Qu’est-ce qu’un système PIM ? Tout ce que vous devez savoir

Points clés à retenir

Ce que fait un système PIM et pourquoi il est essentiel

Un système PIM (Product Information Management) est une solution logicielle qui centralise, gère, enrichit et distribue les informations produits sur l’ensemble des canaux de vente et de marketing. Il agit comme une source unique de vérité (« Single Source of Truth »).

Un PIM résout les problèmes liés aux données produits dispersées, incohérentes ou incomplètes et garantit la diffusion d’informations exactes et à jour sur tous les canaux. En 2026, le PIM reste indispensable, car les clients attendent des informations détaillées et cohérentes sur les sites web, les marketplaces, les applications mobiles, les catalogues imprimés et bien plus encore.

Comment fonctionne un système PIM et comment il soutient les entreprises

Un PIM collecte des données provenant de multiples sources telles que l’ERP, le PLM, les fournisseurs et d’autres systèmes internes. Ces données sont ensuite consolidées, enrichies, standardisées et validées. Les informations produits de haute qualité sont alors diffusées efficacement aux collaborateurs, clients et partenaires sur tous les canaux.

Fonctionnalités clés d’un système PIM

Les systèmes PIM proposent généralement :

La collecte et l’importation de données depuis plusieurs sources
L’enrichissement et le traitement des données (textes marketing, images, vidéos, données techniques)
La standardisation et la validation selon des standards définis ou internationaux (par ex. BMEcat, ETIM)
L’intégration avec d’autres systèmes tels que l’ERP, le CMS, le DAM et le CRM
L’intégration de l’IA pour accélérer la création de contenus et le traitement des données
La diffusion multicanale et la publication basée sur des modèles pour les sites web, marketplaces, catalogues imprimés, etc.

Qui utilise un système PIM et comment il s’intègre

Des secteurs comme le e-commerce, le commerce de gros et l’industrie manufacturière s’appuient sur les systèmes PIM pour optimiser la gestion des données produits. Presque tous les départements peuvent en bénéficier, notamment le marketing, les ventes, la gestion de produit, le support client, la R&D et les achats. Le PIM ne remplace pas les systèmes existants, il les complète et agit comme un hub central pour des informations produits fiables et cohérentes.

Lisez cet article pour comprendre en détail ce qu’est un système PIM, comment il fonctionne, quels problèmes il résout et quels avantages les entreprises peuvent tirer de son implémentation en 2026.

Les systèmes PIM – d’hier à aujourd’hui

Avant l’apparition des systèmes PIM dédiés, les entreprises géraient leurs informations produits dans des tableurs, des ERP, des fichiers fournisseurs et des documents marketing. Même en 2026, certaines entreprises font encore face aux mêmes difficultés : des données produits incohérentes, obsolètes ou incomplètes, rendant complexe leur diffusion homogène sur les canaux de vente.

Les systèmes PIM sont apparus pour répondre à ces problématiques. Initialement axés sur la centralisation et la standardisation des données, les PIM modernes intègrent aujourd’hui des fonctionnalités avancées telles que l’enrichissement des données, le Digital Asset Management, l’automatisation pilotée par l’IA, la diffusion multicanale des informations produits, et bien plus encore.

Un système PIM agit comme une plateforme centrale où toutes les informations produits sont collectées, structurées et maintenues avant d’être diffusées vers les sites e-commerce, les marketplaces, les catalogues imprimés et d’autres canaux. Il constitue une base de données structurée et partagée pour l’ensemble de l’organisation et garantit des informations exactes et à jour pour les équipes internes comme pour les clients, distributeurs et partenaires.

Malgré ses nombreuses capacités, un PIM n’est pas une solution miracle. Il possède des objectifs, des fonctionnalités et aussi des défis. Avoir une compréhension réaliste de ce qu’un PIM peut réellement offrir avant son implémentation est donc essentiel.

Pourquoi le PIM reste pertinent en 2026

À mesure que les clients deviennent plus informés et exigeants à l’échelle mondiale, l’adoption des systèmes PIM continue de croître. Des études montrent qu’entre 80 % et 95 % des acheteurs recherchent des produits en ligne avant d’acheter, en comparant souvent des attributs détaillés, des spécifications et des avis sur plusieurs sites. Ils attendent des informations cohérentes sur tous les canaux, incluant des avis clients, des visualisations, des informations de stock en temps réel, des outils de configuration et de comparaison, ainsi que des images de haute qualité et idéalement des vidéos.

pim-importance-percent Source des données : Forrester, « An Overview of Consumer Expectations in the Commerce Search Experience ».

Pour répondre à ces attentes croissantes, les entreprises ont besoin d’outils spécialisés — et c’est précisément ce qu’offre un système PIM. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises proposant des milliers de produits ou un grand nombre de variantes, de langues et de marchés.

Un système PIM est donc essentiel pour les entreprises qui doivent organiser, contrôler et améliorer la création et la diffusion des informations produits.

Ce que fait réellement un système PIM

Un système PIM peut stocker et gérer différents types d’informations produits nécessaires aux différents services, notamment :

Données de base (nom, SKU, ID, poids, dimensions)
Données marketing (descriptions, arguments clés, mots-clés, métadonnées)
Données techniques (spécifications, normes, conformité)
Informations commerciales (prix, disponibilité, avis clients)
Données spécifiques aux canaux
Assets numériques (images, documents, vidéos)
Taxonomies (catégories, catalogues, labels, tags)
Données localisées (traductions, contenus spécifiques par pays)

La valeur d’un système PIM ne réside pas uniquement dans le stockage des données, mais surtout dans la manière dont les informations produits sont organisées et maintenues.

Un PIM gère de grands volumes de données produits structurées, facilitant leur recherche, mise à jour et réutilisation.
La centralisation permet que les mises à jour soient effectuées une seule fois et répercutées partout, réduisant ainsi les erreurs et incohérences.
Tous les acteurs concernés peuvent accéder aux informations produits dans les formats dont ils ont besoin, sans multiplier les fichiers ou documents séparés.

En résumé, un système PIM soutient la collecte, l’enrichissement, le stockage et la maintenance des informations produits, tout en permettant leur diffusion efficace sur de multiples canaux.

Remarque : Dans certaines régions, un système PIM peut également être appelé Product Resource Management (PRM), Product Content Management (PCM) ou Product Data Management (PDM). Toutefois, le terme PIM reste le plus largement utilisé à l’échelle internationale.

Comment fonctionne un système PIM ?

que fait un système pim

Tout d’abord, les données produits sont collectées à partir de différentes sources telles que les systèmes ERP et PLM, les fournisseurs, les systèmes internes, les bases de données, les systèmes hérités, etc.
Ensuite, les données sont consolidées et enrichies dans le système PIM. Par exemple, les articles dupliqués sont fusionnés, tous les champs obligatoires sont complétés, des images de haute qualité et des vidéos produits sont ajoutées, les produits sont catégorisés et classifiés, et des informations techniques ou marketing pertinentes sont intégrées.
Les informations produits, désormais complètes et de haute qualité, sont exportées depuis le système PIM vers les canaux de diffusion tels que les sites web de l’entreprise, les distributeurs, les boutiques e-commerce (par exemple Shopify, Magento, WooCommerce), les marketplaces (par exemple Amazon, Otto), les applications mobiles, les catalogues imprimés, les brochures, et bien plus encore.

Quelles tâches un système PIM permet-il de résoudre ?

Un système PIM contribue à améliorer l’efficacité des échanges de données dans trois domaines clés :

La collaboration entre les différents services de l’entreprise
Le B2B – interactions avec les partenaires grossistes et détaillants
Le B2C – interactions entre les vendeurs et les clients finaux

Principales tâches d’un système PIM :

Centralisation de toutes les informations liées aux produits dans un référentiel unique
Échange de données fluide avec les partenaires dans de nombreux formats, notamment CSV, JSON, XML, XLSX, DOCX, etc.
Mise à jour et diffusion plus rapides des informations produits vers les grossistes et autres distributeurs
Gestion simplifiée de l’ensemble des contenus produits : descriptions, attributs, médias, spécifications techniques, données légales, brochures, manuels, et plus encore
Intégration avec les systèmes d’entreprise (par exemple ERP, MDM) afin de garantir des informations produits cohérentes et fiables sur toutes les plateformes
Gestion facilitée des droits d’accès des partenaires aux catalogues produits, avec un contrôle précis des produits et des informations partagées (par exemple prix, disponibilité)

Ce qu’apporte un système PIM

Quelles sont les principales fonctionnalités d’un PIM ?

Les systèmes PIM disposent de nombreuses fonctionnalités, allant de la collecte et de l’enrichissement des informations produits jusqu’à leur diffusion et leur publication.

Les fonctionnalités les plus importantes d’un système PIM sont :

Collecte et importation des données

L’objectif principal d’un système PIM est de fournir une source unique de vérité pour toutes les informations produits. Sa fonctionnalité clé est donc la capacité à importer des données provenant d’un large éventail de sources internes et externes. Un bon système PIM peut s’intégrer à toutes les plateformes et applications qui fournissent des informations produits, telles que les fichiers Excel ou CSV, les systèmes ERP, les serveurs médias ou MAM, les systèmes fournisseurs, etc.

Les systèmes PIM modernes permettent également de définir des règles métier pour les imports, ce qui facilite la consolidation des données et réduit le travail manuel. Par exemple, le système peut automatiquement utiliser les images d’un fournisseur et les informations techniques d’un autre.

De nombreuses personnes peuvent être impliquées dans la collecte et la gestion des informations produits : chefs de produit, rédacteurs, spécialistes techniques, photographes, agences, et autres. Le système PIM permet de centraliser toutes les données collectées en un seul endroit pour en faciliter le traitement et la gestion.

Traitement et enrichissement des données

Un système PIM permet d’organiser, d’enrichir et de gérer toutes les informations produits de manière centralisée. Une fois collectées, les données peuvent être fusionnées et traitées afin d’en améliorer la qualité. Des textes marketing sont rédigés et ajoutés, les spécifications techniques sont enregistrées et vérifiées, des images et autres médias sont intégrés, et des brochures ainsi que d’autres documents pertinents sont associés aux produits correspondants.

Le système PIM soutient également les initiatives de marketing international en permettant la création de traductions et la gestion d’informations produits spécifiques à chaque pays.

La plupart des plateformes PIM offrent des outils pour enrichir les données produits. Par exemple, vous pouvez :

Créer des relations entre les produits pour permettre l’upselling, le cross-selling, les produits de remplacement en cas de rupture de stock ou les pièces détachées
Définir des champs obligatoires et garantir qu’ils soient renseignés
Standardiser les unités de mesure (par exemple mm, MM, millimètres) et les convertir automatiquement lors de la localisation des contenus (par exemple kg en livres)

Comme pour l’importation des données, l’automatisation est essentielle. Les fonctionnalités d’édition en masse permettent d’éliminer les tâches répétitives et de gagner un temps précieux.

Standardisation des données

Un système PIM garantit que les données produits respectent des standards cohérents. Ces standards peuvent être définis en interne ou s’appuyer sur des formats reconnus internationalement, tels que BMEcat ou ETIM. Cette uniformité facilite le traitement et l’échange efficaces des informations produits entre fabricants, fournisseurs, grossistes et distributeurs.

Validation des données

Avant la publication des informations produits sur les différents canaux de diffusion, celles-ci doivent être contrôlées et validées. Cela peut être fait manuellement ou automatiquement. Dans un PIM, il est possible de définir quels attributs doivent être renseignés pour certains produits, quels champs sont obligatoires et lesquels sont optionnels. Les nouvelles données sont ainsi vérifiées automatiquement dès leur saisie, conformément aux règles définies.

Intégration avec d’autres systèmes

Un système PIM peut être connecté à d’autres systèmes aussi bien pour l’importation que pour l’exportation des données. Les échanges peuvent être manuels, semi-automatisés ou entièrement automatisés. Les intégrations entièrement automatiques assurent des processus métier fluides et réduisent les risques d’erreurs. Chaque système est utilisé pour sa fonction propre, tandis que le PIM agit comme un hub central de données pour la collecte et la diffusion des informations produits.

Intégration de l’IA

L’intégration de l’IA dans les systèmes PIM est une tendance récente qui permet de générer plus rapidement des descriptions produits détaillées, d’analyser les avis clients et de mapper les attributs avec plus de précision. De nombreux systèmes PIM proposent des modules d’IA dédiés ou intègrent ces fonctionnalités dans leurs modules existants. La combinaison du PIM et de l’IA offre un potentiel considérable, avec comme avantage principal la création plus rapide et plus fiable de contenus produits à partir de leurs attributs.

Diffusion des données sur différents canaux

Un système PIM permet de fournir des informations produits cohérentes et détaillées à toutes les personnes qui en ont besoin, qu’il s’agisse des équipes internes (ventes, marketing, support client) ou des clients finaux, sur tous les canaux en ligne et hors ligne. Les contenus peuvent être publiés sur le site web de l’entreprise, les applications mobiles, les newsletters par e-mail, les plateformes e-commerce et les marketplaces. Les données du PIM peuvent également être utilisées pour les supports imprimés tels que les catalogues, flyers et brochures, ainsi que pour les outils de business intelligence. Les systèmes sources, comme l’ERP, peuvent aussi recevoir en retour les informations enrichies issues du PIM.

Remarque : Le système PIM permet de définir le format et la structure des données produits requis par les différents canaux, notamment les plateformes e-commerce. Une fois ces modèles configurés, les nouvelles informations produits peuvent être publiées automatiquement selon la structure prédéfinie, sans nécessiter de retouches supplémentaires.

Qui utilise un système PIM ?

Parmi les secteurs dans lesquels le PIM est particulièrement important, on trouve :

Le e-commerce – aujourd’hui, il ne s’agit plus seulement de vendre un produit, mais une expérience. Le PIM permet de fournir des informations détaillées et de créer des parcours utilisateurs convaincants.
Le commerce de gros – être capable de diffuser des descriptions produits précises et unifiées constitue un avantage concurrentiel majeur.
L’industrie et la fabrication – un système PIM permet de réduire le time-to-market et d’augmenter la productivité.

Un système PIM est indispensable pour les entreprises qui :

disposent d’un large catalogue (dès environ 1 000 SKU),
vendent dans de nombreux pays et doivent localiser leurs informations produits,
gèrent des données produits complexes,
proposent des produits qui évoluent fréquemment et nécessitent des mises à jour constantes,
souhaitent appliquer efficacement une stratégie de longue traîne,
prévoient de développer leur activité e-commerce,
proposent des catalogues et brochures imprimés.

Quels départements auront besoin d’un accès à un système PIM ?

Presque tous les départements peuvent l’utiliser à diverses fins :

Les responsables produits ont besoin d’accéder au PIM pour créer des informations produits de qualité.
Les départements marketing et commercial l’utilisent pour accéder à des données précises, détaillées et unifiées, et pour préparer des supports marketing supplémentaires.
L’équipe support client s’en sert pour accéder aux spécifications techniques, aux guides, etc.
L’équipe R&D y stocke des plans CAD et d’autres documents techniques.
Le département achats y conserve les prix, critères de qualité, etc.

Quels systèmes PIM sont disponibles aujourd’hui

Les systèmes PIM sont généralement classés en deux types principaux : basés sur le cloud et on-premise.

Les systèmes PIM basés sur le cloud sont hébergés dans le cloud, ce qui signifie qu’aucune installation locale n’est nécessaire. Ils sont automatiquement maintenus et mis à jour par le fournisseur.

Les systèmes PIM on-premise sont installés sur un serveur local, et la maintenance ainsi que les mises à jour doivent être effectuées localement.

Certaines solutions PIM, comme AtroPIM, offrent la flexibilité d’être utilisées depuis le cloud ou depuis un serveur local, combinant ainsi les avantages des deux approches.

Avec quels systèmes un PIM peut-il s’intégrer ?

Dans une entreprise, la plupart des processus sont contrôlés et gérés par des systèmes ERP. Bien que les ERP fonctionnent bien pour les opérations internes, ils ne sont généralement pas conçus pour les interactions externes ou les canaux en ligne et gèrent souvent les informations produits différemment. Ce sujet est traité plus en détail dans notre article dédié comparant les systèmes PIM et ERP.

En résumé, un ERP ne peut pas remplacer un système PIM. Même avec un ERP en place, une entreprise a toujours besoin d’un PIM pour optimiser les processus internes et améliorer la collaboration entre les départements lors de la préparation et de la distribution de données produit de haute qualité.

D’autres systèmes peuvent facilement être utilisés avec un PIM :

DAM (Digital Asset Management) – gère les images, vidéos et autres ressources numériques liées aux produits. Un module DAM peut faire partie d’un système PIM ou être intégré comme système DAM séparé, mais le PIM offre beaucoup plus de fonctionnalités et gère bien plus que les seules données visuelles.
CMS (Content Management System) – utilisé pour organiser le contenu numérique. Il est généralement conçu pour gérer le contenu d’un site web ou d’une plateforme e-commerce, mais pas pour d’autres canaux, en particulier internes. L’évolution et la mise à l’échelle peuvent également être difficiles avec un CMS.
CRM (Customer Relationship Management) – se concentre sur les processus métier liés aux clients et n’est pas équivalent à un PIM. Cependant, le PIM est parfois appelé un « CRM pour produits ».
ERP (Enterprise Resource Planning) – organise et optimise les processus métier tels que l’approvisionnement, le stockage et la vente des produits, mais n’est pas conçu pour fournir des informations produit de haute qualité. Le PIM complète l’ERP et remplit des fonctions supplémentaires.