione flessibili e controllo versioni scaleranno più efficacemente rispetto a strutture rigide che richiedono una riprogettazione completa quando le condizioni cambiano.

Governance e Manutenzione

Anche la tassonomia meglio progettata degrada senza governance. Stabilisci proprietà chiare, documentazione e processi di gestione delle modifiche:

Definisci chi può creare nuove categorie, aggiungere classificazioni o modificare definizioni di attributi
Documenta lo scopo e l’uso previsto di ciascun componente della tassonomia
Implementa workflow di approvazione per modifiche significative
Crea guide di stile per convenzioni di denominazione e descrizioni
Mantieni un changelog della tassonomia per tracciare l’evoluzione nel tempo

Audit regolari identificano problemi prima che diventino sistemici. Controlla:

Prodotti orfani non assegnati alle categorie appropriate
Categorie duplicate o sovrapposte che confondono i clienti
Classificazioni inutilizzate che ingombrano il sistema
Dati attributo incompleti che riducono l’efficacia di ricerca e filtro
Convenzioni di denominazione incoerenti tra articoli simili
Categorie con troppi o troppo pochi prodotti

I metriche aiutano a monitorare la salute della tassonomia:

Distribuzione di profondità e ampiezza delle categorie
Prodotti per categoria (ricerca di valori anomali)
Tassi di completamento degli attributi per classificazione
Successo delle ricerche e query a zero risultati
Punti di abbandono della navigazione
Pattern di utilizzo dei filtri

Gli strumenti supportano la governance tramite validazione automatizzata:

Segnala prodotti privi di attributi richiesti per la loro classificazione
Previeni l’assegnazione a categorie inappropriate basate su regole
Identifica valori anomali che possono indicare problemi di qualità dei dati
Suggerisci categorie o attributi basati sulle descrizioni dei prodotti
Avvisa quando le categorie superano le dimensioni ottimali

Best Practice per l’Implementazione

Implementare una tassonomia efficace per la gestione dei prodotti richiede un approccio metodico che bilanci le migliori pratiche teoriche con i vincoli del mondo reale.

Iniziare dai Requisiti Aziendali

Parti dalle esigenze di business piuttosto che dalle capacità tecniche. Diversi stakeholder hanno requisiti diversi e la tassonomia deve servire tutti loro:

Clienti necessitano di navigazione intuitiva, filtri efficaci e confronti di prodotto pertinenti per trovare rapidamente i prodotti
Merchandiser richiedono categorizzazioni flessibili per promozioni, campagne stagionali e posizionamento dei prodotti
Operations necessitano di classificazioni stabili per i processi di fulfillment, regole di spedizione e gestione del magazzino
Analisi richiedono una struttura coerente per reportistica, analisi delle tendenze e monitoraggio delle performance
Team di contenuti necessitano di framework chiari per creare descrizioni e specifiche dei prodotti
Team di vendita richiedono gerarchie di prodotto che si allineino a come presentano le offerte ai clienti B2B

Mappa questi requisiti prima di progettare la struttura della tassonomia. Comprendere come ogni stakeholder utilizzerà la tassonomia evita costose riprogettazioni in futuro.

Modellare sui Prodotti Reali

Costruisci la struttura iniziale attorno ai prodotti effettivi nel tuo catalogo piuttosto che su framework teorici:

Seleziona 20-30 prodotti rappresentativi che coprano la gamma di complessità e variazioni
Mappa come questi prodotti dovrebbero essere classificati, categorizzati e correlati
Identifica gli attributi necessari per ciascun tipo di prodotto
Cerca pattern che suggeriscano opportunità di ereditarietà
Nota casi limite ed eccezioni che richiedono flessibilità

Questo approccio garantisce che la tassonomia risponda a casi d’uso reali. Puoi sempre aggiungere struttura per futuri tipi di prodotto, ma partire da esempi concreti mantiene il progetto realistico e rivela sfide pratiche precocemente.

Abbracciare Iterazione e Miglioramento Basato sui Dati

Il primo design della tassonomia non sarà perfetto. Lancia una struttura minima vitale e raffinala in base ai dati d’uso:

Monitora le query di ricerca per identificare lacune nella navigazione dove i clienti cercano invece di sfogliare
Traccia i percorsi di navigazione per capire dove i clienti si bloccano o abbandonano il percorso di esplorazione
Analizza le ricerche a zero risultati per individuare categorie o attributi mancanti
Revisiona l’uso dei filtri per capire quali attributi i clienti usano realmente per restringere le selezioni
Misura la conversione per categoria per individuare aree della tassonomia che possono confondere o sopraffare i clienti
Raccogli feedback chiedendo a merchandiser e team di contenuti quali miglioramenti della tassonomia aiuterebbero il loro lavoro

Usa questi dati per migliorare continuamente. Aggiungi categorie mancanti, perfeziona definizioni di attributi, regola la profondità della gerarchia e ottimizza le regole di ereditarietà basandoti su pattern d’uso reali piuttosto che su assunzioni.

Mantenere Separazione tra Strutture

Strutture organizzative differenti servono scopi diversi e devono rimanere indipendenti:

Categorie lato cliente ottimizzate per navigazione intuitiva e allineate a come i clienti percepiscono i prodotti
Classificazioni interne ottimizzate per stabilità operativa e automazione dei processi
Categorie di merchandising cambiano stagionalmente o per promozioni senza influenzare la struttura di base
Gerarchie analitiche aggregano dati in modi che supportano i bisogni di reporting aziendale

Questa separazione permette di ottimizzare ogni struttura per il proprio scopo e modificarla indipendentemente con l’evolversi delle necessità. Un prodotto può essere classificato come "Batteria al Litio - Ricaricabile" per le operazioni, apparire in "Accessori Fotocamera" per i clienti e aggregarsi a "Elettronica - Energia" nelle analisi.

Pianificare per Scalabilità e Governance

Implementa la governance fin dall’inizio, anche con un catalogo piccolo:

Definisci responsabilità assegnando chiari ruoli per la gestione della tassonomia e delle modifiche
Documenta le decisioni mantenendo una guida della tassonomia e spiegando lo scopo di ogni classificazione e categoria
Crea workflow di approvazione che richiedano revisione per modifiche strutturali che impattano più stakeholder
Stabilisci convenzioni di denominazione impostando standard per come categorie, attributi e valori vengono nominati
Costruisci regole di validazione automatizzando controlli per qualità dei dati e conformità della tassonomia
Programma audit regolari rivedendo la salute della tassonomia trimestralmente o quando il catalogo cresce significativamente

Partire con una governance chiara previene il caos che emerge quando più persone apportano modifiche non coordinate nel tempo.

Tassonomie di Prodotti nei Sistemi PIM Moderni

I sistemi di Product Information Management (PIM) sono evoluti diventando il hub centrale per gestire tassonomie di prodotti complesse. Le piattaforme PIM moderne riconoscono che la gestione della tassonomia dei prodotti non riguarda solo organizzare i prodotti in categorie, ma creare un framework completo che supporti simultaneamente più funzioni aziendali.

Un sistema PIM robusto fornisce supporto nativo per tutti i concetti di tassonomia di gestione dei prodotti discussi in questo articolo.

Il sistema PIM consente alle organizzazioni di definire e mantenere classificazioni che descrivono cosa sono i prodotti, separate dalle categorie che determinano dove vengono venduti. Gestisce gerarchie di prodotto multi-livello per le relazioni tra varianti, implementa sofisticati modelli di ereditarietà degli attributi che riducono l’inserimento manuale dei dati e mantiene linee di prodotti, bundle e associazioni che guidano merchandising ed esperienza cliente.

Il valore di un sistema PIM va oltre la semplice archiviazione dati. Fa rispettare la governance tramite regole di validazione, gestisce tipi di dati degli attributi per garantire il corretto funzionamento dei filtri, supporta il mapping a standard di classificazione esterni come eCl@ss e ETIM e facilita la pubblicazione multi-canale dove la stessa tassonomia serve marketplace differenti con requisiti unici. I sistemi PIM moderni offrono anche workflow per modifiche della tassonomia, tracciamento delle modifiche per la compliance e API che espongono i dati della tassonomia a piattaforme e-commerce, strumenti analitici e altri sistemi aziendali.

AtroPIM esemplifica questo approccio completo, supportando tutti i concetti descritti in questo articolo. Fornisce una piattaforma flessibile per costruire e gestire tassonomie di prodotti scalabili con classificazioni, categorie, gerarchie, ereditarietà degli attributi, linee di prodotti, bundle e associazioni. Le organizzazioni che utilizzano AtroPIM possono implementare strategie di tassonomia sofisticate senza sviluppo personalizzato, adattare le tassonomie all’evoluzione delle esigenze aziendali e mantenere coerenza su tutti i canali in cui i loro prodotti vengono venduti.