Definition: Datensilo
Ein Datensilo ist eine Sammlung von Daten, die ein Team, eine Abteilung oder ein System verwaltet und auf die der Rest der Organisation nicht ohne Weiteres zugreifen oder zunutze machen kann. Der Name stammt von landwirtschaftlichen Silos, die Getreide in separaten, geschlossenen Behältern lagern. Wenn Daten in Silos liegen, arbeiten verschiedene Bereiche eines Unternehmens häufig mit unterschiedlichen Versionen derselben Informationen – oft ohne davon zu wissen.
Wie entstehen Datensilos?
Datensilos wachsen üblicherweise schrittweise, ohne dass jemand bewusst beschließt, sie zu schaffen:
- Separate Systeme, die verschiedene Abteilungen wählen – beispielsweise ein ERP für den Betrieb, ein CMS für die Website und Tabellenkalkulation für das Marketing – die nie miteinander verbunden wurden
- Abteilungseigentum, bei dem jede Abteilung ihre eigenen Daten mit eigenen Formaten, Namenkonventionen und Aktualisierungsabläufen verwaltet
- Wachstum und Übernahmen, die neue Marken, Märkte oder Systeme hinzufügen, die neben den bestehenden laufen
- Workarounds, beispielsweise das Exportieren von Daten in eine Tabellenkalkulation zur Bearbeitung, was Kopien erzeugt, die niemand sonst sieht oder aktualisiert
Welche Probleme verursachen Datensilos?
Wenn dieselbe Information an mehreren Orten gespeichert wird, driften die Kopien auseinander. Ein Produktteam aktualisiert möglicherweise die Abmessungen eines Produkts in einer Tabellenkalkulation, aber die Änderung erreicht den Online-Shop nie, weshalb Kunden die alten Maße sehen. Dasselbe Produkt kann mit einer Beschreibung auf der Website, einem anderen Gewicht im ERP und veralteten Spezifikationen auf einem Marktplatz landen.
Dies führt zu Fehlern, die Kunden bemerken, zu doppelter Arbeit, da Teams dieselben Daten mehrfach eingeben, und zu langsameren Produkteinführungen, während Teams nach der korrekten Version suchen. Es erschwert auch Berichtswesen und Compliance, da die Informationen, die für Bestimmungen oder Audits notwendig sind, über verschiedene Systeme verteilt sind.
Wie können Datensilos beseitigt werden?
Das Ziel besteht nicht darin, jedes System zu ersetzen, sondern sich darauf zu einigen, wo welche Art von Daten verwaltet wird, und Systeme so zu verbinden, dass Daten automatisch zwischen ihnen fließen. Dies schafft eine einzige Quelle der Wahrheit: einen vertrauenswürdigen Ort für jede Information, von dem andere Systeme lesen, anstatt eigene Kopien zu pflegen.
Bei Produktdaten übernimmt diese Rolle oft ein Product Information Management (PIM)-System. Es sammelt Produktinformationen aus dem ERP, Lieferanten, Tabellenkalkulationen und Medienbibliotheken an einem zentralen Ort, wo Teams diese vervollständigen und prüfen, bevor sie an den Online-Shop, Marktplätze und Druckkataloge übertragen werden. Andere Systeme behalten ihre eigenen Aufgaben, etwa das ERP, das Bestände und Preise verwaltet, aber Produktinformationen werden einmal gepflegt und überall bereitgestellt.
