Master Data Management Definition
Master Data Management (MDM) ist die Praxis, eine genaue und konsistente Version der Kerndaten eines Unternehmens zu erstellen und zu verwalten – wie Kunden, Produkte, Lieferanten und Standorte – und diese über alle Systeme hinweg bereitzustellen, die sie verwenden. Das Ziel ist, dass jede Abteilung und jedes System von denselben Informationen ausgeht, anstatt dass jede ihre eigene Kopie verwaltet.
Was ist Master Data?
Master Data beschreibt die Kernelemente, mit denen ein Unternehmen arbeitet: wen es beliefert, was es verkauft, von wem es bezieht, und wo es tätig ist. Diese Daten ändern sich relativ selten und werden über viele Prozesse hinweg genutzt. Das unterscheidet sie von Transaktionsdaten wie Bestellungen und Rechnungen, die einzelne Ereignisse erfassen und sich auf Master Data beziehen. Eine Bestellung bezieht sich beispielsweise auf einen Kunden und ein Produkt.
Wie funktioniert es?
MDM erfasst Daten aus den Systemen, in denen sie gespeichert sind – wie einem ERP (das System für Finanzen, Lagerverwaltung und Betrieb), einem CRM (das System für Kundenbeziehungen) und dem Online-Shop. Anschließend werden Duplikate identifiziert, widersprüchliche Werte aufgelöst und vereinbarte Regeln und Formate angewendet. Das Ergebnis ist ein goldener Datensatz, die vertrauenswürdige Version eines jeden Kunden, Produkts oder Lieferanten, die dann an die verbundenen Systeme zurückgespielt wird. Eine klare Verantwortlichkeit ist Teil des Prozesses: bestimmte Personen sind dafür verantwortlich, dass jede Art von Daten korrekt bleibt.
Warum ist das wichtig?
Wenn derselbe Kunde oder das gleiche Produkt in mehreren Systemen mit unterschiedlichen Details vorkommt, verbreiten sich Fehler in Rechnungen, Lieferungen und Berichte. Solche Probleme treten besonders häufig in größeren Organisationen mit vielen Systemen oder nach einer Unternehmensfusion auf. MDM reduziert diese Fehler und macht die Berichterstattung zuverlässiger, weil alle mit den gleichen Zahlen arbeiten.
Wie unterscheidet sich MDM von PIM?
MDM deckt viele Arten von Daten ab und konzentriert sich auf die Konsistenz von Kerninformationen über interne Systeme hinweg. Product Information Management (PIM) konzentriert sich ausschließlich auf Produkte. Es verwaltet die umfangreichen Inhalte, die für den Verkauf erforderlich sind – wie Beschreibungen, Bilder, Übersetzungen und kanalspezifische Details – und wird normalerweise von E-Commerce-, Marketing- oder Produktteams geführt. Viele Unternehmen nutzen beide Systeme: MDM liefert den Kerndatensatz des Produkts, und PIM erweitert ihn für Kunden und Vertriebskanäle.
